Hoe om kliënte te behou

Kliënte is een, indien nie die belangrikste deel van enige besigheid nie. Jou kliënte is die lewenslyn van die voordele, respek en reputasie. Geen besigheid kan oorleef sonder om kliënte te behou nie, maar dit kan moeilik wees om te leer hoe om hulle te behou en hulle terug te hou vir meer van jou dienste of produkte wat aangebied word. Dit is `n feit dat u vir elke kliënt wat u het, `n persentasie kan verloor in die loop van u besigheid. Dit is omdat u `n nuwe kliënt by die wen van `n nuwe kliënt so belangrik is vir u voordele en besigheidsstatus in die maatskappy.

conținut

Stappe
Metode 1
Metode 2
Metode 3
Metode 4
Wenke

stappe

Metode 1

Hou jou huidige kliënte gelukkig

Wys jou kliënte dat dit belangrik is vir jou besigheid sodat hulle terugkom.

Dit bied `n spesiale aansporing om kliënte te herhaal om hulle te laat voel dat hulle waardevol is vir die besigheid. `N Beloning of afslag vir gereelde kliënte kan `n uitstekende manier wees om kliënte te behou.

Ken die naam van jou kliënt en probeer hulle so veel as wat jy kan. Kliënte hou daarvan om belangrik te voel en iets so eenvoudig as om hul naam of spesifieke produk te ken, wat hulle wil, kan `n verskil maak in hoe dikwels hulle besluit om terug te keer na die besigheid.

Metode 2

Lei u werknemers op om kliënte sowel as u te behandel

Dit laat jou werknemers verstaan hoe belangrik dit is om kliënte te behandel met die respek en diens wat die kliënt waardeer.

U werknemers is soms die enigste kontak wat die kliënt met die besigheid het. Maak seker dat u werknemers dieselfde respek en behandeling met u kliënte het soos u dit sou hê.
Bied jou werknemers se aansporings soos "die werknemer van die maand" of "kliënt se gunsteling" om belangstelling te genereer om kliënte goed te behandel.
Maak seker dat u werknemers `n poging aangewend om die kliënt by naam te groet.

Metode 3

Laat jou kliënte toe om op Facebook aan te sluit

Laat jou kliënte jou presies weet wat hulle van jou besigheid, dienste en enige ander konstruktiewe kritiek dink.

Bied kaarte wat dien as terugvoer of e-pos om meer oor jou smaak vir jou databasis te leer.
Hou kontak met u kliënte en luister altyd na enige klagte of probleem met `n oop gedagte.

Sorg vir die kliënte en hul wense en behoeftes. Probleme kan ontstaan as u nie in staat sal wees om u te ontneem nie, tensy u naby aan die behoeftes van die kliënte bly.

Metode 4

Los probleme vinnig op met kliënte.

Los geskille vinnig op. Die probleme van die kliënte kom van tyd tot tyd voor. Hoe jy geskille hanteer, sal noodsaaklik wees om `n kliënt te verloor of te behou.

Luister na wat die kliënt oor die betrokke probleem moet sê. Maak seker om na hulle te luister voordat u enige gevolgtrekkings maak.
Kyk of daar enige manier is om jou kliënt tevrede te stel om hom gelukkig te hou sodat hy na jou besigheid kan terugkeer.
Bespreek geskille vriendelik en met `n positiewe houding. Laat die kliënt weet dat jy meer as tevrede is om tevrede te wees.

wenke

Toon `n ware belangstelling in jou kliënt en waardeer hulle besigheid.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante