Hoe om te vra om in te gryp

Terwyl jy op eBay koop, gebeur dit gewoonlik sonder probleme (as gevolg van die erns van die verkopers), is daar moontlik dat jou bestelling of item verlore gaan. Gelukkig, danksy die geld terug waarborg, kan eBay gewoonlik u probleem oplos en u terugbetaling gee. As jy probeer om `n verkoopsman te kontak oor `n produk wat nie gelewer of gebrekkig is nie en dit nie samewerkend voorkom of reageer nie, moet jy dalk tussenbeide kom. Nadat u die verkoper probeer kontak het, kan u die betrokke handeling óf aanlyn óf telefonies neem om eBay te kry om u probleem op te los.

conținut

Stappe
Metode 1gebruik die gesintetiseerde stelsel
Metode 2ander maniere om te kontak met ebay
Metode 3kyk of ebay moet ingryp
Metode 4kontak die verkoper

stappe

Metode 1
Gebruik die gesintetiseerde stelsel

Rol oor "My eBay" en klik op die "Koopgeskiedenis" skakel. As jou aankoopgeskiedenis vertoon word, blaai deur die items wat jy gekoop het en soek die bestelling waarvoor jy wil kontak.

Klik op die skakel Meer opsies aan die regterkant van die bladsy. Klik op die skakel Meer opsies (met die pyltjie na onder) regs van jou artikel. `N Spyskaart met `n verskeidenheid opsies sal vertoon word.

Kies `eBay-tussenkoms versoek` in die vervolg keuselys. U sal na `n bladsy gaan waar u bykomende inligting oor u probleem by die verkoper kan insleutel.

Volgens eBay se beleid moet u die verkoper kontak voordat u `n terugbetaling versoek. Dit is nodig om eers die verkoper te kontak om hierdie opsie te wys.

Wag 48 uur om `n antwoord te kry. eBay neem tot twee besigheidsdae om op u versoek te reageer. Nadat eBay jou saak en die item wat jy gekoop het, hersien, sal dit jou `n terugbetaling gee vir daardie item of meer besonderhede oor jou aankoop en watter ander stappe jy moet volg.

Metode 2
Ander maniere om te kontak met eBay

Bel hulle. U kan ook `n kaartjie oopmaak of oor `n voorval praat met een van u verteenwoordigers oor `n deurlopende voorval deur 866-540-3229 in die Verenigde State te bel. Nadat u hierdie nommer gekommunikeer het, volg die toepaslike instruksies wat gerig word aan die ooreenstemmende area.

Dit sal baie nuttig wees om die nommer en besonderhede van u bestelling byderhand te hê wanneer u skakel.
EBay-verteenwoordigers is Maandag tot Sondag beskikbaar van 5:00 tot 10:00. m. Stille Oseaan tyd.

Open `n kaartjie direk in jou resepsie sentrum. Gaan na: https://res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter en daar kom direk die probleem wat jy met die koper het. Nadat u op "Gaan" gekliek het, sal u gevra word om u data in te voer en u kan `n amptelike terugbetalingsversoek vir u item registreer.

Kontak eBay via sosiale netwerke. As u probleme ondervind om met eBay te kommunikeer en daar is `n probleem met u voorval, kan u sosiale netwerke gebruik om kontak te maak. besoek: https://facebook.com/eBay/ of https://twitter.com/askebay en stuur vir hulle `n boodskap.

Metode 3
Kyk of eBay moet ingryp

Vind die beraamde afleweringsdatum in die pakket. Rol oor "My eBay" regs bo aan die tuisblad. `N Spyskaart sal vertoon word. Kies `Aankoopgeskiedenis`. Vind die item waarvoor jy wag en kyk regs hiervan. U moet die beraamde afleweringsdatum sowel as `n gidsnommer hê, indien u voorsien is.

As u nie u item voor die beraamde afleweringsdatum ontvang het nie, moet u die verkoper kontak om meer besonderhede te kry.

Volg op jou pakket. As hulle u `n gidsnommer verskaf het, kan u u pakket dop en weet wanneer dit aan u gelewer sal word. As u sien dat die adres verkeerd is, stel ons voor dat u die verkoper kontak om te vra vir die tussenkoms van eBay.

Soms kan verkopers die pakket na die regte adres stuur.

U kan ook die huidige status van u verskeping uitvind deur die gids se nommer van die item te gebruik.

Ondersoek die artikel by ontvangs. Jy kan ook vra vir die tussenkoms van eBay as dit na ontvangs van jou item verskil van wat aangekondig is of as dit enige onderbreking of skade veroorsaak. Wanneer dit aan jou afgelewer word, onthou om dit noukeurig te ondersoek om seker te maak dit is wat jy gekoop het.

Jy moet probeer om die verkoper te kontak voordat jy gevra word vir die tussenkoms van eBay.

Om terugbetaling te versoek, moet u dit binne 30 dae vanaf die datum waarop u die item ontvang het, doen. Die borggarantie van eBay is slegs 30 dae na die levering geldig, dus kontak hulle binne hierdie tydperk of hulle sal jou nie kan help.

Metode 4
Kontak die verkoper

Vind die item in jou inkopie geskiedenis. Rol oor "My eBay" in die regter boonste hoek en klik op "Aankoopgeskiedenis". Sodra jy jou artikel gevind het, gaan na die skakel aan die regterkant wat sê "Meer aksies." Van hieruit kan u "Kontak die Verkoper" kies om na die terugvoerbladsy van die verkoper te gaan.

Kies die tweede opsie as die item nooit aangekom het nie. As jy gewag het, maar jy het nooit die item gekry nie, moet jy die tweede opsie kies, "Ek het nie my item ontvang nie", sodat die beraamde afleweringsdatum verskyn, asook `n skakel om terugbetaling te vra.

Klik op die skakel `n terugbetaling of meer inligting versoek. Deur hier te kliek, sal jy `n bladsy sien waar jy `n geldelike terugbetaling kan aanvra of die item kan aanvra. Kies die opsie wat u verkies en klik op "Stuur Versoek" om `n formele versoek te registreer.

U kan ook toegang tot hierdie bladsy kry deur op die skakel "Meer opsies" aan die regterkant van die bladsy te klik.

Skryf `n boodskap aan die verkoper. Verduidelik in u boodskap waarom u `n terugbetaling wil hê. Verkopers mag verkeerd wees, of daar kan `n mislukking in kommunikasie wees. Baie keer sal dit gebeur dat `n verkoper probeer om die probleem reg te stel voordat u die tussenkoms van eBay moet versoek.

Kies die eerste opsie om die verkoper `n vraag te stel. Om die verkoper te kontak, kies die opsie wat sê: "Ek het `n vraag oor hoe om my item te gebruik of ek wil `n boodskap aan die verkoper stuur." Kyk nou vir `n reghoekige knoppie onderaan die bladsy, wat sê "Kontak die Verkoper," en klik daarop. Dit sal u na die volgende bladsy bring waar u `n boodskap kan voltooi en `n aansoek by die verkoper kan registreer.

Wag drie werksdae nadat die verkoper gekontak is. Probeer die probleem met die verkoper op die volgende werksdae oplos. As u probleem nog nie opgelos is nie, of as dit nie reageer nie, kan u dan die tussenkoms van eBay aanvra.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante