Hoe om `n besigheidsproses te ontleed

`N Besigheidsproses is `n stelsel wat `n maatskappy gebruik om `n doel te bereik. Dit kan ook gedefinieer word as `n reeks stappe wat gebruik word om waarde vir kliënte te skep. Administrateurs ontleed sakeprosesse om die werking van `n bepaalde proses te evalueer. Die administrateur analiseer eers die huidige proses en kan na die hersiening besluite neem oor die veranderinge wat gemaak kan word om die bestaande proses te verbeter. Die verbeterde proses kan die maatskappy help om tyd, laer koste te bespaar of `n aantreklike produk vir kliënte te skep.

conținut

Stappe
Deel 1bepaal hoe `n besigheidsproses geskep word
Deel 2ontleed die besigheidsproses

stappe

Deel 1
Bepaal hoe `n besigheidsproses geskep word

Prent getiteld Ontleed `n besigheidsproses Stap 1

Definieer `n besigheidsproses. Dit verwys na die aktiwiteite wat werknemers daagliks doen om `n organisatoriese doel te bereik. Die proses verteenwoordig wat `n maatskappy doen om `n sekere doel te bereik. `N Besigheidsproses moet die variasies of uitsonderings van die proses dek. Om te verstaan hoe om `n besigheidsproses te ontleed, moet jy oorweeg hoe `n proses geskep word.

Hou die omvang van die taak in gedagte. Stel jou voor dat jy die proses wil bywerk om die fakture aan die kliënte te stuur. Die omvang van die taak verwys na die breedte daarvan. Stel in hierdie geval dat die reikwydte elke faktuur is wat na `n kliënt gestuur word, sodat jy bepaal dat jy gemiddeld 200 rekeninge per maand stuur.
Identifiseer die verwagte resultaat. Dink aan wat jy met die proses wil bereik. In hierdie geval wil jy `n faktuur aan elke kliënt stuur sodra die produk afgelewer word. U sal `n kopie van die faktuur stuur wanneer u die bestelling stuur. U sal ook die faktuur per e-pos aan elke kliënt stuur.
Hou in gedagte dat daar subprosesse binne dieselfde prosesse is. Hoe meer spesifiek die proses, hoe makliker sal dit wees om dit te analiseer en te verbeter.
Dokumenteer die besigheidsproses. U kan die proses as `n lys van stappe dokumenteer en u kan ook `n vloeidiagram maak. Dikwels sal `n proses verskeie departemente betrek as dit `n groot organisasie is. Byvoorbeeld, om die faktuurproses uit te voer, sal die faktuurafdeling en die rekeningkundige gebied deelneem.
Definieer die departemente of funksies van die entiteite in die prosesse, asook hul hulpbronne en resultate. Byvoorbeeld, om die betaalstaat op te stel, benodig jy inligting oor die produksie van mense en hul ure gewerk, die loonkoers en aftrekkings van salaris van die departement van menslike hulpbronne, ens.
Teken die uitsonderings op die proses aan. Byna alle besigheidsprosedures sal variasies of uitsonderings hê. Byvoorbeeld, jy het dalk `n paar kliënte wat groot hoeveelhede produkte koop en groot afslag ontvang. Hierdie afslag vereis dat die faktuurpersoneel die kortings wat in die program bereken word, ignoreer. Groot afslag moet handmatig ingevoer word om `n akkurate faktuur uit te reik.

Prent getiteld Ontleed `n besigheidsproses Stap 2

Dokumenteer die besigheidsproses en dink aan die tipe proses wat jy geskep het. Deur elke proses volgens sy tipe te skei, kan u die proses analiseer en die nodige verbeteringe maak. As twee prosesse van dieselfde tipe is, is die verbeterings dalk soortgelyk. `N Besondere proses kan operasioneel, ondersteunend of administratief wees.

Operasies verwys na die daaglikse take wat gedoen moet word om `n diens te lewer of `n produk aan `n klant te lewer. Die faktuurproses vir kliënte kan as `n operasionele proses beskou word. Dit is noodsaaklik dat u presiese fakture aan kliënte stuur ten einde vinnig in rekening te bring.

`N Ondersteuningsproses, soos die naam aandui, ondersteun die bedrywighede van die maatskappy. Die Departement Menslike Hulpbronne is `n goeie voorbeeld van `n ondersteuningsarea. Hierdie departement werk saam met die administrateur van die faktuurdepartement tydens onderhoudvoering en verhuring van nuwe personeel. Alhoewel die departement van menslike hulpbronne nie direk met kliënte verband hou nie, bied dit ondersteuning aan die departemente wat die bedrywighede uitvoer.

Alle organisasies benodig die administrasie om die algemene rigting van die maatskappy uit te voer. Die beplanning en implementering van `n begroting is `n bestuursproses. Elke maatskappy moet `n formele proses hê om `n begroting te skep. Hierdie proses impliseer dat die administrasie die begroting van sy departement met die finansiële direkteur van die maatskappy moet bespreek.

Prent getiteld Ontleed `n besigheidsproses Stap 3

Ontleed `n besigheidsproses om tekens van ondoeltreffendheid op te spoor. `N Besigheidsproses bestaan uit hulpbronne en resultate. Arbeid, energie, materiale en kapitale toerusting word as hulpbronne beskou. `N Hulpbron is `n goeie wat gebruik word om inkomste en winste te produseer. Aan die ander kant, `n gevolg is `n diens of `n fisiese produk. Hulpbronne is betrokke by die proses en lewer resultate. Die analise moet gedoen word om die ondoeltreffendheid te bepaal.

Die proses moet hulpbronne doeltreffend gebruik om resultate te lewer. Veronderstel byvoorbeeld dat jy `n ketting van voertuigherstelwinkels het. Hulpbronne is arbeid, toerusting en onderdele vir herstel. Die resultaat is `n gerepareerde voertuig van `n kliënt.

Lang herstel tye of agterstand dui daarop dat iets in die proses nie reg is nie. Die probleem kan wees dat baie herstelwerk saam geskeduleer word.

As die koste van die herstelonderdele veel groter is as wat in die begroting ingesluit word, sal dit `n ander aanduiding wees dat daar iets fout is. Spesifiek, daar kan `n probleem met die aankoop afdeling of die onderdele verskaffers wees.

Afhangende van die probleme wat jy identifiseer, besluit watter prosesse verbeter moet word. As jy prioriteite moet maak onder verskeie prosesse, kies die proses wat die grootste impak op die besigheid het. Byvoorbeeld, u moet dalk eers die wagtydproses regstel. Lange wag tye kan veroorsaak dat jy sommige kliënte verloor. Maak jou prioriteit om daardie proses reg te stel.

Deel 2
Ontleed die besigheidsproses

Prent getiteld Ontleed `n besigheidsproses Stap 4

Raadpleeg met sleutel personeel oor die proses. Nadat u `n proses geïdentifiseer het wat reggestel moet word, praat daaroor met diegene wat verantwoordelik is vir die implementering daarvan. Stel `n rukkie vir die onderhoud van sleuteldeelnemers en vra hulle om moontlike verbeteringe te identifiseer.

Vra die personeel wat hulle doen en hoekom.
Identifiseer die hulpbronne wat benodig word om elke taak uit te voer en waar dit behaal word. As jy byvoorbeeld jeans maak, moet jy weet wie die jean verskaffer is en hoe gereeld hulle die materiaal aan jou stuur.
Identifiseer die resultate van elke taak en wie ontvang hulle. As u `n voertuigherstelwerk installeer, moet die herstelpersoneel die werk wat u doen, dokumenteer en die inligting na die faktuurdepartement stuur, sodat dit `n faktuur aan die kliënt uitreik.
Vra vir `n paar voorstelle om die ondoeltreffendheid van die proses wat die personeel ontdek, op te los.

Prent getiteld Ontleed `n besigheidsproses Stap 5

Doen `n sessie om idees oor verbeteringe in die proses in te samel. Baie prosesse behels meer as een departement. In `n groepsessie kan die ondoeltreffendheid van die prosesse wat meer as een departement raak, geïdentifiseer word. U kan ook die inligting wat tydens die persoonlike onderhoude met die deelnemers verskaf word, bevestig.

Som die inligting wat jy ingesamel het op en deel dit saam met die mense wat aan die proses deelneem. Dit sluit in die deelnemers wat u ondervra het en diegene wat dit nie gedoen het nie. Vra almal vir hul kommentaar, wat u verder sal lei in die analise.

Die inligting wat u van deelnemers van die proses ontvang, moet u `n duidelike idee gee oor die werking van die proses en wat die probleme is.

Gesprekke met personeel sal die basis vorm vir veranderinge in `n proses. Die veranderinge kan koste verlaag, die tyd van `n siklus verminder, `n proses vereenvoudig of kliëntediens verbeter.

Prent getiteld Ontleed `n besigheidsproses Stap 6

Skep `n vloeidiagram vir elke besigheidsproses. `N Vloeidiagram sal jou help om `n besigheidsproses te visualiseer. U kan die dokumente van die gesprekke gebruik om dit te skep. Die vloeidiagram moet al die stappe bevat wat nodig is om `n sekere besigheidsproses uit te voer.

Dit is belangrik om in gedagte te hou dat `n vloeidiagram slegs die omskrewe prosedures bevat wat werknemers moet volg.

U kan `n diagram handmatig of met `n program opstel. U kan `n woordverwerker of `n program gebruik met sigblaaie waar u grafika kan skep. U kan ook `n program vind wat spesifiek ontwerp is om vloeidiagramme te skep.

Vloeidiagramme is `n uitstekende hulpmiddel om die besigheidsproses voor jou duidelik te sien. Hierdie visuele instrument kan die identifikasie en regstelling van ondoeltreffendhede aansienlik vergemaklik.

Nadat u die nodige veranderinge aan `n proses gemaak het, evalueer die resultate om te sien of die proses verbeter het soos verwag. Andersins, ontleed dit weer en probeer die areas wat verbeter moet word, te identifiseer. Die analise van prosesse behoort `n permanente taak in u besigheid te wees.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante