Hoe om `n konflik effektief op te los

`N Konflik is meer as `n eenvoudige teenstrydigheid. Dit is `n gewortelde probleem tussen twee of meer mense wat die houding wat hulle teenoor mekaar het, beïnvloed. U kan probeer om `n konflik met `n ander persoon op te los of twee kollegas te help. In elk geval is daar baie ooreenkomste in die besluitproses. Hulle moet openlik ontmoet en praat. Dan moet hulle met opregtheid na mekaar luister en die ander persoon se posisie verstaan. Ten slotte moet hulle probeer om `n onderlinge ooreenkoms te vestig waarop albei op een of ander manier tevrede is.

stappe

Metode 1

2

Besin oor die spanning wat bestaan, benewens die dispute. As u `n konflik met `n persoon het, sal u altyd daardeur verskeur word, ongeag of hulle tans `n geskil het of nie. As jy agterkom dat jy ontsteld raak wanneer hierdie persoon die kamer betree, sal hulle waarskynlik `n konflik moet oplos. Dit is normaal om te probeer om `n konflik met iemand te verberg, sodat u nie ongemaklike gesprekke het nie. Dit kan moeilik wees om `n eenvoudige wedywering op te los, maar jy moet gemaklik voel om te versoen.

3

Besin oor hoe ander mense jou persepsies beïnvloed. Dit is deel van die menslike natuur om kommentaar en aksies te visualiseer wat verband hou met die mense wat hulle gesê of gedoen het. As jy egter agterkom dat jy altyd die idees of die werk van ander ontken sonder om baie te dink, is dit waarskynlik dat jy konflik met hierdie mense het. Voordat jy die konflik aanspreek, probeer om jou verhouding met hulle in dele te skei, sodat jy jou kommentaar en bydraes onpartydig kan analiseer.

Metode 2

2

Maak `n lys van jou besorgdheid. Voordat u die ander persoon ontmoet, gaan sit en skryf die presiese rede waarom u dink die konflik ontstaan ​​het. Probeer om hul persoonlike stories en persoonlikhede soveel as moontlik weg te laat. Besin oor die oorsaak van die probleem en die spesifieke elemente wat moet verander.

3

Laat die ander persoon praat. Jy kan al jou standpunte uitdruk, maar jy moet ook die ander persoon toelaat om hul besorgdheid uit te druk. Laat haar praat, selfs as jy nie saamstem nie, want die konflik sal net toeneem as jy haar onderbreek. Die belangrikste ding vir beide van hulle is dat hulle die konflik identifiseer waarin hulle nie saamstem nie, in plaas van die korrekte oplossing. Die belangrikste deel van hierdie proses is om die uiteenlopende sienings van die ander te aanvaar.

4

Vra vrae As jy nie die ander persoon se standpunte verstaan ​​nie, vra hom `n vraag om dit te verduidelik. Wag totdat daar `n pouse in die gesprek is, so jy sal nie die gevoel gee om dit te onderbreek nie. Moenie sarkastiese of vyandige vrae vra nie, maar die gesprek kan `n argument word. As jy dink dat jou antwoorde of argumente belaglik is, moet jy in gedagte hou dat jy die reg het om jou mening, net soos jy, uit te spreek.

5

Wees ingenieus. Probeer om soveel moontlike oplossings vir die probleem op te stel. Albei moet probeer om na te dink oor die konflik voordat hulle mekaar ontmoet, en doen dit weer wanneer hulle bymekaarkom en begin praat. Laat die gesprek in alle moontlike rigtings vloei, solank jou emosies nie te roer raak nie. Sodoende kan hulle die konflik effektief oplos.

6

Neem breek. As jy sien dat een of albei van jou deur jou emosies weggevoer word, kan jy soveel pouses neem as wat jy nodig het. Neem al die nodige tyd sodra hulle agterkom dat hulle hul stemme verhoog, voordat hulle iets seer maak. Dit is ook waarskynlik dat hulle tyd nodig het om te besin oor die oplossing of die maatreëls wat hulle voorgestel het.

7

Moenie `n negatiewe gesprek voer nie. Fokus op die positiewe, in plaas daarvan om te sê "kan nie", "sal nie gedoen word nie" of "nie" nie. Negatiewe woorde maak dit net moeiliker om die konflik op te los. Hulle dompel in die konflik en nie die oplossing nie. Na alles, wat jy nodig het is vir die ander persoon om die manier waarop hulle gaan vorentoe te aanvaar.

8

Vind iets wat albei kan saamstem. Dit is waarskynlik dat daar `n konflik is wat nie met `n gesprek opgelos kan word nie. Idee iets wat hulle kan doen en met wat hulle kan saamstem, stem dan in om later die onderwerp te bespreek. Om die konflik effektief op te los, is dit waarskynlik dat meer as een gesprek benodig sal word.

9

Kom tot `n onderlinge ooreenkoms. In baie konflikte is daar nie `n enkele persoon wat heeltemal verkeerd is nie. Probeer dus om `n onderlinge ooreenkoms te bereik waaraan albei tevrede is. Probeer altyd die beste persoon te wees en soek `n oplossing waarmee albei tevrede is. Moet egter nie dat dit `n kompetisie word om te bepaal wie "meer redelik is nie".

Metode 3

2

Versamel hulle Sê vir jouself dat jy jou hulp wil gee om hul verskille op te los. Vind `n tyd waarin albei kan ontmoet om hul konflik te bespreek. Hulle sal nie openlik oor hul gevoelens kan praat nie totdat hulle in `n kamer met die doel in gedagte kom. Jy sal waarskynlik `n tyd op jou eie vind of jy moet voorstelle gee.

3

Neem die inisiatief Dit is nie nodig dat jy die hele gesprek beheer nie, maar dit kan probleme veroorsaak om die konflik op `n natuurlike manier op te los. U kan egter begin met `n paar aanvanklike woorde. Hulle moet immers weet dat hulle konflik in die oë van `n onpartydige waarnemer voorkom en dit kan dus skadelik wees. Hierdie implisiete feit kan hulle die realiteit van hul konflik verstaan.

4

Maak albei die geleentheid om te praat. Die belangrikste deel van hierdie proses is om beide mense die geleentheid te bied om hul griewe uit te druk. Probeer om dit nie te onderbreek nie, tensy hulle te kwaad word of met baie vyandigheid optree. Dit is algemeen dat hulle sekere emosies uitdruk, aangesien hulle hul spanning sal kommunikeer.

5

Luister na albei. Bly ontvanklik. Jy sal nie die probleem oplos as jy jouself vervreem met enige van hulle wat jou minder tyd gee om te praat nie, selfs al het jy `n idee van wie reg kan wees. As u nie na die klagtes van beide luister nie, kan u nie oplossings opneem wat tot onderlinge ooreenkoms lei nie.

6

Laat hulle toe om te dialoog. Nadat u die doel van die gesprek gestel het, sal u optree as `n onpartydige toeskouer. Jy kan aan die gesprek deelneem as jy opgewonde raak of as niemand praat nie. Hou egter in gedagte dat dit `n geleentheid is vir hulle om te praat, nie jy nie.

7

Ondersteun een van die partye, indien van toepassing. Dit kan duidelik wees dat een van hulle verkeerd is. Een van hulle mag vervreem voel as jy weier om te aanvaar dat hy klaarblyklik reg is. Dit beteken nie dat beide mense nie moet blameer nie omdat die konflik voortduur. Daar is egter sekere situasies waarin mens op `n oop manier moet aanvaar dat een van die partye meer verkeerd is oor die oorsprong van die konflik.

8

Stel `n paar wedersydse ooreenkomste. Stel opsies voor nadat beide mense in konflik gehoor het en hulle toegelaat het om hulself uit te druk. As jy hulle opsies gee, sal hulle proaktief optree om die beste ooreenkoms te kies. Stel oplossings voor as logiese antwoorde, sonder om jou mening te baseer.

9

Moedig hulle aan om versoen te word. U moet hulle probeer om hulle konflik op `n positiewe manier te beëindig. Moedig hulle aan om mekaar te vertel dat hulle nie meer wrok sal hou nie, maar let op hul emosies. Moenie hulle dwing om hande te skud of "mekaar op die wang te soen en versoen" as hulle nie daarvoor gereed is nie. Dit kan hulle weer betersel, in plaas daarvan dat hulle aanvaar word.