Hoe om `n telefoongesprek te begin

Daar is `n paar keer wanneer jy `n belangrike telefoonoproep wil maak, óf om `n afspraak te beplan of om jou loopbaan te bevorder. Om `n gesprek te begin kan intimiderend wees as jy nie die gewoonte het om dit oor die telefoon te doen nie. Die noodsaaklike ding vir `n toereikende telefoontjie is om vooraf voor te berei en seker te maak dat albei partye gemaklik voel sodat hulle die saak wat bespreek kan word, kalm bespreek.

conținut

Stappe
Deel 1beplan vooruit
Deel 2begin `n gesprek
Deel 3berei voor vir die oproep
Wenke

stappe

Deel 1
Beplan vooruit

Prent getiteld Begin `n telefoongesprek Stap 1

Bepaal wat jy met die oproep wil bereik. Voordat jy selfs die telefoon bel, is dit belangrik om te identifiseer wat jy met die oproep wil bereik. Byvoorbeeld, as jy iemand belê wat jy sentimenteel belangstel, kan die doel wees om `n afspraak te vra. Tydens `n besigheidsoproep kan die voorneme wees om jou goedere te verkoop of jou dienste te bevorder. Vra jouself af wat jy met die gesprek wil bereik.

As dit moontlik is, is dit goed om jou spesifieke doel so veel as moontlik te identifiseer. Dit kan jou help om beter voor te berei vir die gesprek.
In sommige gevalle kan jou doel vir die oproep meer algemeen wees. Byvoorbeeld, jy kan `n maatskappy bel om te vra oor die dienste wat dit bied sonder om presies te weet waaroor jy belangstel. Die inligting wat u sal kry, kan u help om presies te verduidelik wat u benodig of wil hê.

Prent getiteld Begin `n telefoongesprek Stap 2

Ondersoek wie jy sal praat. As jy bel om met iemand spesifiek te praat en wie jy nie goed ken nie, moet jy hul basiese inligting kry. Dit kan jou help om `n beter idee te kry van wat jy met die gesprek kan verwag. Byvoorbeeld, as jy met die hoof uitvoerende beampte van `n maatskappy praat, kan hy baie besig wees en mag nie baie tyd hê om met jou te praat nie. Ook moet jy dalk die een in beheer wees van die meeste van die gesprek as jy praat met iemand wat skaam is.

As jy `n besigheidsoproep wil maak, besoek die webwerf van die maatskappy waarvoor die persoon wat jy sal bel. Jy moet jou werk titel en dalk `n biografie vind wat jou kan help om `n idee te kry van wie hy is.

As jy `n persoonlike oproep wil maak, vra `n vriend om die persoon te ontmoet wat jy sal bel sodat jy weet hoe dit is voordat jy met haar praat.

Prent getiteld Begin `n telefoongesprek Stap 3

Skryf `n paar gesprek onderwerpe. As jy weet wat jy wil en die persoon met wie jy praat, kan jy beter voel as jy `n paar notas vir die oproep neem. Hulle kan `n paar punte wees wat jy seker wil maak om te noem of `n paar kwessies wat jy wil vra. Om `n lys te hê, kan jou help om iets belangrik te onthou wanneer jy uiteindelik bel.

U kan `n skema maak in volgorde van wat u van plan is om in die oproep te sê. Dit is duidelik dat u moet aanpas volgens die antwoorde wat u ontvang, maar dit kan u help om gefokus te bly as u senuweeagtig voel om oor die telefoon te praat.

Dink aan hoeveel tyd jy oor die telefoon moet kan praat. Dit is beter om aan te neem dat jy nie veel tyd sal hê nie, dus moet jy fokus op die belangrikste sake wat jy wil bespreek.

Deel 2
Begin `n gesprek

Prent getiteld Begin `n foonoproep Stap 4

Sê hallo en stel jouself voor. Eerstens moet jy die persoon wat die oproep beantwoord, groet deur te sê "hallo". Tans het die meeste mense beller-ID, maar jy moet steeds aangebied word, tensy die persoon wat jou oproep ontvang, jou met name begroet. As jy iemand roep wat jy goed ken, sal dit voldoende wees om jou naam te sê. In ander gevalle mag u egter meer inligting verskaf sodat die persoon u kan identifiseer.

As dit gaan om groete, kan jy `n spesifieke groetjie gebruik vir die tyd van die dag, soos "Goeie more", "Goeie middag" of "Goeie aand".
As u `n besigheidsoproep maak, moet u ook die naam van die maatskappy verskaf waarvoor u werk. Byvoorbeeld, jy kan sê "Goeie more, ek is Jessica Gonzales van Grace Advertising".
As jy iemand belê wat jy sentimenteel belangstel, kan jy noem waar hulle ontmoet het. Byvoorbeeld, jy kan sê "Hallo, ek is Miguel Peres. Ons het verlede week by die gimnasium ontmoet".
As jy iemand bel met wie jy `n vriend het, moet jy die naam van daardie vriend noem. Byvoorbeeld, jy kan sê "Hallo, ek is Alice. Ek is Eric se vriend. Ek dink hy het jou gesê hy sal jou bel".
As jy vir `n werksgeleentheid wil bel, moet jy noem waar jy die werksposisie gekry het. Byvoorbeeld, jy kan sê "Hallo, ek is Hidalgo García. Ek vra vir die werk wat gister in die koerant aangekondig is".
As jy `n maatskappy bel om algemene inligting te vra, moet jy nie noodwendig jou naam verskaf nie. Jy kan sê "Hallo, ek is geïnteresseerd in u selfopbergingsdienste".

Prent getiteld Begin `n telefoongesprek Stap 5

Vra of dit `n goeie tyd is om te praat. As jy oor die telefoon `n voldoende gesprek wil hê, is dit belangrik om seker te maak dat die persoon wat jy bel, so gefokus is as wat jy is. Daarom is dit raadsaam om te vra of jy tyd het om te praat voordat jy probeer om `n gesprek te begin. As dit jou vertel dat jy tyd het om te praat, kan jy die gesprek begin. As jy egter ander sake hanteer of op die punt staan om te verlaat, moet jy nog `n tyd kry om te praat.

As die persoon wat jy bel, nie gereed is om te praat wanneer jy bel nie, skeduleer nog `n keer om dit te doen voordat jy dit ophang. Jy kan sê "Sou dit lekker wees as ek die oproep in die middag teruggekeer het? Miskien om 3?".

As daardie persoon jou wil bel, dui `n dag en tyd aan wanneer jy beskikbaar is. Jy kan sê "Ek sal môreoggend beskikbaar wees. Miskien sowat 10?".

Prent getiteld Begin `n telefoongesprek Stap 6

Breek die ys met `n klein praatjie. As jy bel om iets te vra of te verkoop, kan jy nie noodwendig direk na die punt gaan nie. Dit kan onaantreklik wees vir die persoon wat jy bel. Probeer eerder om `n verhouding te vestig deur `n kort gesprek te voer oor gelukkige onderwerpe, soos weer.

Moenie egter betrokke raak by die praatjie nie. Daardie persoon kan ongeduldig raak.

As jy die persoon ken wat jy bel, personaliseer die gesprek met die belange wat jy ken. Byvoorbeeld, as jy iemand bel wat jy ken, is `n sportliefhebber, kan jy sê "Dit was `n uitstekende wedstryd gisteraand, reg?".

As jy nie die persoon ken wat jy bel nie, maak die gesprek meer generies. Byvoorbeeld, jy kan sê "Dit was die afgelope tyd warm, reg? Ek onthou nie hoe dit was soos hierdie laaste somer nie".

Prent getiteld Begin `n foonoproep Stap 7

Gaan heeltemal na die doel van die oproep. As jy daardie persoon voel en voel jy meer gemaklik en ontspanne, sal dit tyd wees om in die hart van die saak te kom. Sê vir hom hoekom jy bel. Gebruik soveel duidelikheid en konsekwentheid as moontlik, want jy sal meer selfversekerd klink as wanneer jy uittree.

Alhoewel dit waar is dat jy vertroue wil produseer, wees seker dat jy hoflik is as jy die persoon vra wat jy vir iets vra.

As jy te veel praat sonder om te stop, kan sy dalk ontkoppel. Dit is raadsaam om te stop en menings te kry as jy daarin geslaag het om genoeg van wat jy wil sê, oor te dra.

Moenie kos of kougom (kougom) eet terwyl jy telefonies praat nie. Die geluide kan die indruk gee dat jy nie regtig belangstel in die gesprek nie.

Deel 3
Berei voor vir die oproep

Prent getiteld Begin `n foonoproep Stap 8

Vind `n stil plek. Wanneer dit tyd is om die oproep te maak, moet jy seker maak dat dit so bevredigend moontlik is. Dit beteken dat jy `n omgewing moet skep wat bevorderlik is vir gesprek, so vind `n stil plek om die telefoon te gebruik. Jy moet die geraas in die agtergrond tot `n minimum beperk om te verhoed dat hy hom moet vra om te herhaal wat hy gesê het of vir hom skree om jou te hoor.

Die beste plek om die oproep te maak is `n leë plek met die deur gesluit. Op hierdie manier sal jy seker maak dat jy `n stil plek het.
As jy `n oproep in `n kantoor met oop hokkies moet maak, waar jy na jou medewerkers kan luister, kan jy dit so skeduleer dat die kantoor nie so vol is nie. Byvoorbeeld, jy kan dit doen tydens middagete of aan die einde van die dag wanneer mense huis toe gaan.
Indien moontlik, vermy belangrike telefoonoproepe op openbare plekke, soos `n restaurant of `n winkel. Gewoonlik is hulle gewoonlik afleidend en is dit baie raserig om `n behoorlike gesprek te hê. As jy iemand moet roep wanneer jy uit is, probeer om `n stil plek te vind, soos die gang buite die toilette van `n restaurant of `n leë saal in `n winkel.

Prent getiteld Begin `n telefoon gesprek Stap 9

Vind `n goeie teken Tans gebruik baie mense selfone as hul primêre telefoon. As dit jou geval is, maak seker dat jy `n uitstekende sein op jou selfoon het voordat jy die oproep maak sodat jy weet dat die kwaliteit goed sal wees. Loop tot jy `n sein het waarmee jy gemaklik voel. As jy nie een met jou selfoon kan kry nie, kan jy `n landlyn gebruik.

Normaalweg is die klankgehalte van `n landlyn bel beter as dié van `n selfoon, dus as jou oproep baie belangrik is, kan jy soveel as moontlik `n vaste telefoon gebruik. Dit word sterk aanbeveel as jy iemand wat ouer is en wie se gehoor dalk nie so goed is nie, bel.

As jy `n selfoon gebruik, moet jy dit so hou dat die interne mikrofoon jou stem sonder probleme registreer. Dit is verkieslik om nie belangrike sprekeroproepe te maak nie.

Prent getiteld Begin `n foonoproep Stap 10

Maak seker jy voel gemaklik. Voordat jy begin merk, moet jy seker maak dat jy die voorbereiding het om heeltemal op die gesprek te konsentreer. Byvoorbeeld, jy moet sien dat jy nie na die badkamer wil gaan nie en dat jy `n drankie in die buurt het as jy dors is. Dit is ook raadsaam om weefselpapier byderhand te hê as jy tydens die oproep moet nies.

Besluit of jy meer vertroosting sal hê wanneer jy sit of opstaan vir die oproep. As jy senuweeagtig voel, kan jy sien dat dit effens van kant tot kant gaan terwyl jy praat, kan help om jou te kalmeer.

wenke

As jy senuweeagtig voel om `n oproep te maak, kan jy dit oefen. Vra `n vriend of familielid om op te tree met die persoon wat jy sal bel sodat jy jouself kan toets.
As jy iemand vir `n persoonlike of sosiale rede sal bel, wil jy dalk met `n sms-boodskap begin wat vra of jy `n paar minute oor die telefoon moet praat. Jy kan meer gerus voel as jy weet jy sal hom bel.
Probeer `n positiewe houding tydens die oproep uitprobeer. Terwyl dit waar is dat jy nie kan sien jy glimlag terwyl jy praat kan maak dat jy klink met meer entoesiasme en positivisme per telefoon.
Wees versigtig om tydens die gesprek oor die telefoon versigtig te verduidelik. Jy sal wil hê ek moet verstaan wat jy sê sonder probleme.
Gee aandag aan die ritme van jou toespraak. As jy baie vinnig praat, kan dit ook moeilik wees om jou te verstaan.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante