Hoe om `n onbeskofte e-pos te beantwoord

Jy het dit drie keer gelees en dit lyk nogal onbeskof vir jou. Moet jy bel en verduidelik of dit jou bedoeling was of nie? Manners by die werk is so belangrik soos enige ander plek. Dit is nie aanvaarbaar om die standaarde van hoflikheid net te verlaag nie omdat die medium wat gebruik word, mense aanmoedig om meer eerlik te wees as in `n gesig-tot-aangesig-konteks. Maar dit is ook belangrik om realisties en objektief te wees. So die volgende keer stuur jou baas of kollega jou `n onbeskofte e-pos, dit is wat jy sal doen.

conținut

Stappe
Wenke
Waarskuwings
Dinge wat jy nodig het

stappe

Beeld getiteld Reageer op Rude Email at Work Stap 1

Onderskei wat `n onbeskofte e-pos lyk. Dit is maklik om die bedoeling, toon en woorde van `n e-pos te misinterpreteer. Dit is duidelik dat nie `n e-pos nie bring gesigsuitdrukkings, stemtoon en lyftaal, so as jy gorged werk, ontbreek in suiker en voel jy wil uit te voer uit die kantoor kan `n algemene fout wees om te aanvaar dat `n e-pos het `n negatiewe bedoeling dit bestaan nie regtig nie. Die tekens dat jy voor `n onbeskofte e-pos kan wees, is:

Die taal wat gebruik word, is duidelik beledigend of afwykend. As jy `n e-pos vol onbeskofte taal ontvang, sal dit beslis `n onderbreking in arbeidsstandaarde wees, en baie onprofessioneel. Dit kan ook die rede wees vir regstappe, afhangende van wat jy sê, veral as jy bedreig voel, geteister of beledig word.
Die e-pos word in hoofletters geskryf (geskree) of sekere dele wat eise of veroordeling uitdruk, word gekapitaliseer. (Wees versigtig vir sommige base en kollegas wat nog steeds sukkel met die Caps Lock-sleutel, dit kan net lui wees of hulle pas die sleutelbord nie behoorlik aan nie).
Die e-pos is basies `n bestelling sonder "hallo", "dankie", "asseblief" of handtekening. Moenie jou naam nie gebruik en nie okay teken in `n e-pos wat deel is van `n reeks van boodskappe, maar wanneer dit die eerste post op `n nuwe onderwerp en gee instruksies of `n bevel, dit is onbeskof nie om daardie klein beleefdheid gebruik in arbeidskonteks
Die e-pos verwys na jou sleg of beskuldig jou of stel voor dat jy X, Y, Z, ens. Kan doen.
Dit het baie uitroeptekens of vraagtekens. Te veel !!!! en ???? Hulle is onbeskof of neerbuigend. Dit kan egter `n klemsein wees, dus moenie dit slegs as `n aanwyser gebruik nie.
Die afsender kopieer iemand anders, wat bo jou is, as `n vorm van dwang om iets te doen.

Beeld getiteld Reageer op Rude Email at Work Stap 2

Lees die e-pos sorgvuldig deur voordat u besluit oor u voorneme. As u dit hierbo lees, is dit noodsaaklik om dit weer met meer sorg te lees. Selfs as jy dit een keer aandagtig deurlees, herlei dit om seker te maak dat jy niks verloor het of nie dinge lees wat nie daar is nie. En dit is `n goeie idee om jou te vra wat die e-pos het wat jou so baie verander het. Kan `n ander idee oor wat daarop gemik is om die inhoud daarvan te dra byvoorbeeld, as jy met `n argument met `n kollega of baas en hierdie e-pos aan die einde van `n hewige argument bereik word, is dit te verstane dat insette sien jy met `n slegte oë. Aan die ander kant, as daar geen aanduidings is dat jou kollega of baas kwaad vir jou is nie, kan jy dit verkeerd interpreteer.

Wat is die bedoeling?

Is die persoon bekend vir hul swak kommunikasie, of word iemand gewoonlik as vriendelik beskou? Selfs met iemand wat normaalweg opgevoed is, kan hulle sukkel om `n boodskap oor te dra en nie onbeskof te wees nie.

Is die persoon wat `n standpunt inneem, probeer om per e-pos sterker te verskyn as wat dit persoonlik sou wees? Dit kan `n voorstel wees en hulle verwag dat jy moet doen wat jy nie durf waag om persoonlik te vra nie.

Is daar elemente wat jy nie verstaan nie? Seker is dat jy niks sal aanvaar voordat jy meer weet nie. Mense wat vinnig skryf, vergeet woorde, en sommige mense dink nie dat `n korrekte telling nodig is nie. Daar is ook die neiging om kort boodskappe in e-posse te gebruik, wat hulle meer verwarrend maak.

Beeld getiteld Reageer op Rude Email at Work Stap 3

Vermy die aanvaarding van die emosionele toestand van die sender. Maak seker jy aanvaar nie die emosionele toestand van die sender nie. Swak kommunikasievaardighede, sarkasme of grappe wat swak gebruik word, of luiheid tydens skryf kan die leser lei om te glo dat daar iets gesê is, toe die sender eenvoudig nie geweet het hoe om hom goed uit te druk nie. Hou in gedagte dat min mense weet hoe om goed te skryf met min tyd, en die meeste skryf vinnig om die boodskap af te hou en aanhou werk.

Daar is uitsonderings. As jy reeds probleme ondervind met die persoon in die gesig, is dit baie moontlik dat hulle hul emosionele kant in hul kommunikasie toon. Terselfdertyd volg die konteks, nie die verwagting nie.

Beeld getiteld Reageer op Rude Email at Work Stap 4

Hou die antwoord, of tjek. Totdat jy die boodskap objektief verstaan en kalmeer het, is dit belangrik om nie te reageer nie. Deur vinnig te reageer, kan jy versoek word om ewe onbeskof te wees en die situasie erger te maak. Nog erger is beantwoord onbeskof wanneer die oorspronklike bedoeling van die e-pos glad nie onbeskof was nie. Neem dus diep asem. Sluit die e-pos en stap `n stap. Drink `n rukkie koffie, strek en doen iets anders. Dus, as jy weer kalmer voel, kan jy die e-pos lees en besluit of dit so onbeskof is as wat jy gedink het dit was die eerste keer.

Moet nooit kwaad wees nie, en laat altyd `n dag verbygaan voordat jy `n kwaad antwoord gee. Daar sal langtermyn gevolge wees as jy woorde van woede skriftelik verlaat.

Hoe meer emosioneel jy het, hoe meer sal die e-pos wees.

Beeld getiteld Reageer op Rude Email at Work Stap 5

Vind `n verduideliking. Indien moontlik, praat met die persoon oor wat hy of sy bedoel het. Gesig-tot-aangesig-kommunikasie sal dinge meer oplos as enige ander benadering. As hulle nie naby is nie, gebruik die foon. En as jy regtig nie `n ander opsie het nie, wees beleefd en professioneel in jou antwoord. Byvoorbeeld:

"Liewe Kevin, dankie vir jou boodskap. Ek het nie geweet hoe om te interpreteer nie "Dink jy jy kan die traagheid oorkom om weg te kom van die koffiemasjien en begin werk aan die Noxos-verslag? Ek wonder of ek jou rol hier moet heroorweeg. "Ek moet sê dat ek dit skielik gevind het en my erkenning vir my professionaliteit ontbreek. Ek weet daar is `n sperdatum en ek is aan die gang om dit te vervul - ek het net `n kort pouse geneem om te verfriss voordat die verslag afgehandel is. As jy bekommerd is oor my vordering, kan ek nader of bel om te verduidelik waarheen ek gaan. Die uwe, Nelly. "

Of dalk `n mooier benadering: # * "Liewe Kevin, dankie vir jou opvattings boodskap. Ek weet dat die tyd wat ek naby die koffiemaker spandeer, soos `n vermorsing lyk. Maar jy sal daarvan hou om te weet dat ek as gevolg van my mini-breek van presies 2 minute en 23 sekondes kon uitvind dat Jim op dieselfde getalle as ons verslag gewerk het, so ek het dit vanmiddag in plaas van môreoggend afgehandel. Ek is bly om jou die verslag te stuur voor ek vanmiddag vertrek. Terloops, ek is lief vir jou nuwe skoene - ek het hulle onder die gordyn gesien toe ek in die koffiemasjien was. Nelly. "

Beeld getiteld Reageer op Rude Email at Work Stap 6

Lees jou antwoord weer. Doen dit `n paar keer om seker te maak jy is nie onbeskof of klank baie emosioneel nie. Hou `n professionele en beleefde toon deur die e-pos en verwyder alles onnodig of aanvaar die verstandelike toestand van die ontvanger. Hou dit eenvoudig. "Skryf aan ander soos jy wil hê hulle moet aan jou skryf."

Oorweeg dat jy `n voorbeeld van opvoeding is deur nie jou grofheid te volg nie. Om ernstig te wees, is goed, maar die beledigings en beskuldigings doen nie, of gee die formaat aan die teks wat aggressief lyk.

Beeld getiteld Reageer op Rude Email at Work Stap 7

Soms is dit reg om nie te reageer nie. Soms is dit beter om dit te laat gaan. Miskien weet die sender nie al die feite nie, staan op met die linkervoet, of dink nie goed nie. As jy dink dit is die beste om dit te laat gaan en jy het nie bevestiging nodig van wat gestuur is nie, laat dit so. Doen asof jy dit nie ontvang het nie, solank jy die werk bly doen.

Beeld getiteld Reageer op Rude Email at Work Stap 8

Praat met jou baas of met menslike hulpbronne as dit blyk dat die onbeskofte e-posse vermenigvuldig. Jy moet nie `n slagoffer van teistering of bedreigings by die werk wees nie. Iets oor teistering en dreigemente kan gedoen word, maar onbeskofheid is bloot iets wat `n goeie werkplek kan doen. Stoor die e-posse wat jou as bewyse bekommer, om jou te steun op wat jy sê.

Beeld getiteld Reageer op Rude Email at Work Stap 9

Hou jou posisie. As twyfel oor die stuur van `n kort e-pos wanneer jy angstig, kwaad of ontsteld was en dink jou gevoelens is duidelik in die pos, so jy kan beskuldig dat hulle onbeskof, verwyder dit. Moenie dit stuur voordat jy dit oor dink nie. Wees te alle tye `n voorbeeld van onderwys.

wenke

As jy wil skryf om van jou woede ontslae te raak, doen dit in `n nuwe e-pos of `n Word-dokument. Op hierdie manier kan jy dit verwyder en jy sal dit nie per ongeluk stuur nie.
As die sender bekend is vir sy onbeskofheid in e-posse, onthou wanneer jy hom nader.
Stel `n sessie van tag vir e-pos in jou werk voor. As niemand weet hoe om hierdie seminaar te gee nie, soek iemand wat weet.
Jy hoef nie die slegte dag van ander te verduur nie.
E-pos is moeilik, selfs vir professionele persone. Onthou dat die stuur van emosies en bedoelings korrek nie altyd in `n e-pos moontlik is nie.
Een manier om te gaan met `n kollega wat altyd onbeskofde e-posse stuur, is om jou baas te kopieer wanneer jy reageer (`n omgekeerde dwang). Hou jou tone hoflik en sonder dreigemente, en laat die grof woorde van die kollega vir hulself praat.

waarskuwings

Belediging, oortredings, teistering, laster of rassisme in `n e-pos mag gedagvaar word. E-pos kan in baie jurisdiksies blootgestel word en jou onderneming blootstel aan litigasie. Iemand wat sulke e-posse stuur, kan gedissiplineer word of hul werk verloor.
Vermy die gebruik van e-posse vir enigiets wanneer jy jou baas of kollega twee stappe van jou lessenaar het. So is die genot om saam te werk, verlore en die moontlikheid van leë kommunikasie word verhoog deur middel van `n medium wat nie die gedrag sowel as die teenwoordigheid van aangesig tot aangesig modereer nie.

Dinge wat jy nodig het

E-pos.
`N Plek om te rus en voordeel te trek uit tyd.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante