Hoe om `n kultuur van voortdurende verbetering te ontwikkel

Die idee van voortdurende verbetering kom van die Japannese woord kaizen, wat sedert die publikasie van die boek deur korporasies en mense van die Weste aangeneem is

conținut

Stappe
Deel 1maak `n plan
Deel 2deel jou visie
Deel 3skep wens

Kaizen: Die sleutel tot Masaaki Imai se Japannese mededingingsvoordeel in 1986. Enige vorm van verandering duur tyd, en die verandering van `n kultuur (in plaas van die implementering van `n program) kan baie jare neem. As jy `n kultuur van voortdurende verbetering vir jou besigheid wil skep, moet jy geduld en beplanning hê.

stappe

Deel 1
Maak `n plan

Beeld getiteld Ontwikkel `n kultuur van voortdurende verbetering Stap 1

Oorweeg die toekoms. Die eise van die hede word dikwels die prioriteit van ons werk en nie-werkslewe. Om `n visie vir die toekoms en langtermyndoelwitte te bereik, is egter die beginpunt om `n verbetering te behaal. Begin deur te oorweeg waar jy jouself en die maatskappy in vyf of tien jaar sien.

Dit bied `n opregte en spesifieke antwoord oor waar jy dink jy is nou en wil wees in die toekoms, en dit bepaal ook wat jy moet doen om van een punt na die ander te kry.
As u besigheid byvoorbeeld probleme met kwaliteitskontrole het, identifiseer die herhalende probleem en ontwerp `n plan wat dit oplos.
Dit bevoordeel die gedrag op die produksie. Dit is maklik om te sê: "My maatskappy sal die winste verdubbel", maar die verbeterings gebeur nooit as die gedrag nie verander word nie. Veranderende resultate is `n voordeel van veranderende gewoontes, houdings en vaardighede.

Beeld getiteld Ontwikkel `n kultuur van voortdurende verbetering Stap 2

Skryf `n riglyn verklaring. Hierdie soort manifestasies dui op `n rigtingverandering. Oorweeg die besigheidsdoelwitte en skryf `n paar stellings neer wat hierdie doelwitte aanspreek en bepaal dan watter manifestasie die beste by jou langtermynplan pas.

`N voorbeeld van hierdie soort manifestasie vir `n besigheid kan wees "bereik volle kliëntetevredenheid."

Beeld getiteld Ontwikkel `n kultuur van voortdurende verbetering Stap 3

Besin oor jou verlede. Nadat jy jou manifestasie besluit het, beskryf dit die verlede se gedrag wat die algemene doelwit kan belemmer. Hierdie gedrag moet verander word om jou doelwitte te bereik.

Beeld getiteld Ontwikkel `n kultuur van voortdurende verbetering Stap 4

Begin met klein verbeteringe, in plaas van groot veranderinge op groot skaal. Dink aan "kwaliteit oor hoeveelheid"!

Met klein verbeteringe kan jy en jou werknemers vinniger resultate sien, wat `n positiewe versterking kan wees. Alhoewel dit waar is, is groot verbeteringe beslis die doelwit, aangesien die uitslae van jare nie `n gevoel van teleurstelling of hopeloosheid kan veroorsaak nie.

Plaaslike verbeterings kan ook dien as `n model vir grootskaalse veranderinge.

Beeld getiteld Ontwikkel `n kultuur van voortdurende verbetering Stap 5

Wees konstant. Om alles op een slag te verander, kan verwarring en frustrasie veroorsaak. Maak `n verandering en maak seker dat jy aansluit voordat jy `n ander een maak.

Dit is ook daarop gemik om konsekwentheid te bereik, aangesien u hierdie veranderinge uitvoer. Byvoorbeeld, as u leidingverklaring `n volle kliëntetevredenheid was, ``n verandering wat u kan maak, is om `n standaard tydperk vas te stel om te reageer op kliënte se klagtes. As jy besluit het dat alle klagtes binne ses uur beantwoord moet word, moet jy die veranderinge konstant hou.

Deel 2
Deel jou visie

Beeld getiteld Ontwikkel `n kultuur van voortdurende verbetering Stap 6

Dit manifesteer die globale visie. Werknemers moet verstaan hoe individueel hulle bydra en nodig is vir die groot doelwitte van die maatskappy, nie net ten opsigte van hoe hulle voordeel trek uit `n groter winsopbrengs nie, maar ook hoe dit in die wêreld saak maak.

Beeld getiteld Ontwikkel `n kultuur van voortdurende verbetering Stap 7

Gee duidelike instruksies Om duidelike riglyne te hê en die verwagtinge van die begin af duidelik te maak, is belangrik vir gesamentlike of individuele werk. Om werknemers te wys hoe om iets te doen in vergelyking met hulle te vertel, kan ook die aanvanklike vrae wat hulle het, verduidelik.

Dit toon egter vertroue om werknemers toe te laat om beheer oor hul werk te hê. Laat hulle bepaal hoe hulle die beste die werk kan bereik of veranderings aanbring sodat hulle hul werk doeltreffend kan uitvoer.

Beeld getiteld Ontwikkel `n kultuur van voortdurende verbetering Stap 8

Maak jou leidende manifestasie jou persoonlike of besigheidsmantra. Hierdie frase moet gereeld herhaal word. Jou werknemers moet die leidingverklaring ken en hoe dit belangrik is vir hul daaglikse projekte en werk.

Beeld getiteld Ontwikkel `n kultuur van voortdurende verbetering Stap 9

Neem deel aan jou visie Wees sigbaar as iemand wat daagliks bydra tot doelwitte, in plaas van net toesig te hou op jou werknemers. Aktiwiteite praat harder as woorde! As u werknemers sien dat u met die klante kommunikeer en op die klagtes van laasgenoemde reageer, dien u as `n model vir toekomstige gedrag en herinner u dit deur u handelinge dat hierdie doel belangrik is vir die algehele sukses van die maatskappy.

Alhoewel administratiewe werk `n groot deel van die bestuur van `n maatskappy is, skeduleer gereelde tussenposes om u kantoor te verlaat en u werknemers te help met hul werk.

As jy byvoorbeeld `n kleinhandel besigheid bedryf, help jy om die voorraad te vul, kliënte te vra of jy hulle kan help om iets te vind of by die kassa te werk.

Deel 3
Skep wens

Beeld getiteld Ontwikkel `n kultuur van voortdurende verbetering Stap 10

Dit laat eksperimentering toe. Om die geleentheid te bied om kreatiewe prosedures en selfs mislukkings uit te voer, bevorder `n positiewe werksomgewing en laat werknemers toe om hul talente by te dra.

Alhoewel dit waar is dat die doelwitte wat u in u plan uiteengesit het, normaalweg moet wees, verstaan dat u werknemers verskillende denkwyses en verskillende vaardighede het. Byvoorbeeld, `n werknemer se metode om `n kliënt se klagte op te los, is dalk nie die een wat jy spesifiek gedink het nie, maar kan selfs beter wees!
Oorweeg situasionele voorbeelde in groepbyeenkomste en vra werknemers hoe hulle die probleem sal oplos. Byvoorbeeld, "Client X het `n baba wat skree en kan nie die produk Y vind nie. Hoe sal jy hom help?" Op hierdie manier kan jy die eksperimente wat in die werksomgewing ontwerp is, toets. Op die volgende vergadering, het werknemers reflekteer oor hoe hierdie eksperimente in werklikheid uitgedraai het.

Beeld getiteld Ontwikkel `n kultuur van voortdurende verbetering Stap 11

Demonstreer waardering in die openbaar. Alle mense het bevestiging nodig, en die klem op goed gedoen werk versterk nuwe gewoontes en vaardighede en inspireer ander om goed te werk.

Het die doel om dadelik te prys wanneer dit moontlik is.

Stel tyd op weeklikse of tweeweeklikse vergaderings in om die werknemers te prys vir wat hulle goed gedoen het. Noem spesifieke geleenthede waarin jy opgemerk het dat `n werknemer `n nuwe vaardigheid of gedrag gebruik wat deel van jou langtermynvisie is en bevestig hoe die klein daad belangrik is vir groot doelwitte.

Beeld getiteld Ontwikkel `n kultuur van voortdurende verbetering Stap 12

Incentives die doelwitte van die werknemers. Terwyl dit waar is, bied verbale lof `n emosionele beloning, tasbare voordele (soos tyd en geld) lê ook `n goeie werk af en skep `n positiewe werksomgewing.

Byvoorbeeld, as u leidingverklaring sou wees om "volle kliëntetevredenheid te bereik", kan u `n bonus bied aan werknemers wat nie klagtes vir `n maand ontvang het nie.

Om `n gesamentlike omgewing te bevorder, kan u kies om al u werknemers te beloon met `n lekker groepsdinee of `n naweekrit as die maatskappy aan die kwartaallikse doel voldoen.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante