Hoe om die foon met opvoeding te beantwoord

Dit is belangrik dat jy `n respekvolle en vriendelike telefoonprotokol volg wanneer jy die telefoon beantwoord, veral as jy met `n vreemdeling praat of as jy in `n werkomgewing praat. By die beantwoording van die foon is dit belangrik dat u weet hoe om toepaslik te beantwoord sodat u nie die gesprek sleg begin nie. Beantwoord die foon met opvoeding, praat duidelik, fokus op die oproep en, as jy in `n werkomgewing is, die handhawing van professionaliteit.

stappe

2

Berei `n professionele groet voor. Jy sal nie altyd weet wie aan die ander kant van die telefoon is wanneer jy die telefoon in die kantoor beantwoord nie. Dit kan jou baas, `n kliënt, een van jou kollegas of selfs `n verkeerde nommer wees.

3

Identifiseer jouself en gee die naam van die organisasie. In sakesituasies is dit meer gepas om die telefoon te antwoord wat jou naam en die van die maatskappy sê. Byvoorbeeld, jy kan sê: "Dankie dat jy John kleedkamer aanroep. Helena antwoord, hoe kan ek jou help? "

4

As jy nie weet wie roep nie, vra vriendelik wie hy is. Dikwels sal die persoon jou nie net hul naam gee nie, maar hulle sal ook die rede hoekom hulle bel. As jy nie `n beller-ID het nie, as jy nie die nommer herken het nie of as jy nie gehoor het wat die persoon op die ander lyn gesê het nie, kan jy weer vra: "Kan ek weet wie bel?".

5

Praat direk in die mondstuk. Hou die telefoon liggies teen jou wang en praat in die mondstuk wat natuurlik naby jou mond moet wees. Moenie bekommerd wees om die mondstuk te naby aan jou mond te plaas of hardop te praat nie.

6

Vermy die gebruik van slang of vulgariteite. As u die telefoon op die werk beantwoord, verteenwoordig u die maatskappy vir enige persoon wat u met die telefoon bespreek. Praat met opvoeding en vermy die gebruik van slang, vulgariteite of slegte woorde. Selfs as die gesprek warm word en die persoon met wie jy praat, begin om slegte woorde te praat, hou jou kalmte en opvoeding.

2

Hou op om ander take te doen voordat jy die telefoon beantwoord. Neem `n kort oomblik om jou gedagtes te sorteer voordat jy dit beantwoord. Moenie afgelei word nie, want dit kan lei tot `n gebrek aan kommunikasie tussen jou en die persoon met wie jy praat. As jy vry is van afleidings, sal die persoon met wie jy praat, voel dat jy al jou aandag het.

3

Sê "Hello" en druk jou naam in `n aangename stemtoon. As u nie die nommer of die oproeper herken nie, kan u "Camilo antwoorde" byvoeg. As jy meer formeel wil reageer, kan jy byvoorbeeld sê: "Dit is die koshuis van die Gómez."

4

Teken die oproeper se inligting op indien die familielid wat u wil kontak nie beskikbaar is nie. As die persoon probeer om iemand te kontak wat nie tuis is nie of nie beskikbaar is nie, sê: "Ek is jammer, mev. Mendez, my pa is nie tans beskikbaar nie. Wil jy `n boodskap verlaat? " Maak seker dat u die persoon se naam, telefoonnommer en die rede hoekom u `n notaboek met `n duidelike en leesbare brief inroep.

2

Vra hoekom die persoon oproep. As jy nie die persoon ken nie, wees beleefd deur te sê: "Hoe kan ek jou vandag help?" Of "Wat kan ek vir jou doen?". As jy die persoon ken, kan jy iets sê soos "Wat is nuut?"

3

Praat duidelik met jou normale stemtoon. Probeer om nie in die mondstuk te skree of oordryf nie met die uitspraak van die woorde nie. In plaas daarvan, praat stadig en duidelik. As jy met min natuurlikheid skree of praat, kan die persoon met wie jy praat, dink jy is ontsteld of siek.

4

Moenie die telefoon beantwoord as jy kougom of kos kou nie. As jy kougom of kos kou, neem `n rukkie voordat jy antwoord of spoeg wat jy in jou mond het. Jy moet probeer om seker te maak jou mond is skoon en gereed vir gesprek wanneer jy die telefoon beantwoord.

5

Moenie praat met mense wat nie by die oproep betrokke is nie totdat jy klaar met die telefoon praat. Terwyl die telefoonoproep bly, ignoreer enige afwykings en gee jou volle aandag aan die oproeper. Moenie met iemand anders praat of speel nie en probeer om stil te kommunikeer terwyl jy op die telefoon praat.