Hoe om die telefoon op die werk te beantwoord

Projektering van `n professionele beeld by die werk is belangrik vir professionele sukses. Om die telefoon te beantwoord is iets wat byna alle werkers doen, ongeag hul posisie in die maatskappy. Om dit op die regte manier te doen, projekteer `n positiewe toon, maak die oproeper gemaklik en berei jou voor om enige vrae wat jy mag hê, te beantwoord.

stappe

2

Plaas die telefoon naby jou gesig. Selfs as jy vinnig wil beweeg wanneer jy die telefoon beantwoord, moet jy geduldig genoeg wees om die mikrofoon naby jou gesig te plaas. Maak seker dat jy nie begin praat nie totdat die telefoon naby jou is sodat die persoon aan die ander kant nie enige inligting verloor nie.

3

Neem `n diep asem voordat jy antwoord. Sodra die foon naby jou gesig is, moet jy diep asemhaal voordat jy jouself bekendstel. Dit sal jou help om kalm en in beheer te bly, sodat dit makliker sal wees om stadig te praat en jou idees te organiseer.

4

Identifiseer jou onderneming en identifiseer jouself. Jy moet seker maak dat elkeen wat aan die ander kant van die lyn is, die plek en die regte persoon genoem het, so jy moet seker maak wie jy is en wat jou maatskappy is. Noem altyd die naam van die maatskappy. Oorweeg om `n skrif van jou groet te skryf, so jy hoef nie te dink oor wat om te sê wanneer die foon lui nie. Hierdie boodskap sal `n bietjie verander, afhangende van die omstandighede.

5

Hou `n potlood en `n notaboek naby die telefoon. Dit sal u toelaat om inligting vinnig op te teken as u `n boodskap wil verlaat of u meer inligting sal gee. Jy wil nie vir die persoon op die telefoon wag terwyl jy op soek is na iets om mee te skryf nie.

2

Praat duidelik en professioneel Jy is in `n professionele omgewing, dus is dit belangrik dat jy en die ander persoon duidelik en presies mekaar verstaan. Praat stadig en verwoord jou woorde om seker te maak dat die inligting oorgedra word.

3

Gee die oproeper op `n professionele manier aan. Gebruik die persoon se naam ("Mr. López") en nie sy naam nie, veral as jy hom nie persoonlik ken nie. Maak seker jy onthou jou achternaam en gebruik dit wanneer jy haar tydens die gesprek aanspreek.

4

Skuif die oproep indien nodig. As iemand jou werk oproep, het jy waarskynlik `n spesifieke probleem of probleem wat opgelos moet word. As jy nie weet hoe om `n vraag of saak te beantwoord nie, probeer nie. In plaas daarvan, bied aan om dit oor te dra met iemand wat jou kan help. Dit sal ook wys dat u belangstel en bereid is om die probleem van die oproeper op te los.

5

Beëindig die gesprek professioneel. `N Duidelike en beleefde "dankie" of "totsiens" sal die ander persoon toelaat om te weet dat die gesprek verby is en dat hy of sy kan ophang. Daar moet geen verwarring wees oor of die gesprek moet voortgaan of nie.