Hoe om met `n mens te praat wanneer jy `n beroep doen op `n besigheid

Is jy moeg vir die eindelose outomatiese boodskappe wat jy kry as jy probeer om `n regering of besigheidsagentskap te skakel? Hier vertel ons jou hoe om `n persoon lewendig op die lyn te kry.

conținut

Stappe
Metode 1generiese toonstelsels
Metode 2reaksie stelsels vir generiese stemme
Metode 3van rvi
Wenke
Waarskuwings

stappe

Metode 1
Generiese toonstelsels

Prent getiteld Gesprekke met `n mens wanneer jy `n besigheid doen Stap 1

Probeer een of meer van die volgende truuks:

merk "0". Die meeste van die tyd, druk "0" Dit sal jou na `n persoon neem. Indien nie, druk dit baie keer. Vir baie stelsels sal dit twintig keer druk word. Jy kan ook probeer om dit met ander simbole in die volgende stap te meng.
merk "*" of "#" vier of meer keer Baie maatskappye het `n spesiale kombinasie (gewoonlik herhaalde sleutels) om hul verkoopsverteenwoordigers of veldtegnici vinnig te laat kontak.
Druk niks en wag nie. Die meeste stelsels ondersteun roterende en ou foonstyle wat nie `n DTMF-toon kan stuur nie (die toon wat gestuur word wanneer `n sleutel gedruk word), en verbind jou aan `n operateur.
Kies die opsie waar jy `n nuwe diens huur of jou rekening kanselleer. Dit verbind jou gewoonlik met `n regstreekse operateur wat jou oproep kan help en / of na die regte persoon oordra. Vra hulle eers jou naam en identiteitsnommer, sodat hulle weet dat hulle aanspreeklik gehou kan word omdat hulle jou nie korrek oorgedra het nie.
Kies die opsie vir Spaans. Soms kan jy met `n tweetalige operateur vinniger praat as met `n Engelse spreker.
Algemene maatskappye reageer baie vinniger op hul nuwe kontakte of potensiële kliënte. Probeer om met die maatskappy se verkoopsafdeling te praat om te kry wat jy wil. Neem byvoorbeeld die pad om `n nuwe rekening oop te maak, en jy sal direk na `n mens gaan. Hulle sal probeer om jou iets te verkoop, maar die meeste verkoopsagente het die sin om te weet dat jy niks nuuts sal koop totdat jou probleem opgelos is nie.
Kies die opsie om jou rekening te kontroleer. Wanneer hulle vir jou rekeningnommer vra, merk wat dit is.

Metode 2
Reaksie stelsels vir generiese stemme

Prentjie getiteld Gesels met `n mens wanneer jy `n besigheid stap 2

di "Ek wil graag met iemand praat" of net die woorde "operateur" of "agent" weer en weer totdat die stelsel gee. Aangesien hierdie stelsels die eerste 1/4 sekonde van jou stelling dikwels misloop, moedig die volledige stellings `n beter begrip aan.

Prent getiteld Gesels met `n mens wanneer jy `n besigheid stap 3

Onthou om te skree by die stelsel, maak nie saak hoe verlei jy mag wees nie. Die meeste stelsels is ontwerp om gereeld te reageer en as jy hard praat, sal hulle jou net vra om dit te herhaal.

Prent getiteld Gesels met `n mens wanneer jy `n besigheid stap 4

Hy praat. Moenie iets sê wat onderskei kan word nie. As die stelsel luister na jou geluide maak en woorde nie kan onderskei nie, vra dit jou gewoonlik om dit twee keer te herhaal, dan gee jy op en stuur jou na kliëntediens.

Prentjie getiteld Gesels met `n mens wanneer jy `n besigheid doen Stap 5

Sê die magiese woord: "klagte" (soos "Ek wil graag `n klag indien") soveel keer as moontlik. U kan na `n mens na drie of vier uitsprake van die woord gestuur word.

Prentjie getiteld Bespreking met `n mens wanneer jy `n besigheid doen Stap 6

Bliksems. Baie programme word opgelei om profaniteit te herken en gaan gewoonlik na `n operateur toe nadat jy een of twee slegte woorde sê. Onthou net om hierdie metode nie te herhaal wanneer jy met die operateur praat nie!

Metode 3
van RVI

Prentjie getiteld Gesels met `n mens wanneer jy `n besigheid stap 7

As die generiese metode misluk, gebruik een van die instruksies wat op die internet gevind word om van die opnames ontslae te raak, om die Interaktiewe Stemrespons metode te gebruik en wys jou waar dit jou moet neem. Daar is `n lys van meer as 1800 maatskappye en dit is bloot die beste metode wat jy kan gebruik om direk met `n persoon te praat.

wenke

Die meeste moderne interaktiewe stemresponse stelsels maak staat op vorige data. As jy `n slegte woord sê en met die agentskappe van versamelings praat en jy nie ophang nie, het jy hom net geleer waar om die volgende persoon te rig wat vloek.
As jy met `n regte persoon praat, vra hulle vir `n regstreekse nommer (vertel hulle wat dit betref as jy verbinding verloor) en dan kan jy herroep indien nodig.
Vra die persoon met wie jy praat om spesifieke besonderhede van jou gesprek aan jou rekeninglêer te wys. Dit is veral handig as u te doen het met `n maatskappy met `n dienssentrumlyn. Jou volgende oproep kan in `n ander staat wees. Om te weet wat die vorige verteenwoordiger jou gesê het, kan die oproep vinniger maak. Dit is baie belangrik as u met `n bestuurder praat en hulle beloftes maak of verbind tot u besigheid.
Vind `n vriendelike operateur en wees vriendelik met hom of haar. Vertel hom wat jy soek (as jy gefrustreerd is deur die oproepervaring, verduidelik jou frustrasie op `n sagte manier en moenie jou vriendelike persoon aanval nie), en gewoonlik help hy of sy jou en gee jou `n nuwe persepsie van die doel van die maatskappy en die uitvoerende gesag wat u probeer kontak.

waarskuwings

As u tydens u gesprek met `n kliëntediensverteenwoordiger (selfs `n toevallige woord) vloek, kan u oproep beëindig word deur die maatskappy se beleid.
As u `n direkte nommer vir `n bepaalde departement skakel, in die Verenigde Koninkryk, tik die nommer met 141 om u nommer te versteek.
Baie maatskappye hou `n deurlopende lêer van u rekening. As u onbeskof of lasterlik teen `n verteenwoordiger is, word dit op u rekening aangeteken en sal dit aan toekomstige verteenwoordigers gewys word wanneer u weer bel. Dit kan dinge moeiliker maak as jy iets in die toekoms nodig het. Hulle sal u rekening bywoon, maar sal versigtig wees en minder bereid wees om uitsonderings of gunste te maak. Dieselfde rekords kan jou ook help. Vra hulle om spesiale aantekeninge by jou lêer by te voeg. Sodra jy weer bel, sal die volgende verteenwoordiger weet wat die laaste een met jou belowe of bespreek het. Wees vriendelik en selfversorgend en dit kan ook op jou rekening geskryf word.
Die meeste RVI-stelsels word deur maatskappye gebruik om seker te maak jou oproep gaan na die regte plek. Wees bewus daarvan dat jy nie met die RVI-stelsel praat nie, waarskynlik wag jy eers `n rukkie totdat jy met iemand praat, wat net vra wat die IVR jou in elk geval sou gevra het. Dan sit hulle jou weer vas, voordat jy met die persoon in die regte departement kan praat.
As jy jy kies Die opsie van `n verteenwoordiger wat Spaans praat, wees bewus daarvan dat jy dalk nie baie gou hulp kry nie. Baie maatskappye verbied hulle verteenwoordigers om met kliënte te praat in `n ander taal as waarvoor hulle gehuur is, en hulle moet kliënte wat `n ander taal met die betrokke verteenwoordiger spreek, oordra.
Baie oproepsentrums kan frons op die praktyk van kliëntediensverteenwoordigers wat foutiewe oproepe oorbring (aangesien dit verskeie kere oorgedra word, is dit `n algemene klagte van klagtes waarvan baie maatskappye reeds bewus is). Verwag dat `n effens opgeleide / onervare verkoopsverteenwoordiger nie die beste of die mees gekwalifiseerde persoon kan wees om jou klagtes vir fakturering of tegniese diens te hanteer nie, maar hulle mag nie oordra nie, sodat hulle kan aanbied hulle "beter pogings". In sulke gevalle met sulke maatskappye moet jy verwag dat jou 2 minute-vraag oor faktuur / tegniek 20 minute neem, terwyl die verteenwoordiger met `n maatskappy of fynprofessor raadpleeg terwyl hulle jou in die hande het.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante