Hoe om lojaliteit te bou

Die behoud van lojale kliënte moet die belangrikste ding wees in enige besigheidsbemarkingsplan. Die hoeveelheid tyd, geld en moeite wat lei tot die behoud van kliënte is veel minder as wat die soek en verkry nuwe kliënte.

stappe

Prent getiteld Hou kliënte lojale stap 1

Trein jou werknemers om altyd die beste kliëntediens te lewer en die beste produkte te maak. Lewer altyd kwaliteit produkte met behulp van kwaliteitsdienste sodat mense steeds jou produk of diens gebruik.

Prent getiteld Hou kliënte lojale stap 2

Bied aansporings aan om jou besigheid gereeld te verkies. Dit kan die huur van lojaliteitsprogramme soos puntkaarte insluit of afslag van tyd tot tyd gee (byvoorbeeld: `n 20% afslag op die vyfde aankoop wat hulle maak). U kan ook geskenke aan u lojale kliënte gee.

Prent getiteld Hou kliënte lojale stap 3

Gee jou kliënte `n rede om terug te keer. Bevorder `n opsporingskorting aan jou huidige kliënte. As hulle nou koop, kry hulle `n koepon om te gebruik in die volgende aankoop wat hulle maak. Vestig `n verwysingsprogram, dit wil sê, u bestaande kliënte kry `n afslag wanneer hulle u na `n nuwe kliënt bring. Hierdie soort lojaliteitsprogramme is algemeen in diensmaatskappye.

Prent getiteld Hou kliënte lojale stap 4

Gee `n afslag aan kliënte wat verskeie kontantprodukte koop. Byvoorbeeld, jy kan `n pakket vir vyf massas met `n 20% afslag maak as jy kontant betaal. Dit beteken dat kliënte gevolg word en dat elke keer wanneer hulle u besigheid betree, u die geleentheid kry om `n nuwe aankoop te maak. Jou kliënt kan uiteindelik kleinhandelprodukte koop, tot `n duurder massage gaan of ander spa-dienste byvoeg.

Prent getiteld Hou kliënte lojale stap 5

Moedig die aankoop van u ander produkte aan deur kliënte gratis `n voorbeeld van nuwe produkte te gee. Dit werk veral in restaurante.

Prent getiteld Hou kliënte lojale stap 6

Skep `n klub per e-pos of stuur `n maandelikse nuusbrief. Maak `n afslag aan alle kliënte wat deelneem en dan spesiale koepons aanbied wanneer hulle briewe of e-posse stuur.

Prent getiteld Hou kliënte lojale stap 7

Dit bly in die gedagte van die verbruiker. Stuur vakansiekaarte, gepersonaliseerde e-posse en selfs selfoon per telefoon bel, kan in die gedagtes van verbruikers bly. Dit sal herhaalde aankope bevorder en u kliënte `n positiewe persepsie van u besigheid gee.

Prent getiteld Hou kliënte lojale stap 8

Kry terugvoer van jou kliënte. Dit sal jou toelaat om jou verkoopstegnieke en bemarkingstaktieke aan te pas, en in ruil vir jou deelname, kan jy hulle `n hoflikheid of afslag bied vir `n toekomstige besoek aan jou besigheid.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante