Hoe om uitgebreide verkope te behaal

Een van die belangrikste take wat enige verskaffer is, is om waarde toe te voeg tot `n verkoop aan `n kliënt wat reeds bereid is om te koop. Daar is baie gemiste geleenthede wat voorkom as gevolg van foute wat verkopers gemaak het tydens elke ontmoeting met `n kliënt. Leer om uitgebreide verkope te bereik, of om by `n veilige verkoop te voeg, is `n belangrike vaardigheid wat jy kan leer.

conținut

Stappe
Wenke
Waarskuwings

stappe

Praat met jou kliënt Klink baie basies, of nie? Maar daar is so baie verkopers wat net hul koppe knik en `n gesprek glimlag of oorlaai, in plaas daarvan om eintlik met die kliënt te praat en dit te koop. Gesprek met die kliënt sal jou toelaat om die dinge wat jou kliënt belangstel, te ken, wat jou sal help om `n klein koopjie in `n veel groter een te maak.

Robusteer jou kennis van die produk. Hoe meer jy weet van jou produk, hoe meer kan jy weet hoe ander produkte waarde sal toevoeg tot die produk wat jou kliënt alreeds koop. Laat die kliënt weet hoe hierdie dinge die produkte wat hulle wil, kan verbeter.

Let op wat die kliënt aanraak, vat, bespreek en gebruik dit as `n springplank om ander produkte voor te stel. Om bewus te wees beteken om aandag te gee aan wat die kliënt belangstel. Gestel jy is in `n boekwinkel. Jou kliënt hersien die wetenskap fiksie boek afdeling, en herhaaldelik speel (kyk, lees, praat, bespreek) Kronieke van Narnia. Vra hom of hy reeds lees Die Here van die Rings, die Spiderwick Kronieke, Die Donker Materie. selfs Harry Potter Sien die vorige punt, want die goedere is uiters nuttig in hierdie tyd. Al hierdie is soortgelyke maar merkwaardige verskillende werke, elk met drie of meer boeke in die reeks ``n uitstekende geleentheid vir uitgebreide verkope as jy daarin slaag om die kliënt in een of meer van hulle te interesseer.

Moenie besluit of `n kliënt goedere kan koop nie. Laat die kliënt besluit. Baie verkopers huiwer om een of meer items aan te toon aan `n kliënt wat reeds baie goedere onder hul arms dra, met die vrees dat die finale rekening sal verras en die kliënt wegbreek. Raai wat? Dit is nie jou probleem nie! Die kliënt is `n volwassene (waarskynlik, of ten minste sal toesig hou van een) en ken die staat van hul eie finansies baie beter as jy. Bepaal dus nie vir die kliënt hoeveel hy kan spandeer nie. As jy dit nie kan betaal nie, sal dit jou laat weet.

Sit bykomstighede. Dit is die veiligste totale verkoop. Moet nooit `n kliënt laat verlaat sonder om `n bladsyner aan te dui nie, of `n plastiek om die deksels te beskerm. As `n kliënt `n DVD koop, probeer om te onthou of daar `n verwante boek (of penne, hemde, tydskrifte, lekkergoed) is wat jy ook al kan dink! As `n kliënt al `n notaboek koop, verkoop hom `n pen. Probeer om die dinge wat jy wil of nodig het hierdie as jy die kliënt maak van die aankoop was onthou: as jy die koper van `n kamera was, wil jy dalk batterye (moontlik spaar), `n holster, ekstra geheue kaart of groter, `n leser van kaarte om die foto`s op jou rekenaar af te laai - dit alles is baie belangrik. Sit jouself in die skoene van die kliënt en dink: as ek koop, watter dinge kan Ek benodig? Jy is ook `n kliënt, en jou mening is geldig en is soveel werd as dié van ander.

Wees spesifiek U kliënte sal nie `n vreemde en onbekende ding aanvaar nie. As `n klant `n hamburger bestel, vra nie "Wil jy niks anders met jou hamburger hê nie?" Kies eerder `n ander kieslysitem wat gewoonlik deur ander kliënte aangevra word en bied dit aan: "Wil jy nie hê ek moet jou met ys (friet, ys, `n speelding vir die kind) met jou bestelling bring nie?"

Plaas die goedere in die hande van die kliënt. Nie net die seine nie. Neem die item en gee dit aan die kliënt. Sodra die produk in u hande is, sal dit sielkundig baie moeiliker wees vir die kliënt om die winkel met niks te verlaat nie.

Sluit die transaksie So jy het reeds die kliënt eet uit jou hand Hy het reeds `n boek geneem wat jy aanbeveel het, benewens die een wat hy reeds gehad het. Jy het hom plastiekbedekkings aangebied en hy sal hulle neem om die eerste uitgawes wat jy aangebied het, te beskerm. Jy het `n paar verwante plakkate aangebied (wat hy verwerp het), en jy het nog sjokolade aangebied wat al in die kassie is. As jy sien dat jy steeds die winkel sien, bied dit aan soos jy bly sien dat jy die omslag in jou boeke plaas. Bied om te verlaat wat jy gaan doen sodat jy jou hande vry kan hê - haar vergesel na die gebiede wat haar nog belangstel. Maar as dit reg is, moet asseblief nie huiwer nie, want as jy dit doen, kan jy spyt wees oor wat jy gaan koop. Jy mag dalk jou eie bedoelings betwyfel wanneer jy jou eerste items kies, as jy te veel tyd toelaat. So naby die verkoop, grap "Sal dit genoeg skade vir `n dag wees?" en glimlag, terwyl jy dit na die boks vat. Jy kan selfs vra of daar nie iets is wat die laaste minuut nog ontbreek nie.

Verseker die kliënt dat hy `n uitstekende keuse gemaak het. Dit is die belangrikste deel van hierdie verkoopsmetode. Dit is baie belangrik dat u in u kliënt die idee versterk dat hy `n goeie aankoop gemaak het. In die ergste geval sal u die teruggawe van goedere gered het van iemand wat na die aankoop spyt het. In die beste geval sal jy `n skakel met die kliënt geskep het en dalk selfs `n weldoener verdien. Dit is duidelik dat hierdie stap jou eintlike belangstelling in die kliënt vereis, aangesien jy nie kan voorgee nie. Jy moet ware entoesiasme voel vir wat jou kliënt jou gekoop het. Dit is goed om `n paar frases te herhaal tydens die verkoop, maar dit moet nie herhaaldelik of gedwing word nie. Die maklikste manier om dit te bereik, is om te dink aan die koop wat jy gemaak het. By watter geleenthede was jy gelukkig of trots op wat jy gekry het? Het jy gewag totdat jy dit gekry het of na die winkel gehardloop het om dit te koop? Was dit `n impuls koop of was dit deel van `n plan? Gebruik vrae soos hierdie om jou sensitiwiteit te verhoog oor wat jou kliënt klaarmaak of gaan doen, sodat jy jou inkopie-ervaring kan verryk.

wenke

Wanneer jy die kliënt iets wys, gee hom twee soortgelyke items, maar wys voorkeur vir een oor die ander. Probeer raai watter een die kliënt sou verkies het, en wys hulle dan die gunstige punte daaroor. Sommige studies toon dat wanneer `n kliënt een item as beter as `n ander beskou, sal hy of sy gelukkiger wees met die aankoop.
`N suksesvolle uitgebreide verkoop is een waarin die kliënt nooit spyt, want hy voel vasgevang deur die verkoper. Die koper sal dan `n lojale kliënt word en sal kyk vir u om meer aankope te maak. Die punt van totale verkope is om maksimum klantetevredenheid te bereik, en nie net die verkope van die dag te verhoog nie. Soek `n langtermyn verhouding sodat die kliënt in jou `n filter het oor die hele wêreld van goedere waar hy moet kyk, en dat hy jou voorstelle kan vertrou.

waarskuwings

Die Engelse term is "Upsell". Wees versigtig om nie te gebruik nie "oversell" aangesien dit meer kaartjies van maksimum kapasiteit verkoop of verkoop met oorboeking. En bo en behalwe om in baie gevalle onwettig te wees, het dit niks om te verkoop met uitgebreide verkope nie.
Aggregate verkope beteken nie net dat die totale saldo van die rekening verhoog word nie. Dit beteken om waarde toe te voeg aan die verkoop wat jy reeds het, en dit word in die totaal weerspieël.
Moenie oormatig aanhoudend, taai of lambiscon wees nie. Om seker te maak jy weet wanneer om te stop, sal jou nie die potensiële kliënt laat skrik nie.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante