Hoe om Amazon te kontak

As jy `n vraag het oor `n bestelling of `n probleem met die diens, kan Amazon die beste wees wat jy kan doen. As u Amazon kontak, kan u `n e-pos stuur, Amazon ontvang om u te bel en `n lewendige gesprek te voer. Hierdie artikel sal jou wys hoe om met `n Amazon-kliëntediensverteenwoordiger te praat. As u Amazon direk wil bel, kontak die klantenservice lyn by 1 (888) 280-4331.

conținut

Stappe
Metode 1kom in kontak met amazon
Metode 2los geskille effektief op
Wenke

stappe

Metode 1
Kom in kontak met Amazon

Bel Amazon op 1 (888) 280-4331 enige tyd, 24 uur per dag, 7 dae per week. Dit is `n direkte en algemene lyn van kliëntediens vir enige probleem met Amazon. Dit sal jou beste weddenskap wees as jy nie naby `n rekenaar is met jou rekening nie, of as jy nie seker is van watter departement om te bel nie. Met `n bietjie geduld kan jy egter Amazon kry om jou te bel, om `n verteenwoordiger van die mees geskikte kliënt te kry om jou te bel.

Teken in op Amazon en gaan na "Help" onderaan enige Amazon.com-skerm. Op hierdie manier sal jy verskeie kontakopsies betree. As jy vir die eerste keer inskakel, sal jy by jou rekening aansluit om oproepe op te haal of e-pos te stuur, sodat Amazon jou bestellings vinnig kan hersien en tyd bespaar op die telefoon.

Klik op "Het u meer hulp nodig?"Na" Kontak ons ". Op hierdie manier sal jy die kontakskerm betree. Nadat u op "Help" gekliek het, kies "Meer hulp benodig?" Onder die opskrif "Vind hulponderwerpe".

U word dalk gevra om weer aan te teken voordat u die kontakskerm ingevoer het.

Kies die bestelling of bestellings waarvoor u Amazon moet kontak. Langs elke bestelling is daar verskeie opsies van kaneelkleur (om die item terug te gee, terugbetalings te versoek, ens.). Klik op die opsie wat die probleem aandui wat jy het. As jou versoek nie oor `n item gaan nie, blaai na die afdeling wat sê: "Vertel ons meer oor jou probleem."

In seldsame gevalle mag u `n geskil hê wat nie aan enige bestelling of item gekoppel is nie, maar kan dit verband hou met ander Amazon-dienste. As dit so is, kies die toepaslike oortjie bo-aan die skerm, kies tussen `n bestelling wat ek gemaak het, `Brand en Kindle` en ander moontlike probleme met Amazon. As die opsie nie daar verskyn nie, moet dit in die afdeling `Vertel ons meer oor jou probleem` verskyn.

Besluit hoe jy wil hê Amazon moet jou kontak. As u probleme nie met die beskikbare knoppies opgelos word nie, kan u steeds Amazon kontak. Sodra jy die blokkies ingevul het met jou antwoorde (spesifiek dié uit die menu `Vertel ons meer ...`), sal Amazon jou vra hoe jy graag kontak wil hê:

e-pos: U sal `n geskrewe oplossing vir die probleem kry deur middel van `n opsporingsnommer en u sal die geleentheid hê om te reageer.

telefoon: Jy sal die regte departement vir jou probleem kies sodat Amazon jou sal bel.

chat: Jy sal `n live chat met `n spesialis hê om te werk om die probleem op te los.

Metode 2
Los geskille effektief op

Bepaal wat jy nodig het of wat jy wil bereik met die interaksie voordat jy bel. Dink aan waarom jy bel en die beste reaksie op die saak wat jy van Amazon wil kry. Miskien wil jy `n item terugstuur, `n terugbetaling benodig of oorweeg dat jy `n kredietkaart verdien vir `n fout of misbruik. Ongeag die rede, het vooraf `n duidelike idee oor waarom jy bel om die beste antwoord te kry.

Duidelike, direkte en kalm vrae is jou beste antwoord. Dit laat Amazon toe om presies te weet hoekom jy `n e-pos stuur of stuur en kondig ook aan wat jy dink die beste oplossing vir die betrokke probleem is.

Hou alle rekords, bevestigingsnommers en versendingsnotas voorhande te alle tye. Hoe meer inligting jy het, hoe makliker sal dit wees om jou dispuut op `n voordelige manier op te los. Voordat jy bel, `n e-pos stuur of `n gesprek begin, versamel al die inligting oor die verkoop en hersien dit om seker te maak dat alles in orde is.

As jy `n paar keer moes bel, kry die nommer van die operateur en die nommer van jou klagte. Dit sal jou baie tyd bespaar wanneer jy weer moet bel.

Vind die "regverdiger" oplossing, nie die "regte" een nie. Om iemand te vertel wat jy verkeerd is, is `n goeie manier om die gesprek in `n argument te kry. Dit sal ook toelaat dat die ander persoon wettiglik redeneer dat hy "reg is" op `n perfekte en wettige manier om u dispuut te ignoreer. In plaas daarvan, vind `n manier om jou argument aan te pas in `n onbevooroordeelde raamwerk waarin beide (insluitende Amazon) voordeel trek.

"Ek is `n ou kliënt en ek dink net dit is regverdig dat ons `n manier vind om seker te maak hierdie transaksie gaan volgens plan."

"Ek verstaan dat daar `n paar tegniese probleme is en ek probeer nie om hulle te blameer nie. Ek wil net `n manier vind waarop ons ons besigheidsdoelwitte eer. "

Vra hoflik om met iemand van hoër rang te praat as die verteenwoordiger jou nie kan help nie. As jy niks met die huidige verteenwoordiger kry nie, vra vriendelik as jy met die bestuurder kan praat. `N Seks soos "Ek is jammer, maar ek dink ek moet met iemand anders praat wat my regstreeks kan help" is `n goeie manier om die probleem op die tafel te plaas. Oor die algemeen moet jy met die bestuurder praat as jy op soek is na `n terugbetaling van `n hoë bedrag geld of `n krediet van die winkel.

Wees vriendelik en beskaafd in al jou interaksies. Dit is baie maklik om kwaad te word, te skree of `n stokperdjie te word. Maar jy moet altyd onthou dat dit in baie gevalle nie nodig sal wees vir Amazon om jou regtig te help nie. Wanneer hulle probleme oplos, is dit omdat hulle hul besigheid wil onderhou en jou as `n kliënt respekteer. Dit sal nie gebeur as jy oor die telefoon kwaad word vir die verteenwoordiger nie. Sommige goeie frases om te onthou, en selfs om te herhaal, is:

"Ek weet dat dit nie sy skuld is nie, ek wil net `n manier vind om dit regverdig op te los."

"Baie dankie vir jou hulp tot dusver, ek weet dit was nie jou probleem of jou fout nie."

"Ek weet dit was net `n ongeluk, ek hoop net om `n manier te vind wat ons kan verseker dat ons dinge regmaak."

"Ek hou regtig van Amazon gebruik, so ek is seker ons kan `n manier vind om hierdie probleem op te los."