Hoe om slegte nuus te gee

Om iemand slegte nuus te gee, is nooit `n aangename ding nie, maar om dit op die verkeerde tyd te doen, is nog erger. Daarom is dit belangrik om die beste manier te weet om slegte nuus te vertel. Die werklike probleem, benewens die inhoud van die slegte nuus, is dat dit so moeilik is vir die persoon wat dit gee soos dit is vir die persoon wat dit ontvang. Hier is `n paar metodes om te weet hoe om slegte nuus te gee sonder om die minste moontlike skade aan beide partye te veroorsaak.

conținut

Stappe
Deel 1kies jou woorde
Deel 2kies die regte konteks
Deel 3gee die slegte nuus effektief

stappe

Deel 1
Kies jou woorde

Beheer jou eie reaksie. Voordat jy voorberei word om iemand slegte nuus te gee, moet jy jou eie emosies in ag neem. Die nuus kan jou ook beïnvloed of jou versteur, selfs wanneer hulle jou nie direk raak nie. Daarom is dit belangrik dat jy jouself die geleentheid gee om jou gevoelens voordat jy dinge probeer verduidelik aan iemand.

Jy kan een neem koppie koffie, stort, mediteer of oefen diep asemhaling vir `n paar minute, of sit net `n oomblik in `n donker en stil plek om jou kalmte te herwin. Sodra jy die oproer Aanvanklik sal dit minder intimiderend wees om die ander persoon te vertel, maar dit is belangrik dat jy erken dat dit steeds moeilik kan wees.

Bepaal die manier waarop jy sal die nuus vertel. Voordat jy die slegte nuus gee, is dit belangrik dat jy `n idee het van hoe gewillig en in staat is om dit te deel. Wees strategies en deel die inligting op `n manier wat vir die ander persoon duidelik kan wees.

Moenie uittree of betrokke raak by triviale gesprekke nie. Dit sal makliker wees vir die persoon wat die slegte nuus ontvang wat jy in die takke verlaat. Vertel wat gebeur het om die gebeure te verduidelik. Kyk na die persoon reguit in die oë en vertel hom in `n kalm toon wat gebeur het.

Prent getiteld Wees `n goeie debatter Stap 3

Oefen wat jy gaan sê. Dit kan u help om die vrae wat u graag wil gebruik, te formuleer, maar wees bereid om buigsaam te wees en gereed om aan te pas by die ander se seine. Die woorde en jou styl om die boodskap te stuur sal afhang van jou persoonlikheid, jou verhouding met die persoon aan wie jy sal vertel en die konteks van die nuus.

As daar `n ongeluk was en iemand gesterf het, oefen dit direk, maar met omgee. U kan die volgende sê: "Ek is jammer om dit vir u te vertel. Miguel het `n verskriklike motorongeluk gehad. "

Gee die persoon `n bietjie tyd om emosioneel voor te berei vir wat jy kan sê en na asemhaling om kalmte te herwin, sal hy jou vra: "Wat het gebeur?" Of "Hoe is dit?" Vertel hom dan direk die volgende: "Ek is jammer, maar hy het oorlede."

As jy jou werk verloor het, kan jy sê: "Ek is baie jammer om dit te sê, maar die maatskappy is geabsorbeer deur `n groter netwerk" en dan eindig jy met: "En ongelukkig is ek ontslaan."

Deel 2
Kies die regte konteks

Bepaal of jy die regte persoon is om die slegte nuus te gee. As jy `n informele kennis is wat net die slegte nuus geleer het, is dit moontlik dat jy nie die een moet wees wat dit sal vertel nie.

Byvoorbeeld, dit is onsensitief om persoonlike of sensitiewe inligting net deur sosiale netwerke bekend te maak omdat jy daarvan bewus is. As die nuus verband hou met `n dood of ander ernstige omstandighede, gee familie of goeie vriende tyd om mense persoonlik te besoek of om mense te besoek voordat hulle betrokke raak.

Maak seker dat die fisiese omgewing is gemaklik en privaat. Die ergste wat jy kan doen is om iets in `n openbare plek te ontsnap sonder dat die ander persoon `n plek het om te gaan of gaan sit om te gaan met wat jy gehoor het. Kies `n gebied waar daar plek is om te sit of te rus. Oorweeg ook die moontlikheid om die persoon na `n plek te neem waar daar nie baie waarskynlikheid is om iemand te onderbreek nie. Hieronder is dit ander dinge wat u kan doen om die omgewing te verbeter:

Skakel alle elektroniese toestelle uit, soos televisie, radio, ens.

Verlaag die blindings of gordyne in geval dit privaatheid verbeter, maar moenie te veel lig blokkeer as dit dag is nie.

Maak die deur toe, gebruik `n skerm of ander voorwerp om `n privaat ruimte vir beide te skep.

As jy dink dit sal nuttig wees, vra `n familielid of vriend om jou te vergesel.

Prent getiteld Kommunikeer effektief Stap 1

Kies indien moontlik die regte tyd. Soms is dit nie moontlik om te wag nie, want dit is noodsaaklik om dadelik die slegte nuus te gee, voordat die gerugte begin versprei. Maar, indien moontlik, neem dit terug totdat die ander persoon beskikbaar en ontvanklik is.

Met ander woorde, as jy die slegte nuus skaars by `n werk of skool kom, of nadat jy `n groot gesprek met jou maat gehad het, is dit waarskynlik nie die geskikste tyd nie. Alhoewel daar nie `n "goeie" oomblik is om slegte nuus te sê nie, is dit beter om te wag totdat `n persoon nie in die middel van iets anders is nie.

As die nuus so belangrik is en dringende dat dit nie moontlik is om te wag tot `n "beter tyd" nie, net `n diep asem haal en sê wat gebeur, byvoorbeeld: "Lucero, ek moet met jou praat, ek is bang dat ek nie kan wag nie".

Die gevoel van dringendheid kan ook oor die telefoon oorgedra word, maar dit is nuttig om te vra of hulle vinnig kan ontmoet sodat jy hulle die slegte nuus van aangesig tot aangesig kan gee. As dit nie `n moontlikheid is nie of as die persoon op die oomblik werklik die nuus moet weet, is dit die beste dat jy hom vra om te gaan sit omdat jy hom iets onaangenaam moet vertel. As jy bekommerd is oor hoe jy dit alleen kan hanteer, stel voor dat daar iemand anders by jou is wat jou kan ondersteun.

Prent getiteld Kommunikeer effektief Stap 21

Evalueer vooraf die manier waarop die ander persoon voel. Dit is ook belangrik om uit te vind wat die ander persoon reeds weet om nie dinge te herhaal of `n situasie wat op sigself moeilik is, te verleng nie. Hierdie stap is belangrik, want dit sal jou help om die woorde en die metode wat jy sal gebruik om die slegte nuus te vertel, aan te pas.

Die dinge waarna jy moet soek, is asof die ander persoon reeds `n gevoel het dat daar slegte dinge gebeur het - as hy bang is, angs of bekommerd wees - en as hierdie nuus onverwags sal wees (soos `n dood in `n motorongeluk) of iets onvermydelik, maar nog nie aangespreek nie (soos mislukking in `n kankerbehandeling).

Hou die grootte van die slegte nuus in gedagte. Hoe erg is dit? Is jy besig om iemand te vertel wat jou kat is dood of dat jy jou werk verloor het? Het `n familielid of goeie vriend gesterf? As die slegte nuus verband hou met jou (soos die verlies aan jou werk), sal die effekte anders wees as die probleem met die ander persoon verband hou (soos die dood van jou kat).

Deel 3
Gee die slegte nuus effektief

Prent getiteld Kommunikeer effektief Stap 25

Gee `n aanduiding van die slegte nuus voordat jy dit regstreeks sê. `N Oorsigfrases kan die persoon help om vir die onverwagte slegte nuus voor te berei. Alhoewel dit belangrik is om reg te wees in plaas van om op `n raaklyn te bly, moet jy ten minste die persoon voorberei vir die moontlikheid van onaangename nuus.

Jy kan frases soos "Ek het hartseer nuus vir jou vertel", "Ek het nou net `n oproep van hospitaal-n ongeluk gebeur het en ..." "Ek het gepraat met jou dokter en ..." "Daar is nie `n maklike manier om dit te sê gebruik, maar ... ", ens.

As dit reg is, vertroos die persoon. Soos jy die feite vertel, reageer op die emosies van die ander persoon as hulle kom erken en aanspreek. Die belangrikste deel wanneer jy slegte nuus gee, is hoe goed jy reageer op die emosies van die ander persoon.

Vestig die verband tussen die identifikasie van die emosies en die oorsaak en maak dit duidelik vir die ander persoon dat jy daardie verband verstaan. Om dit te doen, erken jou reaksie deur byvoorbeeld te sê: "Dit is natuurlik `n verskriklike verrassing" of "Ek kan jou sê, is regtig verander en geïrriteerd met wat gebeur het ", ens.

Dit sal die ander persoon toelaat om te weet dat jy hul pyn of ander reaksie verstaan en dat jy hulle verbind het met die nuus wat jy hulle net gegee het, sonder om enige oordeel te maak, enige aannames te maak of om hul emosies te verminder.

Prent getiteld Kommunikeer effektief Stap 24

Aanvaar stilte as `n positiewe reaksie. Na slegte nuus vra almal nie vrae of eis antwoorde nie. Sommige mense word in skok gelaat en dit kan selfs tyd neem om die nuus te absorbeer. As die betrokke persoon dit doen, sit jou arm om hul skouers en sit net langs hulle om solidariteit te toon empatiese.

As jy die persoon konfronteer, moet jy die sosiale en kulturele konvensies in gedagte hou om te verhoed dat die situasie erger word.

Prent getiteld Help die hawelose stap 12

Besluit wat jy volgende gaan doen. Dit is nie sleg om slegte nuus te gee nie, maar jy moet `n strategie hê vir die oomblik nadat jy dit gedoen het. Die aksie kan verhoed dat `n persoon `n skoktoestand aangaan en kan hom ook `n gevoel gee dat hy betrokke is of iets doen om die resultate van die nuus op te los, te beheer, te hanteer of te hanteer. Help haar om te besluit hoe om hierdie nuus te hanteer. As dit gaan oor die dood van `n persoon, wat sal jou vriend of familielid doen om dit te hanteer? As dit gaan oor die dood van `n kat, hoe sal die eienaar dit eer? As dit gaan oor verlies van `n werk, Hoe sal jy `n nuwe een vind?

Miskien kan jy aanbied om hierdie persoon êrens, soos by die hospitaal, te neem om hul besittings op te tel, om met `n berader, om te gaan na die polisie of na enige ander deel wat nodig is.

Maak duidelik wat sal waarskynlik volgende gebeur, veral met betrekking tot u eie deelname. As jy byvoorbeeld `n dokter is en jy slegte nuus oor `n behandeling gee, kan jy `n oorsig gee van die stappe wat gevolg moet word sodat die pasiënt na jou toe kom. Sê net vir die persoon wat hulle op jou kan reken of dat dit vir meer toetse terugkom, kan `n hulp op sigself wees.

Ongeag die belofte wat jy maak om die persoon wat die slegte nuus ontvang, te help, maak seker dat jy dit eer.

Gee die persoon soveel tyd as moontlik en verstaan hul behoefte om te bedroef wanneer dit relevant is.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante