Hoe om marknavorsing te doen

Marknavorsing is `n tegniek wat beide entrepreneurs en gevestigde sakebestuurders gebruik om nuttige inligting oor die mark waarin hulle besigheid bedryf word, te versamel en te ontleed. Marknavorsing word gebruik om effektiewe strategieë te ontwikkel en die voor- en nadele van `n voorgestelde besluit te vergelyk, die toekomstige pad van die onderneming te bepaal en nog baie meer. Hou die mededingende voordeel van u besigheid sterk met toegepaste marknavorsingsvaardighede! Lees stap 1 hieronder om te begin.

conținut

Stappe
Deel 1beplan jou marknavorsing
Deel 2kry nuttige data
Deel 3doen jou eie navorsing
Deel 4ontleed jou resultate
Wenke

stappe

Deel 1
Beplan jou marknavorsing

Doen `n doelwit in gedagte vir jou navorsing. Marknavorsing moet ontwerp word om jou te help en jou besigheid word meer mededingend en winsgewend. As jou pogings om na marknavorsing op die lange duur nie vir jou onderneming voordeel kon gee nie, sou dit vermors word en dit sou beter gewees het as jy jou tyd sou wy om iets anders te doen. Voordat jy begin, is dit belangrik om presies te definieer wat jy wil uitvind deur marknavorsing. U navorsing kan u onverwags volg - dit is perfek. Dit is egter nie `n goeie idee om jou marknavorsing te begin sonder om ten minste een of meer spesifieke doelwitte in gedagte te hou nie. Hieronder vind u slegs `n paar van die tipes vrae wat u moontlik oorweeg om u marknavorsing te ontwerp:

Is daar enige behoefte in my mark wat my maatskappy kan bevredig? Ondersoek die prioriteite en verbruiksgewoontes van jou kliënte kan jou help om te bepaal of dit `n goeie idee is om in die eerste plek sake in `n sekere mark te probeer doen.
Behoort my produkte en dienste aan die behoeftes van my kliënte? Die ondersoek na die tevredenheid van u kliënte met u besigheid kan u help om u mededingendheid te verhoog.
Stel ek die prys van my produkte en dienste effektief in? Deur jou kompetisie se praktyke en grootskaalse markneigings te ondersoek, kan jy verseker dat jy soveel geld moontlik maak sonder om jou besigheid te beseer.

Ontwikkel `n plan om inligting doeltreffend in te samel. Soos dit belangrik is om vooraf te weet Wat jy met jou navorsing wil bereik, is ook belangrik om `n idee te hê van hoe kan jy hierdie doel realisties bereik. Weereens, die planne kan verander namate die ondersoek vorder. Om `n doelwit te stel sonder om eers `n idee te kry van hoe om dit te bereik, is nooit `n goeie idee vir marknavorsing nie. Hieronder vind u vrae om te oorweeg wanneer u `n marknavorsingsplan maak:

Sal ek omvattende markdata nodig hê? Ontleding van bestaande data kan u help om besluite te neem oor die toekoms van u besigheid, maar dit kan moeilik wees om nuttige en akkurate data te vind.

Sal ek `n onafhanklike ondersoek moet doen? Deur jou eie data uit opnames, fokusgroepe, onderhoude en meer te skep, kan jy baie vertel oor jou onderneming en die mark waarin dit bedryf word, maar hierdie projekte benodig tyd en hulpbronne wat ook in ander dinge gebruik kan word.

Prent titel Gedrag Marknavorsing Stap 10

Berei voor om u bevindinge aan te bied en besluit oor `n prosedure. Die doel van marknavorsing is om die werklike besluite van u maatskappy te beïnvloed. As jy marknavorsing doen, sal jy oor die algemeen jou bevindings met ander mense in die maatskappy moet deel en tensy jy die enigste eienaar van jou maatskappy is en `n aksieplan in gedagte het. As u `n superieure het, is dit moontlik of nie in ooreenstemming met u aksieplan nie, maar min sal nie saamstem met die tendense wat in u data blootgestel word nie, tensy u foute gemaak het in die manier waarop u die data versamel het of die ondersoek uitgevoer het. Vra jouself die volgende vrae:

Wat voorspel ek wat my navorsing sal openbaar? Probeer om `n hipotese te hê voordat u ondersoek begin. Om gevolgtrekkings uit jou data te teken, is makliker as jy dit alreeds oorweeg het in plaas van as jy reageer op `n volledige verrassing.

Wat sal ek doen as dit bewys is dat my aannames korrek is? As u navorsing lei tot die manier waarop u dink dit sal werk, watter gevolge sal dit vir u maatskappy hê?

Wat sal ek doen as dit bewys word dat my veronderstellings verkeerd is? As jou resultate jou verras, wat moet jou maatskappy doen? Is daar enige "Friends plan" Wat kan jy dink in die geval van verrassende resultate?

Deel 2
Kry nuttige data

Gebruik staatsbronne vir sektordata. Met die koms van die inligtingsouderdom het dit makliker geword as ooit vir sakebestuurders om groot hoeveelhede data te bekom. Om egter te verseker dat die data wat u toegang het, akkuraat is, is `n heeltemal ander storie. Om gevolgtrekkings te maak van jou marknavorsing wat die huidige marktoestand weerspieël, is dit uiters belangrik om met geakkrediteerde data te begin. `N seker verbintenis vir akkurate mark data is die regering. Oor die algemeen is die mark data wat deur die regering verskaf word akkuraat, goed ontleed en beskikbaar teen lae pryse of gratis, wat hulle `n goeie opsie maak vir besighede wat net begin.

As `n voorbeeld van die tipe regeringsdata wat u moontlik wil verkry tydens u marknavorsing, het die Amerikaanse Buro vir Arbeidsstatistiek. bied gedetailleerde maandelikse verslae oor nie-landbou-werk, benewens kwartaallikse en jaarverslae. Hierdie verslae bevat inligting oor salarisse, indiensnemingsgeld en meer en kan verdeel word volgens die gebied (soos die staat, streek en metropolitaanse gebied), sowel as per sektor.

Gebruik data uit besigheidsgroepe. Besigheidsgroepe is organisasies wat gevorm word uit groepe maatskappye met soortgelyke aktiwiteite en belange vir gesamentlike doeleindes. Behalwe vir aktiwiteite soos lobbying, betrokkenheid by die gemeenskap en publisiteit, neem besigheidsgroepe dikwels ook deel aan marknavorsing. Die data van hierdie ondersoeke word gebruik om mededingendheid te verhoog en voordele vir die sektor te stimuleer. Sommige van hierdie data kan vrylik beskikbaar wees, terwyl ander slegs vir lede beskikbaar is.

Die Amerikaanse Kamer van Koophandel van Columbus is `n voorbeeld van `n besigheidsgroep op plaaslike vlak wat data vir marknavorsing bied. Dit bied jaarlikse verslae waarin die tendense en markgroei in die stad Columbus, Ohio uiteengesit word. Dit is beskikbaar vir enigiemand met `n internetverbinding. Die Kamer hanteer ook spesifieke versoeke vir data wat deur sy lede gemaak is.

Gebruik data uit gespesialiseerde publikasies. Baie sektore het een of meer tydskrifte of publikasies wat toegewy is om bedryfslede op hoogte te hou van nuus, markneigings, openbare beleidsdoelwitte en nog baie meer. Baie van hierdie publikasies voer hul eie marknavorsing uit en publiseer dit tot voordeel van lede van die sektor. Daar kan in verskillende grade onverwerkte markdata beskikbaar wees vir diegene wat nie lede van die sektor is nie. Maar byna al die groot spesialis publikasies bied ten minste `n verskeidenheid aanlyn artikels wat strategie advies verskaf of mark tendense analiseer. Hierdie artikels sluit dikwels marknavorsing in.

Byvoorbeeld, die Banking Magazine van die American Bankers Association (ABA) bied `n wye verskeidenheid artikels aanlyn gratis, insluitend artikels wat bemarkingstendense, leierskapstrategieë en meer bespreek. Die tydskrif bied ook skakels na nywerheidsbronne, wat data uit marknavorsing kan inkorporeer.

Gebruik data van akademiese instellings. Omdat die mark so belangrik is vir die globale samelewing, is dit natuurlik die onderwerp van baie akademiese studies en navorsing. Baie universiteite en ander akademiese instellings (veral sakeskole) publiseer gereeld navorsingsresultate wat geheel en al gebaseer is op marknavorsing of op een of ander wyse hulle opneem. Hierdie ondersoeke is beskikbaar in akademiese publikasies of direk vanaf die universiteit. Dit is egter die moeite werd om te noem dat baie akademiese navorsings onderhewig is aan betaling - dit wil sê dat toegang tot hulle vereis word om `n fooi te betaal, om `n spesifieke publikasie in te skryf, ens.

Byvoorbeeld, die Wharton School van die Universiteit van Pennsylvania bied gratis toegang tot verskeie marknavorsingsbronne, insluitende akademiese artikels en periodieke markanalises.

Gebruik data van eksterne bronne. Omdat `n goeie begrip van die mark vir `n maatskappy van groot belang kan wees, het `n sektor van finansiële ontleders, agentskappe en eksterne dienste spesifiek na vore getree om besighede en entrepreneurs te help in die komplekse taak van marknavorsing. Hierdie soort agentskappe bied dikwels hul navorsingsvaardighede aan maatskappye en individue wat afsonderlike en aangepaste navorsingsverslae spesifiek benodig. Aangesien hierdie soort agentskappe egter winsgewend is, sal die koste wat u benodig, toegang tot die inligting wat u benodig.

Moenie slagoffer wees van uitbuitende marknavorsingsdienste nie. Let daarop dat, as gevolg van die kompleksiteit van baie van die marknavorsing, sommige buite-agentskappe sal probeer om voordeel te trek uit onervare sakebestuurders deur buitensporige fooie te hef vir inligting wat elders verkry kan word of wat nie die koste werd is nie. As `n algemene reël, moet jy nie toelaat dat marknavorsing `n groot uitgawe vir jou maatskappy wees nie, aangesien daar `n wye verskeidenheid gratis en goedkoop hulpbronne beskikbaar is (hierbo genoem).

As `n voorbeeld, die webwerf gepas naamlik MarketResearch.com ("marknavorsing" in Engels) bied toegang tot `n groot hoeveelheid data, studies en ontleding van marknavorsing vir `n prys. Die prys per verslag kan baie wissel, van $ 100 tot $ 200 tot soveel as $ 10,000. Die webwerf bied ook die vermoë om met kundige finansiële ontleders te konsulteer en betaal slegs vir dele van lang en gedetailleerde verslae wat u benodig. Die bruikbaarheid van sommige van hierdie aankope lyk egter twyfelagtig. `N Verslag ter waarde van $ 10,000 sal `n uitvoerende opsomming (insluitend die sleutelbevindings) gratis elders aanlyn beskikbaar hê.

Deel 3
Doen jou eie navorsing

Gebruik beskikbare data om die vraag en aanbod situasie in jou mark te bepaal. Oor die algemeen het jou maatskappy `n goeie kans om suksesvol te wees as dit `n a nodig in die mark wat nie nagekom word nie - dit moet jy mik Voorsien produkte of dienste waarvoor daar `n aanvraag in die mark is. Ekonomiese data van regerings-, akademiese en industriële bronne (soos uiteengesit in die vorige afdeling) kan u help om die teenwoordigheid of afwesigheid van sulke behoeftes te identifiseer. In wese sal jy markte identifiseer waar daar `n kliënt is wat beide die middele en die begeerte is om kliënte van jou onderneming te wees.
As `n deurlopende voorbeeld in hierdie afdeling, kom ons sê dat ons hipoteties `n landskapsdiens wil begin. As ons `n groot hoeveelheid markdata van plaaslike owerheidsbronne ondersoek, kan ons vind dat mense in `n ryk omgewing in ons stad gemiddeld baie besteebare inkomste het. Ons kan selfs so ver gaan dat die regering se data oor die gebruik van water gebruik word om die gebied met die hoogste persentasie huise met tuine te skat.
Hierdie inligting kan lei tot `n besigheid oop te maak in `n ryk en welvarende gebied van die stad waar die huise het groot tuine eerder as `n gebied waar mense oor die algemeen nie groot tuine nie geld om landskapargitekte betaal. Deur marknavorsing te gebruik, het ons `n intelligente besluit geneem oor waar (en waar
nee) doen sake.

Doen opnames Een van die mees basiese en bewese maniere om die houding van kliënte van u besigheid te bepaal, is eenvoudig om hulle te vra. Opnames bied marknavorsers `n geleentheid om groot monsters van mense te bereik om data te verkry wat gebruik kan word om breë strategiebesluite te neem. Aangesien opnames relatief onpersoonlike data lewer, is dit egter belangrik om te verseker dat jou opname so ontwerp is dat data maklik gekwantifiseer kan word sodat jy sinvolle tendense van hulle kan kry.

Byvoorbeeld, `n opname wat eenvoudig kliënte vra om oor hul ondervinding met u besigheid te skryf, is nie die mees effektiewe opsie nie, aangesien dit elke les se leeswerk en ontleding individueel vereis om sinvolle gevolgtrekkings te verkry. `N Beter idee kan wees om jou kliënte te vra om `n numeriese beoordeling aan verskeie aspekte van jou onderneming te gee, soos kliëntediens, pryse, ens. Dit maak dit baie vinniger en makliker om sterk punte en swakpunte te identifiseer, benewens dat jy die data kan kwantifiseer en grafiseer.

In die voorbeeld van ons landscaping maatskappy kan ons probeer om ons eerste 20 kliënte te ondersoek deur elkeen te vra om `n klein rapportekaart in te vul wanneer hulle hul rekening betaal. Op hierdie kaart kan ons kliënte vra om `n waardering van 1 tot 5 in die kategorieë van gehalte, prys, spoed en kliëntediens te verskaf. As ons baie grade 4 en 5 in die eerste drie kategorieë behaal, maar meestal grade 2 en 3 in laasgenoemde, kan `n bietjie opleiding om ons werknemers te sensibiliseer die kliëntetevredenheid verbeter en ons verwysingshoeveelheid verhoog.

Hou fokusgroepe. Een manier om te bepaal hoe kliënte op `n voorgestelde strategie kan reageer, is om hulle uit te nooi om deel te neem aan `n fokusgroep. In `n fokusgroep ontmoet klein groepe kliënte op `n neutrale plek, probeer `n produk of diens en bespreek dit met `n verteenwoordiger. Dikwels word fokus sessies waargeneem, aangeteken en later ontleed.

In die voorbeeld van ons landscaping maatskappy, as ons wil oorweeg oortuig kliënte Om produkte vir grasversorging as deel van ons diens te koop, kan ons lojale kliënte nooi om deel te neem aan `n fokusgroep. In hierdie fokusgroep, sal ons die promosie gesprekke vir sommige van hierdie grasperk sorg produkte. Dan sal ons hulle vra wat, indien enigiets, hulle meer geneig sal wees om te koop. Ons sal hulle ook vra hoe die promosie gesprekke hulle laat voel: was hulle vriendelik of neerbuigend?

Voer privaat onderhoude uit. Vir die mees intieme en kwalitatiewe marknavorsingsdata kan privaat onderhoude met kliënte nuttig wees. Individuele onderhoude verskaf nie die breë en kwantitatiewe datastelle wat deur die opnames verskaf word nie, maar aan die ander kant, kan jy relatief dompel "diep" op soek na relevante inligting. Die onderhoude laat jou toe om te verstaan waarom spesifieke kliënte soos jou produk of diens, so hulle is `n goeie opsie om meer effektief te verkoop om na jou kliëntebasis te verkoop.

In die voorbeeld van ons landscaping maatskappy, kom ons sê dat ons maatskappy probeer om `n kort advertensie te ontwerp wat op plaaslike televisie gewys sal word. Onderhoud van `n paar dosyn kliënte kan ons help om te besluit watter aspekte van ons diens in die advertensie fokus. Byvoorbeeld, as die meeste van ons onderhoudvoerders sê dat hulle landscapers betrek omdat hulle nie tyd het om hul tuine op hul eie te handhaaf nie, kan ons `n advertensie maak vir ons diens wat fokus op die potensiaal om hulle tyd te bespaar. Byvoorbeeld: "Is jy moeg om te mors die naweek die oorgroeide onkruide vertrap? Kom ons doen die werk vir jou!".

Prent titel Gedrag Marknavorsing Stap 11

Voer produk- of diens toetse uit. Maatskappye wat oorweeg om nuwe produkte of dienste te implementeer, laat dikwels potensiële kliënte hul produk of diens gratis probeer, sodat hulle probleme kan uitstryk voordat hulle dit begin. Om `n seleksie van kliënte na `n toets te bring, kan u help om vas te stel of u planne om `n nuwe produk of diens aan te bied, addisionele hersiening nodig het of nie.

In die voorbeeld van ons landscaping maatskappy, kom ons sê dat ons dit oorweeg om `n nuwe diens aan te bied waar ons blomme in die kliënt se tuin sal plant nadat ons die landskap verrig het. Dit is moontlik dat ons sommige kliënte toelaat "toets" Kies die geleentheid om hierdie diens gratis te ontvang, onder die voorwaarde dat u dit later met ons bespreek. As ons vind dat ons kliënte waardeer om die diens gratis te kry, maar nooit sal betaal nie, kan ons die bekendstelling van ons nuwe program heroorweeg.

Deel 4
Ontleed jou resultate

Beantwoord die oorspronklike vraag wat tot u ondersoek gelei het. Aan die begin van die marknavorsingsproses vestig u doelwitte vir navorsing. Dit is gewoonlik vrae wat jy probeer beantwoord in verband met jou maatskappy se strategie - byvoorbeeld, of jy `n sekere belegging moet soek, of `n sekere bemarkingsbesluit `n goeie idee is of nie, ens. Die hoofdoel van jou marknavorsing moet wees om hierdie vraag te beantwoord. Omdat die doelwitte van marknavorsingsprojekte baie verskil, sal die presiese inligting wat nodig is om `n bevredigende antwoord vir elkeen te gee, verskil. Gewoonlik is jy op soek na voorspelde tendense in jou data wat impliseer dat `n sekere prosedure beter is as ander.

Kom ons keer terug na die voorbeeld van ons landskapsmaatskappy waar ons probeer om te besluit of dit `n goeie idee is om `n diens aan te bied om blomme te plant met ons standaard tuinversorgingspakket. Sê wat jy versamel regering data aan die lig gebring dat die meeste mense in ons mark is goed genoeg af om in staat wees om die bykomende koste van die blomme kan bekostig nie, maar `n opname Ons het aan die lig gebring dat baie min mense was regtig belangstel in die betaling vir die diens In hierdie geval sal ons waarskynlik aflei dat dit nie `n goeie idee is om hierdie poging voort te sit nie. Ons wil dalk ons idee verander of dit heeltemal vernietig.

Doen `n SWOT-analise. DAFO staan voor "swakhede, bedreigings, sterk punte en geleenthede". `N Algemene gebruik van marknavorsing is om hierdie aspekte van `n maatskappy te bepaal. Indien van toepassing, kan die data verkry uit `n marknavorsingsprojek gebruik word om die toestand van die maatskappy as geheel te evalueer, die sterk punte, swakhede, ens. Aan te dui. Dit is nie noodwendig die doel van die aanvanklike ondersoek nie.

Kom ons sê byvoorbeeld dat as ons probeer om te bepaal of ons diens om blomme te plant, `n redelike idee is of nie, het ons gevind dat `n aansienlike aantal deelnemers in ons toets genoem het dat hulle die voorkoms van blomme gehad het, maar nie die hulpbronne gehad het nie die kennis om te sorg vir hulle een keer geplant. Ons kan dit klassifiseer as `n geleentheid vir ons maatskappy - as ons in die lang termyn die diens van blomme wou installeer, kan ons tuinmaak gereedskap as deel van die pakket insluit of as potensiële produkte wat ons kon gebruik oorreed om kliënte te koop.

Vind nuwe doelmarkte. In eenvoudige terme is `n teikenmark die groep (of groepe) van mense wat jou maatskappy bevorder, adverteer en uiteindelik probeer om hul produkte te verkoop. Data uit marknavorsingsprojekte wat openbaar dat sekere soorte mense voorkeur aan jou maatskappy reageer, kan gebruik word om die beperkte hulpbronne van jou onderneming op hierdie spesifieke mense te fokus, wat mededingendheid en winsgewendheid maksimaliseer.

Byvoorbeeld, in die voorbeeld van blomme, sê ons dat hoewel die meerderheid van die respondente berig het dat hulle nie vir blomme sal betaal as die geleentheid gegee word nie, sal die meeste mense van die derde ouderdom het die idee positief gereageer. As `n daaropvolgende ondersoek dit ondersteun, kan dit ons maatskappy spesifiek rig op die senior mark - byvoorbeeld deur advertering in plaaslike bingo-salonne.

Identifiseer addisionele navorsingsonderwerpe. Marknavorsing gee dikwels meer marknavorsing aan. Sodra jy `n dringende vraag beantwoord het, kan daar nuwe vrae of ou vrae ontstaan wat onbeantwoord bly. Dit kan addisionele navorsing of verskillende metodologiese benaderings vereis om bevredigend te reageer. As die uitslae van jou aanvanklike marknavorsing belowend is, kan jy dalk toestemming kry vir toekomstige projekte nadat jy jou bevindinge aangebied het.

In die voorbeeld van die landscaping maatskappy het ons navorsing byvoorbeeld tot die gevolgtrekking gekom dat die aanbied van `n diens om blomme in ons huidige mark te plant nie noodwendig `n sinvolle idee is nie. Daar is egter verskeie vrae wat goeie onderwerpe vir verdere ondersoek kan wees. `N Paar addisionele navorsingsvrae word hieronder gelys, saam met idees oor hoe om hulle op te los:

Is die diens om blomme self onaantreklik vir kliënte te plant of is daar `n probleem met die spesifieke blomme wat ons gebruik? Ons kan dit ondersoek deur alternatiewe blommerangskikkings in ons produktoetse te gebruik.

Is daar `n sekere gedeelte van die mark wat meer ontvanklik is vir ons diens om blomme as ander te plant? Ons kan dit ondersoek deur ons vorige resultate van die ondersoek te vergelyk met demografiese inligting van die respondente (ouderdom, inkomste, huwelikstatus, geslag, ens.).

Is mense meer entoesiasties oor die diens om blomme te plant as ons dit in basiese diens insluit en die prys effens verhoog in plaas daarvan om dit as `n aparte opsie te bied? Ons kan dit ondersoek deur twee afsonderlike toetse van die produk te doen (een met die diens ingesluit en een met die diens as `n aparte opsie).

wenke

As jy besluite neem wat jou baie geld sal kos as jy `n fout maak, belê in `n professionele marknavorsingskonsultant. Kry aanhalings uit verskeie.
As jy nie baie begroting het nie, kyk eers na die gratis verslae wat op die netwerk beskikbaar is. Kyk ook na verslae wat gepubliseer is deur u brancheorganisatie of gespecialiseerde tydskrifte (tydskrifte vir professionele kappers, loodgieters, vervaardigers van plastiek speelgoed, ens.).
U kan studente van `n plaaslike universiteit as `n klasprojek oorneem. Kontak `n professor om `n marknavorsingsklas te onderrig en vra hom of hy `n soortgelyke program het. Jy moet dalk `n klein fooi betaal, maar dit sal minder wees as dié van `n professionele navorsingsagentskap.
Soms is daar meer as een teikenmark. Om nuwe markte te vind, is `n goeie manier om jou besigheid uit te brei.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante