Hoe om `n goeie telemarketing agent te wees

`N Telemarketingagent is die persoon wat verantwoordelik is vir die verkoop van produkte of dienste oor die telefoon. Hulle kan werk in `n privaat kantoor, in `n oproepsentrum of by die huis. Gewoonlik telemarketers ontmoet hul kliënte nie persoonlik nie, so die vaardighede wat hulle het, is noodsaaklik vir sukses as `n telemarketingagent. Volg hierdie wenke om te leer hoe om `n goeie telemarketingagent te wees.

conținut

Stappe
Waarskuwings

stappe

Prent getiteld Wees `n goeie Telemarketer Stap 1

Berei voor vir telemarketing.

Leer alles wat jy kan oor wat jy verkoop. Jy moet `n diep kennis hê van wat dit is, hoe dit werk en hoe dit vir potensiële kliënte nuttig kan wees. Daarbenewens moet jy werklik vertroue hê in wat jy verkoop, en in die nut daarvan vir die mense wat jy gaan bel.
Leer meer oor die maatskappy waar jy werk. `N Goeie telemarketingagent verkoop nie net `n produk of diens nie, maar verkoop ook die maatskappy. Jy moet potensiële kliënte kan vertel waarom hulle jou oor jou mededingers moet kies. Dit bestudeer die geskiedenis van die maatskappy, sy filosofie, die opinie / getuienisse van die kliënte en sy posisie binne die bedryf - om kliënte `n volledige en gunstige siening van wie dit is te bied.
Maak seker jy verstaan die verkoopsproses. Sodra jy `n kliënt oortuig om te belê in wat jy verkoop, moet jy genoeg telemarketingvaardighede hê, sodat jy die verkope proses van begin tot einde kan verduidelik. Dit sluit in al die papierwerk, faktuur, gestuur, retourbeleid / veranderinge, kliëntediens en enige nodige opvolg.
Versamel alle inligting vir u kliënte om u te kontak. U moet die naam van die besigheid, adres, telefoonnommer (s), e-pos, webblad, die hoof inligting van u baas ken (veral as u in `n inbelsentrum werk) en enige inligting wat u kliënte telefonies kan versoek.
Oefen jou skrif. Lees dit hardop totdat jy so gemaklik is, dat jy dit duidelik kan uitdruk.

Prent getiteld Wees `n goeie Telemarketer Stap 2

Vertoon vertroue `N Goeie telemarketingagent praat met `n gesagspunt wat kliënte gemaklik laat voel. As jy breedvoerig voorberei is, moet jy met vertroue oor die rede vir jou oproep en jou maatskappy kan praat.

Beeld getiteld Wees `n Goeie Telemarketer Stap 3

Oefen effektiewe kommunikasievaardighede.

Praat stadig, hard en duidelik, sodat kliënte jou kan verstaan. Moenie babbel nie.

Wees bedagsaam teenoor die mense wat jy bel. Stel jouself voor en verduidelik die rede vir jou oproep so gou as moontlik. Pouseer en neem die tyd om na jou antwoorde te luister.

Vind die regte balans tussen te veel te sê en nie te sê wat nodig is nie. As jy tydens die telefoongesprek stil bly, kan dit ongemaklik wees. Aan die ander kant kan jy `n potensiële kliënt stamp en verwar as jy te veel of te vinnig praat.

Vermy om afgelei te word in die gesprek deur uitdrukkings soos "ee" en "mm" te gebruik.

Prent getiteld `n Goeie Telemarketer Stap 4

Probeer om nie te reageer nie. Die skrifte is algemeen in telemarketing, veral in `n oproepsentrum omgewing. Dit is ook moontlik om `n skrif te sê sonder om te klink asof jy jou lyne lees. Neem `n paar stadige asemte en ontspan voordat jy oproepe maak, en fokus dan daarop om die boodskap te vervoer, in plaas van net die woorde van jou skrif te herhaal.

Prent getiteld `n goeie Telemarketer wees Stap 5

Hou `n positiewe houding. Onthou dat sommige (of baie) van die mense wat jy bel, dalk nie op jou oproep wag nie en dalk nie ontvanklik is nie. Dit is nie ongewoon nie, selfs vir `n goeie telemarketingagent, om deur een of ander potensiële kliënt die een na die ander te verwerp voordat hy `n belangstellende kliënt bereik. Moenie hierdie verwerpings persoonlik aanvaar nie, maar neem hulle as geleenthede om jou telemarketingvaardighede te ontwikkel.

Prent getiteld Wees `n goeie Telemarketer Stap 6

Volhard. Telemarketing is `n getalle spel, en dit verg tyd en deursettingsvermoë om goeie vaardighede te ontwikkel. Beplan om `n sekere aantal daaglikse oproepe te maak en dit te hersien.

Prent getiteld `n Goeie Telemarketer Stap 7

Herken wanneer dit tyd is om voort te gaan na die volgende oproep. As die persoon nie belangstel in wat jy sê nie, moet jy die oproep polisie beëindig en verder gaan na die volgende een.

waarskuwings

Vermy vals inligting om `n kliënt te wen. U kan die verkoop sluit, maar u sal u naam en die naam van u maatskappy, wat u uiteindelik sal benadeel, vervaag.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante