Hoe om die verbetering van `n proses te meet

Een manier vir besighede om mededingend te bly, is om operasionele en finansiële prosesse te verbeter. Om dit te doen, is dit nodig om `n manier te skep om die verbetering spesifiek te meet. Soos die spreekwoord sê: "wat nie gemeet kan word nie, kan nie beheer word nie". Om hierdie probleem op te los, skep besighede statistieke (meetbare besonderhede van `n proses) om inligting oor die proses te versamel voor en na `n verandering. Die analise van hierdie statistieke verskaf inligting oor hoeveel die proses met daardie verandering verbeter het, indien dit verbeter het. Om mee te begin is dit belangrik om eers die mees geskikte statistieke vir die proses te kies.

stappe

2

Maak die projek woordeskat konstant. Gebruik definisies wat algemeen verstaan ​​word om konsekwentheid en akkuraatheid te verseker. Dit waarborg die betroubaarheid van die inligting wat tussen die mense van die verskillende fasiliteite of plekke gedeel word. Vermy misverstande, deur duidelike definisies van al die veranderlikes wat gemeet gaan word, te gee.

3

Definieer hoe inligting versamel gaan word. Die inligting moet op `n soortgelyke wyse deur die maatskappy versamel word. Byvoorbeeld, as een departement gebruik maak van ewekansige steekproefneming om inligting te versamel, moet almal dit ook gebruik. Andersins sou dit onmoontlik wees om die inligting te vergelyk. Daarbenewens moet die meeteenhede gedefinieer word. Maak seker dat die eenhede van maat dieselfde is, waar die resultaat gemeet word.

4

Sameer die akkuraatheid van die berekeninge. Dit beteken dat jy nie `n departement moet vra om die tyd na die uur en na die ander te bepaal wat die tyd in ure en honderdste van `n uur bepaal nie. Andersins sal die verskillende vlakke van detail van die waardes die resultate verwar. Hou in gedagte dat kleiner eenhede geneig is om akkurate resultate te lewer.

2

Geassosieer die primêre metrieke met `n besigheidsmetrie. Die sake-metriek meet die manier waarop `n bedryfsverbetering een van die doelwitte van die maatskappy bereik. Byvoorbeeld, as die primêre metrieke die produk vinniger vervaardig, kan die besigheidsmetrie wees om winste te verhoog of vaste koste te verminder. Daar is `n oorsaak en gevolg verhouding tussen die primêre metrieke en die besigheidsmetrie. Dit wys waarom die verbetering van die primêre metrieke goed is vir die besigheid.

3

Hou die moontlikheid van onvoorsiene resultate in gedagte. Daar kan kollaterale skade wees wat veroorsaak word deur die prosesverbeteringsprojek. As die primordiale metrieke meet wat verbeter moet word, moet daar `n ander metriek wees, die gevolglike metrieke wat meet wat nie verander moet word nie. Die konsekwente metrieke inligting moet voor, tydens en na die projek versamel word. Van die groot aantal gevolglike statistieke wat in `n projek voorkom, moet slegs die hoofde wat die kwaliteit van die resultate beïnvloed, in ag geneem word.

4

Stel `n finansiële metrieke op. Om geld te bespaar, mag nie die primêre metrieke van `n maatskappy wees nie. Maatskappye moet egter die finansiële resultate van verbeteringsprosesse beheer. Dit moet nie verwar word met die kosteberekening van die projek nie. Inteendeel, die finansiële metrieke moet `n hulpmiddel wees om die finansiële voordeel van die projek te analiseer. Baie maatskappye bly die finansiële statistieke vir maksimum een ​​jaar na die einde van die projek.

2

Meet die koste. Koste-statistieke evalueer die totale koste van die produksieproses. Daarbenewens meet hulle bedryfskoste in verhouding tot produksievlakke. Die koste per transaksie meet die koste van die vervaardiging van `n eenheid. Die kostebesparings meet die vermindering in koste per transaksie. Arbeidsbesparing meet die vermindering in arbeidsure wat nodig is om die produk of diens te produseer.

3

Meet die kwaliteit Kwaliteit statistieke meet klantetevredenheid. Die klantetevredenheidsinligting kan ingesamel word met opnames, geregistreerde klagtes en ander kommentaar. Kwaliteit statistieke evalueer ook of die proses waarde vir die kliënt skep. Daarbenewens ontleed hulle die frekwensie van foute en die behoefte om die werk te herhaal. Die foutfaktor let op die persentasie foute. Die voltooiingsgraad en akkuraatheid meet hoe dikwels foute nie gemaak word nie.

4

Meet die resultaat Uitkoms statistieke meet die hoeveelheid produkte of dienste wat in `n spesifieke tydperk geproduseer word. Die produksie doel moet ooreenstem met die vraag van die kliënte. Resultate statistieke analiseer ook bestellings agterstande en oortollige voorraad. Hierdie moet minimaal wees. Laastens word die werk aan die gang gelê. Dit bepaal die aantal produkte of dienste wat ontwikkel word.

5

Meet die kompleksiteit van die proses. Hierdie maatstaf meet hoeveel stappe daar in die produksieproses is. Dit ontleed ook die frekwensie waarmee die proses vertraag word wanneer die bestuurder verander word of wanneer toesighouer goedkeuring benodig word. Die totale aantal stappe in die proses word bereken, tesame met die aantal stappe in die toegevoegde waarde proses. Dit is die stappe wat die produk of diens meer waardevol maak. Opbrengste word ook gemeet, dit is die aantal kere wat `n produk teruggestuur word om foute reg te stel.