Hoe om mense te begroet per telefoon

Groete mooi wanneer jy die telefoon optel, maak die oproep makliker, selfs as jy net die foon na iemand anders sal slaag. Maak dit vir jou en die ander bellers makliker deur te weet hoe om iemand regstreeks op die telefoon te groet.

conținut

Stappe
Gaan voort en sluit die oproep
Wenke
Waarskuwings
Dinge wat jy nodig het

stappe

Prent getiteld Groet mense op die telefoon Stap 1

As jy die telefoon op `n baie sorgvrye manier beantwoord het, dink aan hoe dit die persoon wat na jou luister, beïnvloed. Om mee te begin weet jy nie wie aan die ander kant van die foon kan wees nie, jou toekomstige baas kan `n minnaar wees en die eerste indruk wat jy gelaat het, was nie die beste nie. Onthou dat `n goeie begin `n goeie einde verseker. As jy dink dat die telefoon intimiderend is, sal die verbetering van jou reaksie tegniek jou help om meer vertroue te kry, want jy moet net vriendelik wees en die roetine volg om daardie senuwees te bedek wanneer jy antwoord. Sodra jy `n paar keer beoefen het, sal dit makliker wees om dit te doen.

Wees bewus van die stemtoon. Sonder om jou te sien, sal mense gevolgtrekkings maak oor jou integriteit en vertroue in die manier waarop jy klink. As jy die telefoon beantwoord vir die doel om sake te doen, kan dit jou geleentheid wees om `n potensiële kliënt of vennoot te beïndruk. Die toon van jou stem sal baie dinge beïnvloed, asof jy duidelik praat, jou bui en die entoesiasme wat jy het wanneer jy jou oproep ontvang. U mag glo dat u stem hard en duidelik genoeg is om deur ander gehoor te word. Aan die ander kant kan beide skree en praat te laag vir die luisteraar irriterend wees. Probeer om die stemtoon te oefen met `n vriend wat weet wat jy probeer doen. Laat jou vriend jou opbouende terugvoer gee oor hoe jy jou stem op die telefoon kan verbeter.

Jy moet streef om `n duidelike stem te hê wat sterk genoeg is sonder om te skree.

Beeld getiteld Groet mense op die telefoon Stap 2Bullet1

Leun terug en buig jou nek. Dit is makliker om die entoesiasme in hierdie posisie te versag.

Beeld getiteld Groet mense op die telefoon Stap 2Bullet2

Hou `n aangename en aangename stemtoon. Selfs as ander dinge rondom jou gebeur, moenie jou stemtoon daarmee besmet nie, tensy dit jou ma of iemand soortgelyk is wat na jou probleme kan luister. Die meeste ander mense wil net `n aangename stem hoor.

Beeld getiteld Groet mense op die telefoon Stap 2Bullet3

Probeer stilstaan wanneer jy die telefoon beantwoord. Dit laat jou toe om asem te haal omdat die diafragma nie deur die sitplek gebreek word nie. As jy staan, sal jy meer energie hê, en jy sal dit in jou stem oordra.

Beeld getiteld Groet mense op die telefoon Stap 2Bullet4

Smile wanneer jy die telefoon beantwoord. Jy kan die glimlag deur die stem hoor, dit hou die positiewe energie wat vloei.

Beeld getiteld Groet mense op die telefoon Stap 2Bullet5

Prent getiteld Groet mense op die telefoon Stap 3

Stop met drink, eet of kougom voordat u die oproep neem. Elkeen van hierdie geluide word opgemerk deur die persoon wat die oproep maak en klink verskriklik. Vermy ander geluide wanneer jy op die telefoon antwoord of praat, soos winderigheid, belching, gaai, murmuring of vreemde geluide met jou mond. As jy geen alternatief vir nies of hoes het nie, vra om verskoning en herstel vinnig jou aangename toon.

Beeld getiteld Groet mense op die telefoon Stap 4

Antwoord vinnig. `N Foon wat lank skakel, maak die ander persoon wonder hoekom jy so stadig is om te antwoord. As jy uiteindelik antwoord, is dit moontlik dat die ander persoon ongunstig onvoorsien voel omdat jy wonder hoekom dit jou so lank geneem het om die telefoon te beantwoord. Dit is belangrik by die werk of in `n besigheid, maar dit is ook belangrik by die huis, tensy jy net oproepe ontvang van familielede wat reeds gewoond geraak het aan jou tyd om te beantwoord. (Dit sal hulle nie minder gefrustreerd laat voel nie).

Prent getiteld Groet mense op die telefoon Stap 5

Sê hallo aan die beller met `n "Hello". As jy meer professioneel moet wees, sê iets soos `Goeie more` of `Goeie middag`. Vermy om te sê "Hallo" in `n informele konteks, tensy jy soos `n kind wil klink. Sê jou naam en as jy by die werk is, sê jou posisie of die departement wat jy is.

`N Formele voorbeeld. "Hallo, my naam is Elizabeth Jones van die Departement van Regsdienste. Hoe kan ek jou help?

`N Minder formele voorbeeld "Hi, sê Jeremy, van die Brown Residence": Jy hoef nie die naam van die familie te sê as jy dit nie wil hê nie. As jy egter in `n huis is wat jy met ander mense deel, kan dit baie nuttig wees as die oproeper vir iemand van daardie huis soek.

As jy eenvoudig sê, "Dit is XYZ. Kan ek weet wie op die lyn is? `Of as jy jou telefoonnommer gee, as dit jou woonplek is, is dit aanvaarbaar. Sê dit sag en stadig sodat die persoon wat luister, tyd het om die inligting van wat jy sê, aan te teken. .

As jy oproepe professioneel moet aanneem, moet jy altyd "Goeie môre / aand" sê. U moet dit doen voordat u die naam van die maatskappy sê. Byvoorbeeld, "Goeie more, ek is Mark, jy praat met" Die plaaslike deli ", hoe kan ek jou help? Mense sal altyd nie die eerste deel van wat jy so sê, as jy die naam van die maatskappy eerste noem as "Plaaslike deli ... hallo", dit is moontlik dat die kliënt nie seker is van die besigheids telefoonnommer nie, en moet vra , dit laat jou onprofessioneel lyk.

As die beller iemand is wat jy nie vir `n geruime tyd geluister het nie, voel vry om uit te druk hoe gelukkig jy dit weer moet hoor. Moenie dit egter laat voel asof jy hom skel omdat hy nie voorheen gebel het nie.

Prent getiteld Groet mense op die telefoon Stap 6

Luister vriendelik en versigtig na wat die oproeper versoek. Gedurende hierdie kort tyd wat jy sal sien as jy wil om met jou te praat, as jy formeel moet bly of informeel jy kan wees met hierdie persoon, as jy `n boodskap moet neem of slaag die telefoon aan iemand anders. Gedurende hierdie tyd wees beleefd en moenie onderbreek nie. As die ander persoon nie jou naam gegee het nie, of as dit nie vir u duidelik is nie, moet u asseblief vra om hierdie punt te verduidelik. Iets soos "jammer, maar ek kon nie jou volle naam mevrou hoor nie" moet werk.

As jy so besig is dat die telefoon `n onderbreking sal wees, moet jy nie die telefoon beantwoord nie. Wanneer jy die telefoon beantwoord, nooi jy die ander persoon om met jou te gesels, al is dit net vir `n paar minute. Moet nooit iemand vertel dat jy te besig is om nou met hulle te praat nie - laat die antwoordapparaat die oproep beantwoord, veral as jy met iemand anders gaan praat. As jy meer as een oproep op dieselfde tyd het, kan jy aflei en jy kan die bellers verwar. En jy moet oproepe onderbreek, dit maak die oproeper ongemaklik

Moet nooit die foon beantwoord as `n manier om te kommunikeer met die persoon wat u belangrikheid noem nie. Antwoord met `n brutale reaksie soos "Ek is in `n belangrike vergadering, ek kan nie nou praat nie" is redelik onbeskof en dit is `n oproep wat jy nie moet beantwoord het nie.

Beeld getiteld Groet mense op die telefoon Stap 7

As jy die oproep in die hande moet kry, sê dan dit op die mooiste manier. Om die waarheid te sê, stel die persoon slegs in standby as dit heeltemal nodig is. Sommige mense sal jou vertel die probleem nog voordat jy `n geleentheid om in te gryp in hierdie verblyf baie vriendelik en laat hulle weet as jy jou vereistes gehoor het en oor te dra dit aan `n persoon wat kan gaan met hierdie probleem. As jy hom moet vra om te wag sê: Kan ek jou `n oomblik in die hande vat of miskien moet jy later bel? In plaas daarvan om te sê: "Wag `n rukkie, ek kom gou terug"

Prent getiteld Groet mense op die telefoon Stap 8

Laat `n duidelike en verstaanbare boodskap op die antwoordapparaat. Jou antwoordapparaat is `n manier om hallo te sê, aangesien jy jou oproepe ontvang wanneer jy nie in die plek is nie. Wees versigtig met die boodskap wat jy op hierdie masjien verlaat. Vermy die verlaat van iets wat nie verstaan word nie, of disorienteer as `n dom grap wat net jou beste vriend verstaan. Laat `n duidelike, vriendelike boodskap wat die persoon uitnooi om weer te bel of met die belofte dat u die oproep so spoedig moontlik sal terugbesorg.

Die oulike, snaakse boodskappe op die antwoordmasjien kan onvanpas wees omdat net jy en nabygeleë mense dink dit is oulik en snaaks. Vir `n potensiële kliënt, werkgewer, ens. Hierdie boodskap kan onvolwassenheid en gebrek aan erns voorstel.

Gaan voort en sluit die oproep

Alhoewel dit nie deel van die groet is nie, is dit belangrik dat u `n aangename toon tydens die oproep behou.

Prent getiteld Groet mense op die telefoon Stap 9

Nadat die persoon wat geroep het, genoem het wat hulle wil, gebruik hulle naam om te wys dat jy gehoor het wat hulle gesê het en herhaal wat jy dink jy moet verduidelik. Gaan voort met die gesprek en gaan voort om jou naam gereeld in te voer as `n manier om `n menslike konneksie te handhaaf. Gaan voort aandagtig deur en maak aantekeninge indien nodig. Vra vrae oor wat nie vir jou duidelik is nie.

Beeld getiteld Groet mense op die telefoon Stap 10

Beëindig jou oproep met `n goeie noot, selfs al was die oproep nie so lekker nie. Sê iets soos "dit was `n plesier om met jou Jane te praat." Luister na hul antwoord, en moenie haastig wees om op te hou nie.

wenke

Besigheidsoproepe vereis dat jy `n paar feite oor en oor moet herhaal op elke oproep. Dit kan help om dieselfde dinge op `n ander manier te sê, aangesien dieselfde ding oor en oor gesê, eintlik klink, en jy sal soos `n bandopnemer klink, dit sal die persoon nie in jou besigheid laat belangstel nie. Hou die oproep vars.
Sommige oproepe sal van lawaaierige plekke gemaak word, of u kan `n slegte telefoonverbinding hê. U moet bereid wees om te sê dat dit vir u moeilik is om na hom te luister, u moet duidelik en versigtig praat. Jy moet dalk vir hom sê om later te bel, met die hoop dat die lyn reeds in perfekte toestand is, of `n tyd opstel om vir jou te bel wanneer jy in `n minder luidruchtige plek is.
Hou in gedagte die persoon met wie jy gaan praat en handel volgens hierdie.
As `n oproep persoon en nie geweet wat om te sê, `n aangename gesprek te handhaaf, praat oor interessante dinge wat gebeur het by die werk, skool of `n stokperdjie. Vra vrae as jy nie weet wat om te sê nie. Moenie net oor jouself praat nie
As jy kinders het, leer hulle hoe om die telefoon verantwoordelik en met selfvertroue te beantwoord. Leer hulle hoe om persoonlike inligting veilig te hou en nie te sê dat jy nie tuis is wanneer hulle die telefoon beantwoord nie.
Dit is `n goeie idee om die telefoon weg te hou van geluid soos klere en skottelgoedwasmasjiene, televisie, fotokopieerders, luidrugtig werkers, kinders wat skree, ens. As dit nie moontlik is nie, gaan dan na `n plek met minder geraas.
Jy moet weet wat om te sê voordat jy die telefoon beantwoord. Oorkom senuweeagtigheid beantwoord die telefoon en weet nie wie is aan die ander kant kan oorkom word deur te weet wat jy sê (jy kan ook die identifisering van die oproeper te kyk of dit nie weggesteek).
As jy die telefoon by die werk beantwoord en inligting soos adresse, webadresse, e-posse, ens. Moet verskaf. Hou alles voor jou geskryf sodat jy dit korrek kan spel en vermy dat dit leeg gelaat word.

waarskuwings

Moet nooit iemand aan die slaap hou sonder om hulle te waarsku nie.
Moet nooit met `n kliënt of dignitarie praat asof hy jou vriend was nie. Jy moet die beste gedrag hê en jou maniere gebruik, sowel as die beste moontlike taal.
Tensy hulle jou vriende is, vermy informele woorde wanneer jy oor die telefoon praat.
Vermy om vinnig te hang, as jy dit doen, sal jy die indruk gee dat jy die oproep skielik beëindig het.
Daar is baie dinge wat jy moet nooit doen tydens `n oproep, dit sluit gemor stil, gapende, snak, of sug en onbeskof. Moet nooit na die badkamer toe jy die badkamer te gebruik (as jy dink jy kan die klank van die badkamer te erken) nie ver van die telefoon of stuur sms-boodskappe, omdat die ander persoon dit kan sien en jy sal besef dat jy nie al die aandag prooi.

Dinge wat jy nodig het

Inligtings aanduidings indien nodig.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante