Hoe om verskoning in besigheid te gee

`N Verontschuldiging in besigheid verskil van `n persoonlike verskoning waarin dit gewoonlik gegee word om kliënte, verhoudings te behou, of om hulle weer te verdien, ongeag of die fout voorkombaar is of nie. Professionele verskonings kan skriftelik geskied deur middel van `n verskoning brief, mondeling deur `n oproep of besoek, of albei, afhangende van die geval. Daar is `n paar belangrike elemente wat ingesluit moet word bo die middele wat u kies om verskoning te vra.

conținut

Stappe
Wenke

stappe

Prent getiteld Verskoon in Besigheid Stap 1

Besluit die regte tyd om die verskoning aan te bied. In die meeste gevalle is `n onmiddellike verskoning die beste. In elk geval, wanneer u `n regstappe teen u maatskappy begin, is dit verkieslik om die verskoning uit te stel totdat u regsadvies ontvang.

Prent getiteld Verskoon in Besigheid Stap 2

Vestig die besonderhede van die situasie, sonder om besigheidskwessies in die algemeen aan te gaan. Vermy personeeltekorte, verliesbestuur of ander probleme binne die verskoning.

Prent getiteld Verskoon in Besigheid Stap 3

Aanvaar absolute verantwoordelikheid sonder om verskonings te maak. Op soek na redes wat probeer om die skuld weg te neem, kan die verskoning nie opreg lyk nie. Hou jou maatskappy verantwoordelik vir sy funksie.

Prent getiteld Verskoon in Besigheid Stap 4

Herken die gevolge van die situasie, soos verlies van besigheid, ongerief, skade of ander skade aan die ontvanger. Dit bevestig die kommer van u maatskappy.

Prent getiteld Verskoon in Besigheid Stap 5

Druk jou spyt uit oor die situasie en hoe dit hanteer is. Dit sluit die ideale manier in waarop jou onderneming moes voortgaan.

Prent getiteld Verskoon in Besigheid Stap 6

Vra vir vergifnis in die verskoning van jou maatskappy. Vra u kliënt, verskaffer of ander medewerker om u dienste of goedere voort te sit of om dienste of goedere te lewer. Dit gee die krag aan die ontvanger, wat moet besluit of die besigheidsverhouding voortduur.

Beeld getiteld Verskoon in Besigheid Stap 7

Verduidelik aan u kliënt hoe u beplan om te voorkom dat die situasie weer gebeur. U sal hom verseker dat hy nie in die toekoms dieselfde probleem sal ondergaan nie, so hou die opregte verskoning. Moenie iets belowe wat jou maatskappy nie kan doen nie.

Prent getiteld Verskoon in Besigheid Stap 8

Verskaf vergoeding as jy kan. Dit kan behels dat die kliënt `n afslag op hul volgende bestelling gee indien die fout oor `n prys was of die volgende bestelling gratis gestuur is as dit `n afleweringsfout was, of om skadevergoeding te betaal wat as gevolg van u sorgeloosheid plaasgevind het. In sommige gevalle kan die kliënt reeds geopenbaar het wat hy nodig het om die situasie op te los. As dit nie die geval is nie, kan u vra: Hoe kan ons dit vir u herstel? En oorweeg jou versoek. Jou doelwit is dat jou kliënt waardeer word met `n vinnige en duidelike oplossing.

wenke

In sommige gevalle is `n besigheid verlore sonder kennisgewing van kliënte wat nooit kla nie. Om spontaan verskoning te gee, kan sinvol wees vir die beseerde party en baie suksesvol in die verkryging van klante en lojaliteit.
Volg op die verskoning nadat dit aanvaar is. Neem die nodige tyd om seker te maak dat die besigheid goed gaan en dat die situasie opgelos is.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante