Hoe om `n konflik te hanteer

Het jy al ooit in `n konflik of was jy kwaad vir iemand en het jy nie geweet hoe om dit op te los nie? Om konflik op `n gesonde en kreatiewe manier op te los, is `n noodsaaklike vaardigheid wat baie volwassenes nie weet hoe om te bemeester nie. Of jy nou probeer om gevegte te kalmeer wat kan skadelik wees met `n eggenoot, of om te gaan met die moeilike probleme by die werk of skool, is daar sekere belangrike punte in hierdie lang reis, wat jy sal gelyk met die regte gereedskap om konflikte op te los .

conținut

Stappe
Deel 1maak slim besluite (aan die begin)
Deel 2hanteer die konflik op die oomblik
Deel 3suksesvol beëindig die konflik

stappe

Deel 1
Maak slim besluite (aan die begin)

Prent getiteld Deal with Conflict Stap 1

Berei voor vir sterk emosies. Konflikte bring ons emosionele aard uit, selfs al is die konflik self nie emosioneel nie. Alhoewel dit moeilik is om te kalmeer tydens `n warm oomblik, kan dit nuttig wees om vir jouself iets te sê soos: "Oké, ek weet dat die argument met Roberto gewoonlik my bloed laat kook, so ek gaan kalm bly. Ek sal nie my emosies heers nie. Ek sal tot drie tel voordat ek op enige van u stellings reageer, veral as ek hulle as beskuldigings beskou". Voorbereiding vir sterk emosies sal jou toelaat om hulle opsy te sit: in plaas daarvan om jou te verras, sal jy hulle vooraf sien.

Prent getiteld Deal With Conflict Stap 2

Moenie die konflik erger of erger maak nie. Sekere (minimum) konflikte verdwyn en verdwyn as dit vir `n voldoende tyd geïgnoreer word, maar konflikte van groter omvang word ironies vererger as hulle kategories geïgnoreer word. Dit is omdat ons hulle beskou as `n bedreiging vir ons algemene welsyn, en die spanning ten opsigte van hierdie bedreiging versterk wanneer twee of meer mense in `n dooiepunt ontmoet, soos in die tweestryd van die vorige eeue.

Baie dinge gebeur wanneer jy `n konflik laat erger raak. Jy begin Oor analiseer die situasie, soek na wrede bedoelings waar daar niemand is nie. Vriende en goed-betekenisvolle vennote, onbewustelik, gee jou die verkeerde advies. Die lys is eindeloos.

Dit is beter om van die begin af die situasie aan te spreek. As die ander mense raai om `n ernstige praatjie te hou, aanvaar. As die ander persoon afwyk, kom nader. Soos wanneer jy `n spesiale meisie of seun vra om jou na die dans te vergesel of `n werk op die sperdatum te voltooi, sal die situasie moeiliker word, hoe langer jy dit verleng.

Beeld getiteld Deal With Conflict Stap 3

Moet nie in konflik tree wat noodwendig slegte resultate verwag nie. Mense wat konflik vrees word gelei deur vorige ervarings en verwag `n slegte gevolg: die ongesonde verhoudings en misbruik in die kinderjare kan hulle bang oor konflikte te maak, tot die mate dat hulle enige potensiële konflik as `n verhouding dreig sien, en onttrekken beide die moontlike konflik wat hul eie behoeftes ignoreer. Alhoewel hierdie geleerde gedrag gewoonlik rasioneel is, is dit nie gesond nie, en dit beskryf ook nie alle konflikte nie. Trouens, baie van hulle word behandel met respek en sensitiwiteit, en eindig bo-op in plaas van `n suurbeëindiging.

As `n algemene reël, gee die twyfel aan die persoon met wie jy konflik het. Ons hoop dat u konflikte met volwassenheid en respek sal ervaar. As daardie persoon toon dat hy nie kan nie, herwaardeer dit dan. Maar haal nie die feite in nie.

Beeld getiteld Deal With Conflict Stap 4

probeer stres bestuur tydens die konflik. Laasgenoemde kan uiterste stres veroorsaak, aangesien jy bekommerd sal wees oor hoe om van die ander persoon ontslae te raak, as die verhouding `n onderbreking ervaar of wat jy as gevolg van die konflik sal verloor. Dit is beslis stresvol. Maar hoewel spanning `n baie goeie doel dien as jy vir jou lewe hardloop of Ontvlug van `n motor wat afgaan, Dit is nie baie produktief in `n bespreking nie. Dit sal aggressiewe gedrag en besprekings veroorsaak wat kortliks rasionele denke oorheers, en wat verdedigende reaksies veroorsaak, nie almal goed vir `n konflik nie.

Deel 2
Hanteer die konflik op die oomblik

Beeld getiteld Deal With Conflict Stap 5

Gee aandag aan nie-verbale aanwysings. Die meeste konflikte word deur taal uitgevoer, maar dit beteken nie dat die enigste ding wat jy moet aandag gee nie, is hoe jy jou woorde hanteer, wat terloops baie belangrik is. Gee aandag aan die manier waarop jy optree: jou postuur, die stemtoon, die oogkontak. Soos dit of nie, kommunikeer hierdie gebare meer as wat jy dink, oor jou bereidwilligheid om die konflik op te los:

Hou `n posisie "oop". Moenie agterbly of sit met jou arms gekruis of andersom nie. Moenie met iets speel soos jy verveeld is nie. Sit of staan met jou skouers terug, jou arms aan jou kante, en staar jou onderwerp te alle tye.

Prent getiteld Deal With Conflict Stap 5Bullet1

Hou oogkontak met die ander persoon. Wys hom dat jy belangstel in wat hy sê, deur waaksaam te wees en besorgdheid op jou gesig te toon.

Prent getiteld Deal With Conflict Stap 5Bullet2

As jy vriendelike terme met daardie persoon gebruik, moenie bang wees om `n sagte en gerusstellende aanraking aan die arm te gee nie. Letterlik, naderende is `n teken van sensitiwiteit en kan selfs die streek opioïede in die brein aktiveer, wat verantwoordelik is vir die handhawing van sosiale kommunikasie!

Beeld getiteld Deal With Conflict Stap 6

Weerstaan die versoeking om oormatig te veralgemeen. Oordrewe veralgemening is gevaarlik, want jy skielik val die individu in plaas van iets wat jy soms doen. Dit is `n groter stryd, en mense neem bedreigings baie meer ernstig.

In plaas daarvan om te sê " jy sny my altyd en jy laat my nooit die sin maak nie", probeer iets meer diplomatieke soos: "Asseblief, moenie my onderbreek nie, ek sal jou laat praat en ek sal baie dankbaar wees as jy dieselfde hoflikheid wys.".

Beeld getiteld Deal With Conflict Stap 7

Gebruik eerstepersoonstellings in plaas van "jy". Jy sal twee dinge bereik. Eerstens sal die probleem tussen jou en hom verminder word, wat minder defensiewe gedrag van jou kant veroorsaak. Tweedens, dit help verduidelik die situasie beter, maak die ander persoon verstaan waarheen jy wil gaan.

Gebruik die volgende formule wanneer u `n verklaring van "Ek": "Ek voel [beskryf die emosie] wanneer jy [hul gedrag beskryf] want [gee jou redes]."

`N voorbeeld van `n goeie eerste persoon verklaring kan lyk soos volg: "Ek voel versmoor wanneer jy my vra om die skottelgoed te was, want ek het die meeste van die dag spandeer en `n lekker ete voorberei en ek kry nooit erkenning van jou nie.".

Prent getiteld Deal with Conflict Stap 8

luister die dinge wat regtig saak maak vir die ander persoon en reageer. Moenie die trein ontspoor deur sekere afwykende elemente nie. Luister na die ander persoon se klagtes, fokus op die onderliggende boodskap wat werklik belangrik is en probeer om die probleem op te los. As die ander persoon nie gereed voel om die noodsaaklike aspekte van u boodskap te hanteer nie, is dit baie waarskynlik om die konflik te verdubbel, te ontkoppel of bloot te gee aan enige poging om dit op te los.

Beeld getiteld Deal With Conflict Stap 9

Onderhandel hoe jy op die ander persoon se woorde reageer. Aangesien elke entiteit gelyk is aan homself, sal reaksie op die regte manier `n vriendelike uitruil eerder as `n verhitte uitbarsting verseker.

hoe Moenie met die ander persoon reageer nie:

Met woede, met pyn, hartseer, met wrok

Hoe om te reageer op die ander persoon?

Kalm, samehangend, nie defensief en met respek nie

Beeld getiteld Deal With Conflict Stap 10

Moenie "gevang" of manipuleer nie - anders moet u die situasie verlaat. Baie van ons doen dit sonder om te weet wat ons doen Ons kan ander mense gyselaar hou deur byvoorbeeld liefde te dod, en deur te weier om liefde te gee totdat ons bereik het wat ons wil hê. Ons kan manipuleer om hulle byvoorbeeld te verleentheid en kritiseer hul behoefte om iets te sê wat ons glo onbelangrik of onbelangrik is. Ons kan onttrek van die situasie deur te weier om te luister na wat hulle byvoorbeeld sê, en fokus op die klein punte in plaas van die sentrale idee.

Hierdie houdings kommunikeer iets baie duidelik vir die ander persoon: dat ons nie belangstel om die situasie te verbeter nie, dat ons net wil hê wat goed is vir ons, en nie wat goed is vir ons nie. beide. Dit is `n doodsvonnis om konflikte suksesvol op te los.

Beeld getiteld Deal With Conflict Stap 11

Moet nooit die gedagtes lees of vinnige gevolgtrekkings maak nie. Ons almal haat mense wat ons gebede voortdurend beëindig, omdat hulle impliseer dat hulle weet wat ons beter voel as wat ons doen. Selfs as jy voel asof jy weet wat die ander persoon gaan sê of waarheen hulle wil gaan, laat hulle dit self sê. Dit is belangrik, beide vir katarsis en vir kommunikasie dat jy jouself beheer. Moenie die tipiese "Ek weet alles" wees wat sy mond nie kan hou om werklik betrokke te raak in wat die ander persoon sê nie.

Prent getiteld Deal with Conflict Stap 12

Moet nie in die spel van skuld val nie. Wanneer ons deur `n ander persoon aangeval word, raak ons gewoonlik in selfverdediging. Die beste verdediging is `n goeie aanval, reg? Dit is `n gesegde wat paartjies byvoorbeeld baie goed ken: "Ek is gefrustreerd omdat jy nie voortgegaan het met wat jy gesê het jy sal doen nie. Jy het geweet dat ek wou hê die huis moet skoon wees voordat my ouers aangekom het". "Wel, jy hoef nie gefrustreerd te voel nie. Ek het hierdie dae maande vantevore beplan - in elk geval, maak dit `n bietjie stof seer? Dit is jy wat altyd daardie verwagtinge het".

Besef jy wat hier gebeur? Een van die gades voel gefrustreerd, en die ander gade blameer hom vir die frustrasie. Wel, het jy waarskynlik reeds weet hoe dit hierdie bespreking sal eindig met `n eggenoot aanstoot deur die skuld spel en skielik, nie aan die beloftes, maar die bespreking vernietig die grondslag van die verhouding.

Deel 3
Suksesvol beëindig die konflik

Beeld getiteld Deal With Conflict Stap 13

Te alle tye toon toewyding. Gooi die idee af dat jy alles sal kry wat jy wil sonder om iets te offer. Dit gebeur waarskynlik nie. Jy sal moet toewys en verbintenis toon omdat jy gee om vir die ander persoon, nie omdat jy weet dit is gedwing nie. Die eerste gedagte kom van `n goeie plek, die ander nie. `N Paar dinge om in gedagte te hou wanneer jy jouself pleeg, is:
Subpromise, lewer meer. Dit is die entrepreneur se mantra, maar dit kan ook joune wees. Moenie die wêreld belowe nie, net omdat jy die konflik vol is en dit vinnig wil oplos. Beloof `n bietjie minder as wat jy dink jy kan aanbied (wees realisties daaraan) en dan verbaas jou verwagtinge.
Moenie iemand straf nadat jy verpligtinge aangegaan het nie. Moenie `n slegte vertoning hê in wat jy gesê het jy sal doelbewus doen nie, want "jy glo nie regtig in toewyding nie". Op hierdie manier sal jy die konflik verleng.

Beeld getiteld Deal With Conflict Stap 14

Gebruik `n bietjie humor om die situasie te kalmeer. Nadat die emosies op die oppervlak is en alle logiese argumente jou vermoë om duidelik te dink gedemp het, kan `n bietjie humor die spanning tussen twee mense verlig. Probeer `n effens selfkritieke grap om die ander persoon te wys dat jy nie so trots en kragtig is nie. En onthou om te lag met die ander persoon, nie van dit, om beter resultate te verkry.

Beeld getiteld Deal With Conflict Stap 15

Neem `n stap terug as jy in daardie oomblik vasklou. Baie paartjies het byvoorbeeld `n refleksieperiode van 20 minute waarin hulle hul emosies en stres kalmeer voordat hulle `n probleem aanpak. Dit sal kommunikasie fasiliteer en beter resultate lewer. Soms is alles wat jy nodig het om jou eie perspektief op die situasie te stel, om die groot prentjie te sien:

Vra jouself af: Hoe belangrik is dit waaroor ons praat? In breë trekke sal dit my verhouding verbeter of bederf? Is dit iets wat ek kan loslaat?

Vra jouself af: Is daar enigiets wat jy kan doen vir die situasie? Soms word ons kwaad as gevolg van probleme wat ander mense nie onder beheer het nie.

Beeld getiteld Deal With Conflict Stap 16

Vergewe en vergeet. Dit toon `n bewuste wil om te vergewe en te vergeet - veronderstel dat die ander persoon die konflik vanuit dieselfde hoek sien. Baie konflikte, hoewel hulle destyds belangrik lyk, word tot eenvoudige misverstande verminder. Wees verstandig en vergewe, as die persoon wat jy wil word.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante