Hoe om `n IT-veranderingsbestuursprogram te ontwikkel

Kry aanvaarding van die verandering in die maatskappy: Die besluit om `n verandering te maak is tipies `n besigheidsbesluit waar koste teenoor voordele vergelyk word. Selfs in situasies waar die verandering streng infrastruktuur is (komponent of stelselfout), is die besluit om geld te belê, in die besigheid, nie in die IT-afdeling, gevestig nie. Daar is geleenthede wanneer die prosedures ontwikkel word voor die voorafgemagtigde veranderinge soos die instandhouding van die noodstelsel, maar ongeag die datum van die magtiging val die besluit op die sake-administrateurs.

Begin die projekontwikkeling: Die ontwikkeling van die verandering (insluitend die toetse) is `n funksie gelei deur IT. In geval van noodgeval (bediener nie werk nie) is daardie funksies tipies voorafbepaal. Wanneer `n nuwe stelsel ontwikkel moet word, is daar `n gesamentlike poging tussen die sakebruikers en die IT-span. Die stelsels is ontwerp deur TI, die ontwerp-of goedgekeur is deur sakevennote (gebruikers), wat ontwikkel is deur TI, getoets deur `n kombinasie IT en gebruikers, en die finale produk goedgekeur is deur beide. Daar moet aandag gegee word aan newe-effekte wat die nuwe stelsel op bestaande stelsels mag hê.

Slaag die deur van administratiewe verandering: Die Change Advisory Board (CAB) hersien alle veranderinge voordat dit in produksie geplaas kan word. Normaalweg bestaan ​​die CAB uit `n groep mense met verskillende perspektiewe, agtergronde en kundigheidsareas. Sy funksie is om die verandering van `n standpunt van die proses en hoe om te verseker dat alle voorsienbare risiko`s is geïdentifiseer en versag, en kompenserende tegnieke is in plek vir enige item wat blootgestel (dinge wat verkeerd kan gaan) te hersien. Die ontwikkelingspan en die veranderingsborg sal die verandering aan die CAB voorlê. Die risikobepaling sal die sleutelpunt wees. Implementeringstrategieë, kommunikasie aan geaffekteerde belanghebbendes, agterplanne en monitering na implementering is elemente waarin die CAB moet konsentreer. Die CAB is nie verantwoordelik om te bepaal of die verandering toepaslik is nie, is daardie besluit reeds gemaak. Die CAB is ook nie verantwoordelik om te bepaal of die verandering winsgewend is nie. Weereens, daardie besluit is streng administrasie.

Implementeer die verandering: As die CAB die verandering goedkeur nie, sal redes gelys (dit is omdat altyd `n paar risiko`s is nie versag of kommunikasie is nie beplan) en die ontwikkeling span sal tyd om hierdie probleme en `n nuwe vergadering op te los gegee sal geskeduleer word voordat die CAB. As die verandering goedgekeur is, sal die implementering geskeduleer word. Dit is gewoonlik nie die geval dat die CAB word in die implementering hoewel dit moontlik is dat sommige van die CAB lede vaardighede wat benodig word tydens die implementering, maar sal nie aangebied word as verteenwoordigers van die CAB, indien nie as geskoolde in die kuns ( sy akroniem in Engels KMO). Aangesien die verandering geïmplementeer word, word die lys en stappe vooraf gedefinieer en aangebied en goedgekeur deur die CAB. Die hele proses moet behoorlik gedokumenteer word en die goedgekeurde proses moet presies gevolg word.

Gee die resultate aan: As die verandering korrek glad geïmplementeer, of is die verandering geïmplementeer met probleme wat tydens die uitvoering is reggemaak, of die verandering geïmplementeer met probleme wat aanvaarbaar beskou word, of die probleme wat ontstaan ​​het was onaanvaarbaar en terugkeer, of op die ergste van die gevalle is die verandering geïmplementeer met onaanvaarbare probleme en kan dit nie terugbesorg word nie. Enige resultaat sal gedokumenteer word en teruggestuur word aan die CAB.El CAB is nou verantwoordelik vir die verspreiding van inligting aan belanghebbendes en om te hou en in stand te hou die resultate in Exchange System Manager (dit kan wees in `n gerekenariseerde databasis of in `n papiervulstelsel, maar dokumente moet vir ouditdoeleindes gehandhaaf word).

Skakelprobleme in veranderingsbestuur: Probleme wat ontstaan ​​in vergelyking met die dokumentasie van veranderinge van die CAB, sodat enige negatiewe effek op die verandering wat nie verwag word nie, geïsoleer kan word. Dit is `n baie algemene geval dat ongewenste effekte vir die verandering nie onmiddellik opgemerk word nie, maar dit word geïdentifiseer wanneer die probleem in hulpstelsels ontstaan. Byvoorbeeld, kan die toevoeging van vele terreine `n databasis `n direkte negatiewe uitwerking op die gebruikers nie, maar kan `n impak netwerk prestasie sal opgemerk vir ander gebruikers wat nie direk verband hou met die van die gewysigde stelsel.