Hoe om koue oproepe effektief te maak

doen "koue oproepe" Dit is makliker as wat jy dink. U sal dit dadelik ontdek wanneer u die telefoon optel. Daar is geen waarborg dat die verkoop gemaak sal word nie, maar as u nie die telefoon optel nie, sal daar geen waarborg wees nie! Baie mense besef nie die sukses agter koue oproepe nie. Hou lees en ken drie metodes, bewys en waar.

conținut

Stappe
Metode 1doen asof jy tydens die oproep glimlag
Metode 2bemeester die sniperbenadering
Metode 3oproepe en posorders

stappe

Metode 1
Doen asof jy tydens die oproep glimlag

Prent titel Studie in die buiteland Stap 3

Ontwikkel `n skrif Werk geestelik wat jy aan iemand sal sê wanneer jy die telefoon beantwoord.

Moenie die gesprek begin nie deur te vra: "Hoe gaan dit met jou?"Dit mag dalk nes lyk, so red jou grappies vir mense met wie jy `n nouer verhouding het.
As jy bel om `n afspraak te maak, maak `n kort voorlegging van die maatskappy en die diens, bevestig dat dit die regte persoon is en vra of dit `n goeie tyd is om te praat. As dit so is, kan jy die toon van die gesprek verander (anders vra jy of daar `n gerieflike tyd is om terug te bel en `n nota te maak om op te volg).
Maak seker dat u `n paar stellings oor die belangrikste voordele in die gesprek so gou as moontlik insluit.
Neem vrae in jou toespraak. Dit is belangrik om die kliënt in die gesprek en die vrae te betrek, aangesien dit `n goeie manier is om interaksie toe te laat. Die gebruik van sommige van die kennis wat u voorkwalifikasie behaal het, kan vrae struktureer wat sal help om geleenthede te skep om dit te realiseer. Byvoorbeeld: "So-en-so verstaan ek dat u op die oomblik die XYZ-beheersoplossing het, maar het u die bestelling van u maatskappy om die nutskoste verder te verminder?". As u die dialoog op hierdie manier struktureer, sal u die geleentheid skep om die afspraak te sluit.
Kyk of dit moontlik is om `n projek in `n ander maatskappy te voltooi wat soortgelyk is aan hul s`n, in terme van grootte of sektor van die bedryf, byvoorbeeld: "Ons het net klaar `n projek met die berg Sinai-hospitaal en deur die implementering van ons oplossing kontrole, kon ons nut rekeninge te verminder met 30%, met `n geprojekteerde opbrengs op belegging in 2.5 jaar". Hou egter in gedagte dat u die kliënt moet praat en vrae beantwoord, in plaas daarvan dat u meer oor die besonderhede praat.
Hoe meer spesifiek jy is, hoe meer oortuigend sal jou stelling wees. Dan kan jy jou kliënt vra of hy belangstel om meer te weet. As jy ja sê, dan het jy die geleentheid om `n afspraak te maak.
Laastens, lees jou skrif hardop. Het jy `n natuurlike en alledaagse vloei? Is dit te lank? Laat die interaksie toe? Probeer om met jou kollegas te oefen, sodat hulle jou kommentaar kan gee.

Prent getiteld Begin `n voedselbank Stap 2

Oefen die mense op u lys. Dit is normaal om te vind dat jou toespraak nie heeltemal reg is nie, of dat die lys `n aanpassing nodig het. Toets met lewende kliënte om seker te maak hulle werk.

Herhaal jou lys of spraak indien nodig. Normaalweg word dit nie die eerste keer goed nagegaan nie.

Prent titel Studie in die buiteland Stap 1

Gee jou lys in `n organisasiestelsel. U kan `n eenvoudige sigblad of `n CRM-stelsel soos salesforce.com gebruik. Hoe dan ook, jy moet iewers jou oproeprekords opstel sodat jy weet wanneer die kliënt weer moet bel.

Antisipeer en reageer op die besware van hierdie lys. Wanneer jy die oefenoproepe gemaak het, moes jy `n paar replika gehad het soos: "Ek het geen geld nie" of "Ek lees dat jou maatskappy verskriklik is".

Oefen antwoorde vir replika`s.

Onthou, `n potensiële kliënt wat teenstaan, neem steeds aan en praat met jou. Dit is `n goeie teken en dit gee jou die geleentheid om deel te neem aan `n goeie gesprek.

Baie verkopers hoor: "Ek het nie `n begroting om dit te koop nie". Die gekwalifiseerde manier om hierdie situasie te hanteer, wissel, maar jy kan sien of die kliënt belangstel in `n aanvanklike of daaropvolgende betaling.

Replikas laat jou toe om vrae te vra wat help om te bepaal of `n beswaar werklik of net `n rookskerm is, asook hoe alternatiewe oplossings verskaf kan word om die probleem op te los. Skryf `n lys van moontlike replika neer, saam met die antwoorde en hou dit langs die skrip wanneer die koue oproep begin.

Prent getiteld Romanties wees op die telefoon Stap 5

Bel die res van die mense op jou lys. Boek baie verkoop kwotasies.

Skryf neer wanneer die persoon wat jy bel, nie gevind word nie, en stuur die oproep die volgende dag terug.

Prent getiteld Wees romanties op die telefoon Stap 8

Hou aan en bel hulle weer. Onthou, `n goeie skrif is `n werk aan die gang en soms kan die eerste poging dalk nie die resultate hê wat jy nodig het nie. Vra die volgende vrae:

Terugblik, is my voorkwalifiseringsvrae korrek, of moet ek `n kwalifiseerder byvoeg of vervang?

Was my uitsprake van voordele voldoende sterk en vroeg in die gesprek?

Het ek genoeg waarde getoon?

Moet ek my antwoorde op replika verwerk?

Het ek `n afspraak effektief gesluit toe die geleentheid ontstaan het?

Metode 2
Bemeester die sniperbenadering

Jy moet weet dat die "sniperbenadering" Dit is goed vir "groter jagte". Die gebruik van sniper is die beste manier om `n koue oproep te maak wanneer jy meer dollars in verkope aan `n kleiner groep maatskappye verdien.

Die sniper spandeer baie tyd met elke kliënt om die perfekte verkoopplek by elk van hulle te kry.
Dikwels vind jy `n sniper in maatskappye wat duur produkte verkoop en wat `n persoonlike verkoopspunt vir elke kliënt benodig.

Versamel `n lys van jou kliënte. Doen dit asof jy `n verkoopsman was wat die glimlag in sy stem hou terwyl hy die oproep maak.

Kry meer inligting oor die kliënt. Sodra u identifiseer dat `n maatskappy `n goeie opsie is, kyk vir meer inligting oor die kliënt voordat u dit kontak.

Check hul webwerf en hul nuus om `n beter idee van die maatskappy te kry. Skryf enkele belangrike feite neer wat nuttig kan wees in die gesprek.

Leer alles wat jy kan oor die dinge waarvoor die koper soek. Benewens navorsing op die web, kan jy met iemand relatief laag in die korporatiewe hiërargie praat om hierdie inligting te kry. Dit kan dikwels op Linkedin gevind word. Hulle is gewoonlik makliker om te kontak as diegene wat besluite neem.

Verbind met wie die besluite neem. Uiteindelik is u gereed om in kontak te kom met die besluitnemer.

Lees die aantekeninge en skrifte voordat u skakel.

Kies `n goeie tyd om te bel. Baie verkoopsverteenwoordigers kies hul potensiële kliënte vroeg in die oggend of aan die einde van die dag. Top bestuurders is baie besig, sodat jy dit kan plaas voordat jou vergaderings begin op die dag, of nadat hulle klaar is - dit is jou beste opsie. Daarbenewens is hulle meer geneig om betrokke te raak by hierdie probleem, eerder as om `n stempos of praat met hul helper te verlaat. Dit laat ook die res van die dag vir bestuur met u huidige en potensiële kliënte.

Laat net `n stempos as laaste uitweg. Dit word nie aanbeveel om `n boodskap te verlaat tensy jy dit regtig nie kan kry nie.

As jy `n stemboodskap verlaat en nie reageer nie, hoeveel meer boodskappe kan oorbly om nie soos bullebakkering te lyk nie?

As iemand jou terugbels, kan jy nie voorbereid wees nie (wat was jou achternaam? Watter maatskappy werk jy vir? Wat was die laaste boodskap wat ek verlaat het?). Dit kan lei tot senuweeagtigheid en gebrek aan beheer tydens die gesprek.

As jy iemand vir `n paar weke sonder sukses probeer oortuig het, laat `n stemboodskap as laaste uitweg. Laat `n nota op die rekenaarskerm met die name van mense wat boodskappe verlaat het met die naam van die maatskappye sodat jy ten minste `n voordeel het. Maak seker dat u skrif beskikbaar is.

Beeld getiteld Bel terug `n geblokkeerde nommer Stap 4 1

U kan dit deur die administratiewe assistent doen. Eintlik sou dit lekker wees as daar nie administratiewe assistente was nie en as jy dit deur die besluitnemer te alle tye kan kry, maar baie administrateurs sal baie behulpsaam wees as jy hulle mooi vra.

Vra die ontvangsdame as u "Kontak" het `n assistent - indien wel, vra vir sy naam en betree sy CRM-stelsel.

As die ontvangs jou kliënt toets, en jou stempos word gehoor, druk "0" om met die assistent te praat.

Dit klink besig en professioneel. Byvoorbeeld, sê: "Hallo, so-en-so, ek is Zutano. Ek het net Mengano se stempos ontvang. Is jy vandag in die kantoor?". As jy antwoord: " Ja, maar hy is in `n vergadering", vra hoe laat ek vry kan wees.

As die assistent jou vra waaroor dit gaan, reageer met `n enkele woord, byvoorbeeld, "bestuur". Voordat hy of sy die geleentheid het om meer te eis, vra of u kontak aan die einde van die oggend of middag beskikbaar is. Nege keer uit tien sal die assistent u hierdie inligting gee en u die tyd spaar om mense wat buite die kantoor is, te bel. As die assistent jou vra om `n boodskap te verlaat, kan jy sê: "Eintlik gaan ek die hele dag in en uit vergaderings gaan. Om die telefoonlabel te vermy, sal ek probeer om Fulano `n bietjie later te bel".

Maak seker jy hou `n goeie rekord van die resultate op jou oproepe. U kan dit hersien voordat u later kontak met die kliënt of voor enige aangesig-tot-aangesig-vergadering.

Beeld getiteld Vra Telemarketers om op te hou met Stap 12

Opvolg Ontwikkel `n moniteringstelsel wat werk, dus hoef jy nie meer daaraan te dink nie. As jy belowe om inligting te stuur of iemand vertel jou dat jy binne twee weke sal bel, dan het jy `n vorm van opvolg nodig om seker te maak dat jy dit nie vergeet nie.

Prent getiteld 3-Way Call a Person Stap 1

Bly in kontak Om in kontak te bly met potensiële kliënte is noodsaaklik om in die "gemoedstoestand" (maatskappye wat eerste in die gedagtes van verbruikers kom). Na harde werk wil jy nie `n deel van die besigheid verloor nie, aangesien die kliënt nie gedink het toe hy besluit het om te koop nie. Hier is `n paar idees:

Nuusbriewe is `n effektiewe manier om kontak te hou, solank die inligting relevant is vir die kliënt en die bedryf.

Spesiale aanbiedinge en promosies volgens tyd.

Uitnodigings vir geleenthede en handelsbeurse.

Vakansie kaarte.

Metode 3
Oproepe en posorders

Prent getiteld Skryf `n artikel Stap 17 aan

Hou in gedagte dat u oproepe en e-posse kan gebruik om u potensiële kliënte te kontak. In toenemende mate beantwoord mense nie hul fone nie, maar hulle kyk hul e-posse. Dit maak dit beter om e-pos te gebruik. Gebruik die strategie wat oproepe en e-posse in hierdie situasies kombineer:

Wanneer jou kliënte jonk is Jong mense gebruik telefone minder as ouer mense.
Wanneer u `n lys van kliënte kry wat e-posse insluit. Jy kan die e-pos korrek raai, iets soos [email protected] probeer. Daar is ook baie webwerwe wat u die regte e-pos formate vir baie maatskappye bied.

Prent getiteld Skryf `n artikel Stap 2 aan

Skep jou eie skrifte vir beide die telefoon en e-pos. Gebruik dieselfde strategie wat jy vir direkte verkoop per telefoon gebruik het. Die mees gedetailleerde advies oor hoe om `n bemarkings-e-pos te skryf, kan gevind word in `n ander wikiHow-artikel.

Prent getiteld Bel `n persoon wat jou nommer Stap 11 geblokkeer het

Maak seker dat u e-posse nie antispamwette oortree nie. E-pos boodskappe van een individu na `n ander is nie wettig riskant soos om duisende op `n slag te stuur nie, maar jy moet steeds versigtig wees.

In die VSA UU. kommersiële e-posse moet `n opsie bied om uit te teken en kontakinligting in hulle te kry.

As iemand jou nie meer vra wanneer jy `n e-pos ontvang nie, moet jy dit uit jou lys verwyder. Dit is meer geneig om te gebeur met die mense wat jy eposse baie keer gestuur het en hulle het jou gesê om te stop.

Prent Titel Koue Oproep Effektief Stap 15

Organiseer jou e-pos en jou kontakfoon met kliënte. Dikwels sal `n goeie verteenwoordiger algemene inligting aan iemand per e-pos stuur en sal die kliënt vertel dat hulle binnekort sal bel. Op hierdie manier kan die ys gebreek word deur die kliënt te vra of hy sy e-pos ontvang het.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante