Hoe om opbouend te kritiseer

Om kritiese terugvoer te gee is `n kuns wat iemand aanmoedig om te verbeter sonder dat hulle sleg voel. Die doel van konstruktiewe kritiek is om die gedrag of uitslae van `n persoon se gedrag te verbeter, terwyl dit bewustelik vermy word om persoonlike aanvalle te maak en hulle te blameer. Konstruktiewe kritiek moet `n positiewe toon hê en fokus op `n haalbare en duidelike doelwit.

conținut

Stappe
Deel 1berei voor om opbouende kritiek te gee
Deel 2bied konstruksiewe kritiek aan
Deel 3gebruik die terugvoer toebrood metode
Wenke

stappe

Deel 1
Berei voor om opbouende kritiek te gee

Prent getiteld Kritiseer opbouend Stap 1

Verstaan die verskil tussen konstruktiewe kritiek en vernietigende kritiek. Konstruktiewe kritiek fokus op die verandering van die beter iets wat maak `n mens, terwyl destruktiewe kritiek fokus op wat dit is en veroordeel. Met ander woorde, die eerste probeer om `n positiewe verandering te bevorder, terwyl die tweede een dwing om iemand te sink.
Enkele voorbeelde van tipiese doelwitte van vernietigende kritiek sluit in: disparage, diskreditering, veroordeling en besering.
In plaas daarvan is die doel van konstruktiewe kritiek om `n spesifieke gedrag of optrede van iemand te verbeter sonder om besig te hou met seerlike persoonlike aanvalle wat daardie persoon se selfbeeld kan beïnvloed.

Prent getiteld Kritiseer Konstruksie Stap 2

Jy moet goeie bedoelings hê. Jou rede om iemand se werk of gedrag te kritiseer, sal beïnvloed hoe jy jou mening uitdruk. As jy `n verborge motief het, behalwe om die ander persoon te help verbeter, kan dit as te negatief beskou word. Besin of die kritiek wat jy probeer aanbied, werklik produktief sal wees.

Hou in gedagte dat goeie bedoelings nie noodwendig beteken dat jy `n positiewe reaksie sal ontvang nie. Byvoorbeeld, as jy `n vriend het wat baie gewig gekry het sedert die laaste keer dat hulle mekaar gesien het, vertel sy dat sy gewig moet verloor ter wille van haar gesondheid, sal dit waarskynlik nie op ontvanklike ore val nie. Gee `n kritiek is een van die domeine waar jou bedoelings baie minder saak maak as wat jy mag verwag, terwyl wat regtig tel, is wat jy sê en doen.

In plaas daarvan om te reageer op wat `n aanvaarbare impuls vir jou beteken, begin om te dink en vra jouself hoe dit sal wees om hierdie persoon te vertel wat jy dink. Het jy die regte woorde gekies? Wat van verborge sosiale beleid? Wat van jou eie voorreg? Byvoorbeeld, as jy wil jou vriend oor haar gewig te praat en dun is van nature, dink oor hoe jy kan dit stryk ontvang hierdie opmerking van jou, iemand wat nog nooit gesukkel om gewig of wat nog nooit teen gediskrimineer as gevolg van hul gewig te verloor.

Prent getiteld Kritiseer Konstruksie Stap 3

Vind uit of die kritiek geregverdig is. In die meeste gevalle is kritiek slegs konstruktief as mense dit vra of dit wil hoor en as hulle bereid is om iets te doen om die kritiek te neem. Vra jouself af of die persoon beter sou wees om konstruktiewe kritiek te ontvang en as hulle `n positiewe impak sal sien as hulle na jou luister.

As u ongevraagde kritiek gee, kan dit die ander persoon seermaak. Ook, as die probleem is relatief klein, as in `n situasie waar jy nie hou van die kas van jou vriend, want dit maak gebruik van `n baie van pienk en wil vertel, miskien is dit beter om niks te sê nie, tensy jy voel dat die situasie is ongunstig vir haar of dit maak haar een of ander seer. Dit is belangrik om kritiek te gebruik as `n manier om `n ander persoon te help, om jou nie te help of om jou eie opinies bekend te maak nie.

Prent getiteld Kritiseer Konstruksie Stap 4

Bepaal of jy die regte persoon is om konstruktiewe kritiek aan te bied. As u `n gesagsposisie het of iemand het u mening uitdruklik aangevra, is dit aanvaarbaar om konstruktiewe kritiek te gee.

Byvoorbeeld, as jy `n maatskappy bestuur en dit is tyd om die kwartaallikse evaluering van werkprestasie te doen, moet jy gereed wees om die werk van jou werknemers te evalueer en strategieë te bespreek om te verbeter as jy dink dat daar ruimte daarvoor is.

Prent getiteld Kritiseer Konstrueer Stap 5

Kies tyd en ruimte. Dit is belangrik om `n geskikte tyd en ruimte te kies om jou kritiek uit te druk, aangesien enige soort kritiek moeilik kan wees om voor ander te aanvaar. Byvoorbeeld, dit is nie `n goeie idee om `n vergadering met die personeel te skeduleer nie en om elke persoon se prestasie voor hul kollegas te hersien.

Beplan vooruit en skeduleer `n tyd om met die persoon te ontmoet. Stem saam in `n privaat en nie-bedreigende plek, soos `n kantoor. Gee die vergadering genoeg tyd sodat daar ruimte is vir dialoog as die persoon vrae het oor die terugvoer wat jy gee of wil reageer. Dit is belangrik hierdie vergaderings nie om te jaag sodat die ander persoon voel gewaardeer en gerespekteer word, eerder as om nie ernstig op te neem.

Die omgewing waar jy praat, moet neutraal en aangenaam wees. As jy met `n geliefde gaan praat, kan dit nuttig wees om die huis te verlaat om te loop of te ry na `n plek wat beide liefhet.

As jy met `n kollega of student gaan praat, ontmoet jy in `n konferensiekamer of `n ander neutrale plek waar hulle die deur kan sluit en privaatheid kan hê.

Deel 2
Bied konstruksiewe kritiek aan

Prent getiteld Kritiseer opbouende Stap 6

Begin positief Jy kan altyd iets positief vind om te sê wanneer iemand vir iemand `n konstruktiewe kritiek gee, selfs al is dit net oor die poging wat die persoon gewys het. Begin met u opregte dankbaarheid (bv. "Dankie dat u x, y, z ... probeer het) om die persoon waardevol te laat voel. Gaan dan voort en gee jou opbouende kritiek.

Elke keer as jy iemand vra om veranderinge aan te bring, begin positief, sal die proses en die uitkoms ook positief wees.

Prent getiteld Kritiseer Konstrueer Stap 7

Hou jou emosies opsy. As jy jou kritiek oor `n persoonlike aangeleentheid wil aanbied, kan jy tydens die gesprek emosioneel raak. As jy opsetlik lyk, kan jou liggaamstaal en stemtoon die ander persoon defensief optree en minder bereid wees om jou kritiek in ag te neem.

Bly kalm Dit is moontlik dat jy angstig word oor die feit dat jy jou kritiek gee en die antwoord van die ander persoon verwag. Streef daarna om u balans te behou deur u hoofpunte te herhaal en u doel in gedagte te hou. As emosies en spanning groei, beëindig die sessie en daag dit uit wanneer kalmte oorheers.

Prent getiteld Kritiseer opbouende stap 8

glimlagte en gebruik warm lyftaal. Laat die ander persoon weet dat jy is empath. Dit sal jou help om meer gerus te voel en jou te laat weet dat jy dit ook deurgemaak het.

Hou konstante oogkontak sonder om na die ander persoon te staar.

Hou jou liggaam oop deur nie jou bene of arms oor te steek nie. Sterk gekruiste ledemate dui daarop dat jy gesluit of kwaad is. In plaas daarvan, om meer oop met die liggaam te wees, dui daarop dat daar plek is vir bespreking en dialoog tussen u en die ontvanger van u kritiek.

Prent getiteld Kritiseer Konstruksie Stap 9

Gee aandag aan jou stemtoon. Hou jou stem uniform en vriendelik. Die stemtoon kan soveel en soms selfs meer as die woorde wat jy kies, kommunikeer.

Vermy die verhoging van jou stem of laat `n nuanse in jou stem kruip (byvoorbeeld `n bietjie woede, sarkasme, ens.). Gebruik `n stemtoon met die ontvangers van u kritiek wat u graag wil hoor as u uself in hul posisie bevind.

Prent getiteld Kritiseer Konstrueer Stap 10

Vermy die gebruik van negatiewe taal, blameer en maak persoonlike aanvalle. Dit sal die kanse van die ontvanger van jou kritiek verminder op `n defensiewe of kwaadlike manier.

Vermy harde en evaluerende taal, soos "jy is verkeerd" en "jou idee is dom".

Druk jou kritiek uit met eersgenoemde frases om van jou eie ervaring te praat en te wys hoe die ander persoon se optrede jou of jou situasie affekteer. Byvoorbeeld, "Ek voel dat hierdie verslag verbeter kon word. Ek het `n beter bespreking van die hoofidees verwag om `n beter sin te kry van die manier waarop ons moet vorder om vorentoe te beweeg".

Vermy tweedens frases wat die persoon wat die kritiek ontvang, blameer. Byvoorbeeld, in plaas van om te sê "U verslag het nie die hoofidees effektief oorgedra nie", probeer om te sê "Hierdie verslag kon meer spesifiek gewees het oor die hoofgedagtes".

Prent getiteld Kritiseer Konstrueer Stap 11

Wees spesifiek Hoe meer akkuraat jou kritiek is, hoe meer aksie sal dit wees vir daardie persoon. Fokus op objektiewe punte in plaas van jou eie opinie. Om net die persoon te vertel dat jy nie iets gehad het nie, is nie nuttig nie. In plaas daarvan, breek jou kritiek op sleutelpunte en gee spesifieke voorbeelde van elke punt sodat die persoon weet hoe om voort te gaan. Dit is `n voorbeeld:

`N Werknemer het pas `n verslag oor die nuwe restaurante in jou stad afgehandel. U het dit gelees en u kritiek is "Jy het `n goeie poging aangewend, maar ek het dit nie gehou nie. Doen dit weer". Druk dat jy iets "soos" of "offs" Dit is `n subjektiewe probleem en as jy nie verwys na spesifieke kriteria nie, is dit moeilik vir die persoon om te verstaan wat verbeter moet word. Identifiseer eerder die hoofareas van die probleem in u kritiek en gee spesifieke voorbeelde: "U het `n goeie poging aangewend om hierdie restaurante op te spoor, maar hulle beskrywings moet meer gedetailleerd wees. Brei asseblief hierdie verslag uit met inligting oor watter soort kos elke restaurant bedien, sy eksklusiewe geregte en waar hulle geleë is".

Prent getiteld Kritiseer Konstruksie Stap 12

Bevorder selfkritiek In sommige gevalle kan dit meer gepas wees om die persoon op te los met hul eie oplossings voordat hulle hul mening oor wat moet gebeur.

Sodra u kritiek uitgespreek het, vra hoe u dink die situasie hanteer moet word. Dit kan jou meer nuttig en bekwaam voel.

Prent getiteld Kritiseer Konstruktief Stap 13

Fokus op die gedrag, nie die persoon nie. Dink hard voordat jy iemand se persoonlike voorkoms of karaktertrekke kritiseer, aangesien dit hul gevoelens byna seker sal seer. As jy egter die behoefte voel om `n mening oor `n persoonlike saak te gee, probeer om die persoon van die situasie te skei. Lewer kommentaar op die probleem en nie die persoon self nie. Byvoorbeeld, sê "Die verslag is vertraag" en nie "U is vertraag". Oorweeg die volgende gedetailleerde voorbeelde:

Bied jou kritiek op `n persoonlike styl: in plaas van om te sê "Jou klere is baie saai en dit laat jou lyk soos `n ouer persoon" (wat `n persoonlike aanval beteken), probeer om die situasie te kritiseer en nie die persoon nie. Byvoorbeeld, sê "Die klere wat ek aan jou gesien het, blyk te wees met ouer tendense verband hou. Alhoewel daar niks verkeerd is nie, kan hierdie tipe klere jou ouer laat lyk as wat jy is".

Gee jou kritiek oor `n persoon se persoonlikheid: in plaas van om te sê "Jy is baie negatief en ek dink dit is baie moeilik om jou te hanteer" (wat seer en nie konstruktief is nie), probeer om dit te omskep in `n konstruktiewe kritiek deur die persoon te laat weet hoe jou gedrag jou raak. Byvoorbeeld, sê "Soms voel ek seer aan jou negatiewe kommentaar, soos wanneer jy kommentaar lewer op my nuwe tattoo. Ek verstaan dat almal nie tatoeëermerke hou nie, maar die kommentaar oor my tattoo het my ontsteld en hartseer gemaak".

Prent getiteld Kritiseer Konstrueer Stap 14

Maak jou kritiek nuttig. Jy moet die persoon help om `n positiewe verandering te maak. Dit is, jy moet die dinge aanspreek oor wat sy iets kan doen, in plaas van die dinge wat buite haar beheer is. Kritiseer die eerste punt maak jou kritiek opbouend en versterk die persoon. Aan die ander kant, die kritiek op die tweede punt, sal haar net sleg laat voel omdat sy niks van die situasie kan doen nie, selfs as sy wil.

Byvoorbeeld, kom ons sê jou vriend het pas `n nuwe besigheid geopen en `n huurkontrak van twaalf maande onderteken in `n gebied waar nie baie mense bestuur nie. Dan vra hy jou mening oor hoe hy sy besigheid kan bekend maak en die sirkulasie van mense kan verhoog. Om hom te vertel om die ligging van sy winkel te verander, sal nie help nie, want hy kan dit nie as gevolg van die huurkontrak doen nie. `N Opbouende advies sou wees om voor te stel dat jy oor `n jaar oorskakel, maar dat jy intussen spesiale afslag kan bied vir die "groot opening" of begin `n veldtog op sosiale netwerke.

Prent getiteld Kritiseer Konstrueer Stap 15

Moenie terselfdertyd veel sê nie. Jy moet nie die persoon oorval met baie inligting nie. Selfs as jy positief jou kritiek uitspreek, blyk dit dat jy `n eindelose lys van probleme het wat jy wil hê sy moet aanspreek en uiteindelik sal die gesprek negatief voel.

Beperk jou kritiek om `n paar verwerkbare elemente te bespreek. Mense kan op dieselfde tyd slegs daardie hoeveelheid kommentaar assimileer en verwerk. As jy meer aspekte moet aanspreek, behandel hulle in `n ander gesprek.

Prent Titel Kritiseer Konstruktief Stap 16

Leer wanneer om op te hou om te kritiseer. Nadat u een of twee keer u konstruktiewe kritiek op `n spesifieke onderwerp aangebied het, het u waarskynlik genoeg gesê. Om op dieselfde uitgawe oor en oor te bly, sal nie produktief wees nie en kan negatiewe gevoelens in die persoon wat jy kritiseer, uitlok. Kry die wenke dat sy genoeg gehad het en moenie meer sê totdat hulle jou mening vra nie.

Prent Titel Kritiseer Konstruktief Stap 17

Opvolg Kontak die persoon na die vergadering om die vordering wat gemaak is, te assesseer. Daaropvolgende gesprekke oor die probleme wat jy gekritiseer het, moet fokus op die verbeteringe wat die persoon gemaak het. Bespreek die konkrete stappe wat sy geneem het in die rigting van die doelwitte wat u gestel het en prys die verbeteringe wat gemaak is. Aanvaar met entoesiasme en prys die sukses van hierdie persoon haar aan om met haar goeie werk voort te gaan en haar waardevol en gerespekteer te laat voel.

Maak seker dat die lof spesifiek is. Sê byvoorbeeld nie eenvoudig nie "Ek hou van hoe jy die verslag hierdie keer gedoen het". Beter bewyse met iets meer presies, soos "Dankie vir u harde werk in hierdie week se verslag. Jy het `n uitstekende werk gedoen om daardie tipografiese foute in die aanbevelingsafdeling vas te lê. As u dit nie gedoen het nie, sou die maatskappy sleg was tydens hierdie week se vergadering".

Deel 3
Gebruik die terugvoer toebrood metode

Prent getiteld Kritiseer Konstrueer Stap 18

Begin met die sterk punte. Vertel die persoon wat jy van die betrokke onderwerp gehou het. Byvoorbeeld, as jou werknemer `n omsendbrief voltooi het, lewer kommentaar op `n paar positiewe punte van hul werk. Dit is belangrik omdat jy hom laat weet dat jy aan sy kant is en dat dit nie `n aanval is nie.

Om positief te wees, is ook `n manier om te erken dat die persoon goed doen en jou positiewe versterking gee, eerder as om net te praat oor gebiede wat verbeter moet word. Fokus slegs op probleemareas kan as onsensitief en onbeskof beskou word en kan jou minder bereid verklaar om jou konstruktiewe kritiek te oorweeg.

Prent Titel Kritiseer Konstruktief Stap 19

Gee jou kritiek Informeer hom oor dinge wat nie goed gevaar het op die betrokke onderwerp nie en identifiseer die sleutelareas wat verbeter moet word.

Prent getiteld Kritiseer Konstrueer Stap 20

Verwys na die positiewe. Herhaal die positiewe kommentaar wat jy aan die begin gemaak het en noem die positiewe resultate wat kan voorkom as die persoon die fout oorweeg en korrigeer volgens jou kritiek. Om die gesprek so af te handel, help haar om goed te voel, eerder as moedeloos. Dit herinner jou ook aan wat jy goed doen en die voordele van die effektiewe reaksie op kritiek.

Hierdie tipe terugvoer word die toebroodjie-metode genoem, aangesien jy jou kritiek tussen `n positiewe begin en einde (soos `n hamburger tussen twee bolletjies) bekendstel.

Dit is `n voorbeeld van effektiewe toebroodjie-terugvoer: "Jy het in die eerste deel van die verslag `n goeie werk gedoen, maar die middelste gedeelte benodig dalk aanpassings. Daar is ook `n paar tipografiese foute. Met `n bietjie meer moeite, is ek seker jy sal dit `n uitstekende verslag maak".

wenke

`N Klassieke boek wat vir jou nuttig kan wees, is Hoe om vriende te wen en die mense van skrywer Dale Carnegie te beïnvloed. Die vierde deel van die boek gaan oor hoe om mense se gedrag te verander sonder om aanstoot te gee of aan te spoor.
Behandel ander as wat jy wil hê hulle moet jou behandel. Moenie vir iemand iets vertel wat jou sou pla of jou sleg laat voel as jy in hul plek was nie.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante