Hoe om `n goeie kassier te wees

So jy het `n werk (miskien die eerste) in verkope en jy is gevra om as `n handelaar te werk. Miskien het hulle jou basiese opleiding gegee, maar hoe gaan jy van die eerste dag van werk na die professionele kassier wat binne `n lang ry van kliënte kan bywoon en almal se dag verhelder? Hier is `n paar wenke om beter te wees in jou nuwe werk!

conținut

Stappe
Deel 1
Deel 2
Deel 3

stappe

Deel 1

Goeie diens

Prent getiteld Wees `n goeie kassier Stap 1

Smile en wees lekker. As jy `n slegte dag gehad het, los dit by die huis en wees lekker wanneer dit jou beurt is, selfs by die swaarste kliënte. Jy hoef nie noodwendig aanhoudend te wees nie, maar jou kliënt sal meer geneig wees om gelukkig en tevrede te wees as jy stadiger is, maar in `n goeie bui as as jy vinniger is, maar kaal en onbeskof. As jy nie regtig gelukkig kan wees nie, probeer ten minste om dit voor te stel.

Vra die kliënt of hy `n goeie dag gehad het. Regtig luister en let op sy antwoord. Wanneer u die winkel verlaat, sal u voel dat u dit in ag geneem het en waarskynlik terugkom.

Vra vir versterkings. As die winkel die protokol het om versterkings te versoek wanneer die toue baie lank is, probeer om dit te doen wanneer dit gepas is en probeer om nie gou haastig te wees om net die hele tou by te woon nie.

Hou op om met u kollegas te praat wanneer u dienste benodig word. In die beste geval is kliënte ongemaklik en in die ergste geval, neem hulle dit as `n gebrek aan respek as die kelner steeds gesels terwyl hulle bedien word. Dit is jou werk en net soos ander nie die ander kant sien om voortdurend by die werk te praat nie, moet jy dit ook nie doen nie. Leer om op te hou praat en begin dit doen wanneer toepaslik.

Deel 2

Goeie geldbestuur

Prent getiteld Wees `n goeie kassier Stap 2

Leer die basiese beginsels van u kontantstelsel. Of dit nou `n ou handboek kasregister of `n state-of-the-art gerekenariseerde stelsel is, moet jy die basiese beginsels ken wat ten minste elke drie of vier kliënte sal gebeur. As die kassa vinnige knoppies vir sekere bedrae geld ($ 5 $ 10 $ 20) het, gebruik dit om dit te gebruik. Lees die basiese beginsels voortdurend wanneer daar nie baie mense is nie en vra `n meer ervare kassier om te bevestig of jy dinge presies doen soos dit behoort te wees.

Tel die verandering of verander. As daar nie `n lang tou is nie, moet jy die terugkeer van die kliënt tel, eerder as om net die kaartjies te gee. Deur dit te doen, sal foute verminder word en die blokkie goed gevou word.

Een van die goeie praktyke in klein besighede tel groot rekeninge vir jou kollega om te hoor. As daar `n geskil is en `n kliënt beweer dat jy meer geld gegee het as wat hy jou gegee het, kan jy hierdie standaardpraktyk gebruik om hom te wys dat dit nie die geval is nie.

Neem die kliënt se betaalmetode in ag. Iemand wat kontant betaal, moet vir munte soek, terwyl iemand wat met `n debietkaart betaal, hul geheime kode moet skryf en wag dat die transaksie suksesvol sal wees. Daardie tyd is uitstekend om iets anders te doen, byvoorbeeld, pak jou aankope.

Deel 3

Ken die protokolle van die winkel

Prent getiteld Wees `n goeie kassier Stap 3

Leer om dinge te doen wat relatief dikwels voorkom, maar nie elke dag nie. Byvoorbeeld, as u net een of twee weke slegs `n geskenkbewys verkoop, raai ons steeds aan om die geheue roetine te leer. Ons raai jou ook aan om te weet wat om te doen as jy `n fout maak of as `n probleem ontstaan: wat is die roetine as jy die opgawe verkeerd gee, maar jy het die boks al gesluit? As iemand `n terugbetaling wil hê of as die debietmasjien hang? As u hierdie probleme nie in basiese opleiding geleer het nie, vra u studieleier of `n meer ervare kassier.

Weet waar om te vra vir meer inligting, as iets uit die gewone ontstaan. Jy mag dalk nie elke roetine in die boek memoriseer nie, veral diegene wat jy nooit ontmoet terwyl jy `n winkelklerk is nie, maar jy moet die plek van jou gids of gebruikershandleiding weet as sulke skaars geleenthede ontstaan. Ons beveel aan dat u ten minste die hele gids hierbo lees om u `n idee te gee van wat beskikbaar is en waarheen om te gaan as die krag byvoorbeeld uitgaan en u die ou debietkaartpers in die rug moet gebruik.

Prent getiteld Wees `n goeie kassier Stap 6

Het `n goeie kennis van die produkte van die winkel, sodat jy voorstelle en komplimente kan maak. Selfs al is jy net `n OTM en hulle vra jou nooit om te verkoop nie, sal jy steeds `n werknemer wees en hulle kan jou vrae vra. As jy weet dat iets `n besonder goeie aankoop is, vertel die koper dat jy net die eerste kopie van `n nuwe produk gekoop het of dat jy dit beskou as een van die beste skoene in die winkel en dat dit `n uitstekende keuse is. Wees eerlik en moenie oordryf dat `n klein kompliment meer bykomende waarde vir die produk kan gee nie en sal die kliënt bly vir sy aankoop.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante