Hoe om te gaan met konfrontasie

Soms is dit onvermydelik dat konfrontasies ontstaan, maak nie saak hoe moeilik jy dit probeer vermy nie. Dit kan voorkom onder vriende, familie, vennote, mede-werkers en selfs tussen kliënte en hul diensverskaffers. Hierdie situasies kan oorweldigend wees, veral wanneer temperature verhit word. As jy leer om kalm te bly, kan jy `n konfrontasie hanteer en enige moontlike stresvolle situasie ontlont.

conținut

Stappe
Metode 1vind maniere om `n situasie te versadig
Metode 2hanteer konflikte wat ander mense inisieer
Metode 3begin `n produktiewe konfrontasie
Wenke
Waarskuwings

stappe

Metode 1
Vind maniere om `n situasie te versadig

Prent getiteld Trust Issues in Relatie Stap 4

Evalueer die situasie. Die meeste konfrontasies bestaan gewoonlik uit die uitruil van woorde. Afhangende van die betrokkenes kan daar egter `n potensiaal vir geweld wees. Dit is op hierdie punt dat `n konfrontasie `n werklik ontstellende situasie kan word, waarvan die natuur noukeurig geëvalueer moet word. Wanneer `n konflik ontstaan, moet beide jou veiligheid en dié van almal wat betrokke is, die grootste bekommernis word.

Jy moet altyd jou intuïsie vertrou. As jy nie gemaklik voel in `n sekere situasie nie, vra om verskoning en verlaat die kamer (indien moontlik).
Moenie bang wees om hulp van `n derde party te vra nie. Vind iemand om jou te help om die bespreking te modereer of jou net te troos.
Bepaal of dit moontlik is om veilig te bespreek met die persoon (of persone) wat die konfrontasie begin. As jy die situasie kan hanteer, moet jy versigtig wees en oorweeg om `n derde party te vra om jou te begelei om die ontwikkeling van dinge te monitor. As jy nie die situasie kan hanteer nie, is dit die beste wat jy verlaat.
As u voel dat u veiligheid (of dié van diegene rondom u) in gevaar is, kontak die owerhede.

Beeld getiteld Verskoon `n meisie wat jy per ongeluk beledig het Stap 13

Probeer om jou aggressor te kalmeer. As jy veilig voel in die middel van `n konfrontasie, probeer altyd om kalm te bly en die ander persoon gerus te stel. Om dit te bereik, moet jy bewus wees van hoe jy jou emosies hanteer in terme van die woorde en lyftaal wat jy gebruik.

Gebruik `n neutrale en vreedsame lyftaal.

Vermy die kruising van u arms, kyk na die plafon, maak geen oogkontak of verlaat die persoon nie. Met hierdie houdings kan jy frustrasie, wrok of gebrek aan respek oordra, wat die situasie erger kan maak.

Praat in `n rustige toon. Wees vriendelik, respekvol en hartlik, beide in jou woorde en in die toon wat jy gebruik.

Verskoon my Selfs as jy niks verkeerd gedoen het nie. Probeer om met die ander persoon simpatie te maak. Byvoorbeeld, jy kan hom die volgende vertel: "Ek is jammer dat dit alles gebeur het en ek verstaan dat jy baie gefrustreerd moet voel".

Weerstaan die begeerte om bevele te gee. Moenie probeer om die ander persoon te kalmeer nie. In plaas daarvan, laat jou woorde en optrede `n rustige en aangename atmosfeer genereer.

Laat die ander persoon verantwoordelikheid neem vir die situasie en vertel hom / haar die volgende: "Ek sal jou graag help, maar ek het jou nodig om eers te kalmeer".

Prent getiteld Sê of jy in `n misdadige verhouding is. Stap 12

Luister na wat die ander persoon moet sê. Baie mense wat konflik in die gesig staar, voel gefrustreerd omdat hulle glo dat hul probleme nie in ag geneem word nie. `N Persoon kan voel geïgnoreer of impotent, wat veroorsaak dat hulle ly, word gefrustreerd en kwaad. Sodra jy die emosionele reaksie van die ander persoon bereik het, kan jy kalm praat om uit te vind wat die regte probleem is. Die sleutel tot die versagting van enige situasie is om die ander persoon te laat uitdruk wat haar oorweldig. Op hierdie manier kan hulle saamwerk om tot `n oplossing te kom.

Vra die ander persoon om te verduidelik wat van hulle eie oogpunt gebeur het.

Laat hom jou sy gedagtes, gevoelens, bekommernisse en verwagtings wys.

Oorweeg om aantekeninge te neem terwyl die ander persoon met jou praat om jou te wys dat jy die situasie ernstig neem en hul mening waardeer.

Probeer om die wortel van die probleem te ontdek om vas te stel wat u moet doen om die konflik op te los.

Beeld getiteld Vertel `n seun wat jy Aren`t Interested in a Relationship Step 6

Ontkoppel emosioneel van die situasie. As die persoon met wie jy gaan praat, is kwaad vir jou, moet jy daarna luister sonder om te reageer. As daardie persoon kwaad is vir iemand anders en jy gaan probeer om in te gryp, moet jy vermy word of jy haastige gevolgtrekkings maak. Dit maak nie saak wat die aard van die konflik is nie. As jy `n rustige en onpartydige posisie handhaaf, kan jy `n besluit neem wat hulle almal bevoordeel.

Moenie iets ter harte neem wat die ander persoon jou vertel nie. Die mees waarskynlike ding is dat hy homself deur sy emosies laat weggevoer en dit beteken dit nie. As jy verdedig of kwaad word, sal jy haar net meer kwaad maak.

Dink voor jy praat en kies versigtig die woorde wat jy gaan gebruik. Asem diep in voordat jy jou mond oopmaak sodat jou gedagtes kalmeer en jy verstandig praat.

Vermy gooi beskuldigings. Laat die ander persoon hul mening uitdruk sonder vrees vir vergelding.

Prent getiteld. Vermy `n slagoffer van boelie. Stap 7

Los die situasie indien nodig. Iets wat nodig is om te oorweeg tydens `n konfrontasie is dat jy het die vermoë om te erken wanneer `n persoon glad nie kan kalmeer. Sommige mense is ondankbaar, terwyl ander bloot deur die situasie geviktimiseer word en nie bereid sal wees om in te gee nie. Maak nie saak wat die omstandighede is die probleem, net onthou dat as jy nie veilig voel of jy besef dat die probleem nie vreedsaam opgelos kan word, het die reg om desentenderte en laat vaar die bespreking.

Onthou dat jy die reg het om met respek behandel te word en om jouself te beskerm teen moontlike fisiese, geestelike of emosionele skade.

As jy nie veilig voel of dink jy oortree jou regte en intuïtie dat die situasie nie goed sal eindig nie, wys jou onsekerheid aan die ander persoon en vertel hulle wat jy moet verlaat. Verlaat dan die kamer en vra hulp indien nodig.

Metode 2
Hanteer konflikte wat ander mense inisieer

Beeld getiteld Versoen met iemand sonder om jou trots te verloor Stap 7

Luister noukeurig. Die beste manier om `n konflik op te los, is om die ander persoon versigtig te luister. In plaas daarvan om van die begin af te praat, kritiseer of jou mening te gee, sit stil en laat die ander persoon praat. Moenie haar onderbreek nie en laat haar haar standpunt eerlik maar op respekvolle wyse uitdruk.

Beeld getiteld Versoen met iemand sonder om jou trots te verloor Stap 2

Ontdek die wortel van die probleem. Wanneer temperature verhit word, kan dit moeilik wees om presies te bepaal wat die situasie veroorsaak het. Dit kan veral waar wees wanneer iemand jou nader, jou frustrasie uitspreek oor iets wat jy gedoen het en begin om beskuldigings oral te maak. Die enigste manier om `n oplossing te vind wat beide van hulle bevoordeel is om te luister na wat die ander persoon bekommerd is, laat hulle herken word en ontdek watter woorde en aksies (of die gebrek aan albei) die huidige situasie afkomstig het.

Begin deur oop vrae te stel. Byvoorbeeld, "Wat is verkeerd met jou?", of "Hoekom stoor dit jou?".

Laat die persoon hul frustrasies los of hul probleme openbaar.

Sodra u die wortel van die probleem bepaal het, stel `n vraag van "ja of nee" (gesluit) om te bevestig dat dit die verborge rede is. Byvoorbeeld, jy kan die volgende sê: "Ek wil seker maak dat ek korrek verstaan wat jy sê. Die probleem is dat jy voel dat jy nie respek gehad het toe jy my gesê het nie?".

Prent getiteld Trust Issues in Relatie Stap 2

Kalmeer en hou jou emosies onder beheer. Onthou dat die mees waarskynlike ding is dat die persoon wat die konfrontasie begin is baie sensitief is en vanuit `n emosionele oogpunt kan praat of reageer. Moenie iets ter harte neem wat die ander persoon jou vertel nie, aangesien die mees waarskynlike ding is dat die hart van die saak niks met jou as persoon te doen het nie.

Vermy jou gevoelens om jou reaksie te verduister. Om dit te bereik, kan jy van ontspanningstegnieke gebruik maak.

Neem `n diep asem om jou gemoedstoestand te reguleer voordat jy reageer. Asem stadig vir vier sekondes in, hou jou asem vir twee sekondes onderaan jou diafragma (in plaas van asemhaling van die bors) en adem langsaam vir ses sekondes.

Prent getiteld Stop oor dink in `n verhouding Stap 3

Probeer om die perspektief van die ander persoon te verstaan. Dit kan moeilik wees om jouself in iemand anders se skoene te plaas, maar dit is noodsaaklik om die probleem op te los en `n ooreenkoms te bereik. Selfs as jy dink jy is reg, probeer om jou eie ervaring opsy te sit en te dink oor wat die ander persoon dalk gely het.

Vermy spring tot gevolgtrekkings. Luister sonder om oordele of kritiek te maak en vermy enige soort reaksie.

Oorweeg waarom die persoon so voel. Miskien het daardie persoon nie sosiale vaardighede nie, of dalk is hy geïgnoreer of gemarginaliseer tot die punt dat hy voel dat dit die enigste manier is om resultate te kry.

Weerspieël of jy ewe seer, gefrustreerd of ontsteld sou voel as jy die manier waarop die ander persoon jou situasie sien, behandel word.

Vra die ander persoon om jou posisie te verduidelik. Jy kan hom die volgende vertel: "Ek dink ek verstaan hoekom jy ontsteld is. Toe ek jou vertel het ______, het jy dit as `n gebrek aan respek geneem, het jy nie?".

Beeld getiteld Versoen met iemand sonder om jou trots te verloor Stap 5

Erken jou verantwoordelikheid As jy `n belang in die probleem het, erken dit. Verskoon en begin jou eerste persoon frases in plaas van om verskonings te soek. Byvoorbeeld, as iets wat jy gedoen het, die situasie veroorsaak het, kan jy die volgende sê: "Ek is jammer, ek het jou gepla. Ek wou jou nie blameer nie. In die toekoms wil ek graag hê jy moet _______ anders doen. Ek sal ook probeer om my deel te doen om die probleem op te los".

Onthou dat jy verantwoordelik is vir die helfte van wat in elke interaksie gebeur. Jy kan nie raai wat die ander persoon gaan voel nie, maar jy kan jou deel doen om die konflik te beëindig. Die eerste stap om dit te bereik is om kalm te bly en erken jou betrokkenheid by die probleem.

Prent getiteld Kry `n ou om met jou te praat Stap 7

Gee die ander persoon opsies. As jy nie presies kan toelaat wat jy wil nie, probeer om `n paar alternatiewe opsies aan te bied. Dit sal jou help om te voel dat jy enige beheer oor die situasie het en sal waarskynlik jou help om `n vreedsame en gerieflike oplossing te vind.

Gee nooit `n eenvoudige negatiewe antwoord nie. As jy weier om iemand te help, sal jy die persoon laat ly en vinnig verdedig.

Moenie aanbiedinge of beloftes maak wat jy nie kan hou nie. Dit sal slegs in die toekoms meer konflikte veroorsaak.

As jy nie kan gee wat jy wil hê nie, wys dit sorgvuldig. Jy kan hom die volgende vertel: "Ongelukkig kan ons jou nie gee wat jy vra nie, maar ons kan jou `n ander alternatief bied wat vir jou werk". Maak dan iets op wat die een of ander manier sal versadig (byvoorbeeld, bied u vouchers of coupons aan as u nie `n volle terugbetaling kan bied nie).

Probeer om redelike opsies te bied (byvoorbeeld, "Laat ek vir jou `n oproep maak", of "Laat my sien wat ek kan doen"). Daarbenewens kan jy die ander persoon in jou plan insluit om `n oplossing te vind deur die volgende te sê: "Ons sal saamwerk om te kom by `n oplossing wat ons almal gelukkig maak".

Berei voor om op te lewer. U mag nie die ander persoon presies weet wat u wil hê nie. Dit is egter ook waarskynlik dat jy moet ophou om reg te wees. U kan `n opsie vind wat hulle bevredig en waarmee beide erken en verstaan, maar u sal met die ander persoon moet werk om tot hierdie punt te kom.

Dompel jou in die gesprek met die bereidwilligheid om `n alternatiewe oplossing te vind. Op hierdie manier sal jy minder geneig wees om streng vas te hou aan jou eie menings of standpunte.

Ontleed die voor- en nadele van elke moontlike oplossing met die ander persoon. Op hierdie manier sal die ander persoon verstaan waarom die resultaat wat u voorstel nie lewensvatbaar mag wees nie.

Dit bepaal spesifieke, waarskynlike, haalbare, tydsbeperkte doelwitte wat op resultate fokus. Op hierdie manier kry jy realistiese en redelike resultate wat alle betrokkenes bevoordeel.

Metode 3
Begin `n produktiewe konfrontasie

Berei uself voor. Jy moet nooit `n konfrontasie begin sonder om jouself eers voor te berei nie. Dit behels die beoordeling of dit die moeite werd is om daardie persoon te konfronteer as gevolg van `n spesifieke probleem, beplan wat jy hom sou wou vertel en ontspan sodat jy nie kwaad word of te sensitief raak nie.

Vermy jouself onnodig te verander. As iemand iets gesê het of gedoen het wat jou `n bietjie gepla het, maar jy nie ernstig beledig het nie (of in stryd is met gedragskodes van die skool of werkplek of enige soort bedreiging inhou), moet jy dit ignoreer en afkeur. Soort gedrag indien dit weer in die toekoms voorkom.
Evalueer of die aanvang van `n konfrontasie jou verhoudings by die werk kan beskadig of `n vriendskap kan verwoes. Dit mag dalk `n mate van onderskeiding vereis om die potensiële uitkomste en die toekomstige implikasies van so `n konfrontasie te verbeel.
Vorm een of twee objektiewe en vreedsame sinne in jou kop wat jy kan gebruik om jou standpunt oor te dra, as jy uiteindelik besluit om die ander persoon te konfronteer. Gebruik objektiewe bewyse om jou posisie te ondersteun en moenie woede, wrok of frustrasie toelaat om te beïnvloed wat jy sê of hoe jy dit sê nie. Oefen in jou kop wat jy kan sê voordat jy die ander persoon ontmoet sodat jy weet hoe om die beste uit te druk waaroor jy bekommerd is.

Prent getiteld Bespreking met Ex-stap 13

Kies `n toepaslike omgewing. U hoofprioriteit moet wees om almal se veiligheid te verseker. Daar is egter ook ander sekondêre oorwegings wat u moet oorweeg. Byvoorbeeld, jy moet nooit `n ander persoon konfronteer oor onvanpaste of problematiese gedrag teenoor ander mede-werkers nie. Oor die algemeen moet u nie u klagtes op `n openbare plek ontduik nie, aangesien dit die senuwees van almal kan ontstel en die probleem erger kan maak.

Dink aan `n stil en privaat plek waar jy rustig met die ander persoon kan praat.

Jy kan die volgende beleefd vra: "Kan ek vir `n oomblik met jou privaat praat?". Dan kan jy haar na `n stil plek van jou voorkeur neem om haar van ander mense weg te hou en afleiding te vermy.

As jy met die ander persoon in jou kantoor wil praat, moet jy die deur effens kier hou sodat ander maklik die kamer kan binnegaan indien nodig.

Wees direk, maar opgevoed. Moenie beskuldigings oor die ander persoon maak nie. Begin eerder jou eerste persoon se gebede deur uit te druk wat jou betref. Dit is belangrik dat u die probleem hoofsaaklik in plaas van blundering aanspreek. Die ander persoon moet weet dat daar iets is wat jou pla, maar terselfdertyd moet hulle `n produktiewe gesprek hê oor hoe om die probleem op te los.

Weerstaan die drang om die ander persoon te blameer, aangesien dit ongetwyfeld dinge erger sal maak.

Probeer die volgende: "As jy op hierdie manier optree, voel ek omdat ________".

Dit kan nuttig wees om `n paar voorbeelde van begrip te bied. Byvoorbeeld, jy kan die volgende sê: "Ek verstaan dat jy probleme ondervind het as gevolg van. Maar ek is bekommerd en dit maak my baie moeilik wanneer jy op die manier werk wat jy gedoen het".

Wees eerlik Hulle sal nooit die probleem oplos as hulle nie heeltemal eerlik met mekaar is nie.

Laat die ander persoon reageer en oorweeg hul gedagtes en emosies.

Prent getiteld Kry jou ouers` Trust Back Step 5

Herken jou fone. Wil jy die ander persoon konfronteer om haar sleg te laat voel of sal jy probeer om `n werklike en sinvolle oplossing te bereik? Alle konfrontasie moet gebaseer wees op wedersydse respek en begrip van ander se posisies. As jou foon is gebaseer op verontwaardiging of wrok (of as jy onduidelik is oor wat jy wil kry), moet jy die probleem heroorweeg voordat jy met die ander persoon probeer praat.

Probeer om jou eie behoeftes en motivering te bepaal, sowel as die behoeftes en begeertes van die ander persoon. Streef daarna om die probleem te definieer en die gesprek so te struktureer dat dit alle betrokkenes help om te kom tot `n resultaat wat hulle almal bevoordeel.

Prent getiteld Vind uit waarom iemand mal is op jou Stap 16

Dit bepaal grense en gevolge. Aangesien die konfrontasie na `n besluit beweeg, moet jy seker maak dat toekomstige grense en gevolge vasgestel word. As jy byvoorbeeld met `n werknemer te make het, laat hom weet dat as hy steeds probleme op die werk veroorsaak, hy selfs groter dissiplinêre aksies kan ondervind. As jy met `n vriend wil praat, laat hulle weet dat jy hulle vriendskap waardeer, maar dat jy nie sal duld om sleg behandel te word nie. Met `n bietjie geluk, sal jy in die toekoms `n konflik of konfrontasie vermy.

wenke

U moet die battery van u selfoon laai voordat u vertrek en bereid wees om hulp te vra indien nodig.
Moenie toelaat dat `n konfrontasie jou keer om voort te gaan met jou daaglikse take nie. Jy moet streef om die konfrontasie te hanteer en met jou lewe voort te gaan.

waarskuwings

As iemand jou aanval, is dit waarskynlik dat jy moet aanval. As iemand jou dreig om aan te val, moet jy vlug en met die owerhede kommunikeer. Moenie terugkeer na die plek totdat jy seker is dat jy geen gevaar loop nie.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante