Hoe om `n ATT vervanging selfoon te kry

As jy `n selfoon en AT het&T is u diensoperateur, u kan gekies word om `n selfoonvervanging van AT te ontvang&T wanneer jou selfoon verkeerd werk. Vervangingsopsies kan wissel afhangende van wanneer u die selfoon gekoop het en of dit as nuut of gerehabiliteer is. Die meeste gebrekkige mobiele toestelle kan vervang word deur die waarborgprogram. Maar selfone wat deur water beskadig is, met fisiese skade, verlore of gesteel, mag nie onder die waarborg gedek word nie.

conținut

Stappe
Wenke

stappe

Prent getiteld Kry `n vervangingstelefoon vanaf ATT Stap 1

Ruil of ruil jou selfoon om `n nuwe een te ontvang as jy `n selfoon gehad het vir `n tydperk van minder as 30 dae.

As jy `n AT tablet het&T, `n Motorola Lapdock of `n Motorola Atrix 4G, sal u 14 dae na die datum van u aankoop dit terugbesorg of `n uitruil kry.
U gebrekkige foon kan in `n AT-winkel ruil of vervang word&T of teruggestuur per pos indien u die bestelling deur die telefoonlyn of oor die internet geplaas het. Verwys na die verpakkinginstruksies of skakel die AT Kliëntediens&T die nommer 1-800-331-0500 om uit te vind hoe om `n selfoon per pos terug te stuur.
Eienaars van `n Apple iPhone moet Apple direk kontak by 1-800-694-7466 vir die tegniese ondersteuning van die iPhone en bykomende inligting aangaande die waarborg.
U mag gevra word om `n vervangingsfooi te betaal as u die toerusting terugbesorg met gebroke fisiese dele of ontbrekende dele. Die vervangingsfooi kos 35 dollar (26 euro) tensy jy `n iPhone, iPad of tablet gekoop het. In hierdie geval sal die koers 10 persent van die oorspronklike koopprys wees.
U sal nie oorweeg word vir terugbetaling van geld as u foon fisiese skade of vloeibare stowwe bevat nie.

Prent getiteld Kry `n vervangingstelefoon vanaf ATT Stap 2

Probeer die defek van u selfoon regmaak voordat u dit oorweeg om dit te vervang.

Besoek die aanlyn-rekeningbestuurderwebwerf myATT-teenwoordigheid in die afdeling "bronne" van hierdie artikel om toegang te verkry tot die AT telefoon oplossings hulpmiddel&T. Die hulpmiddel vir die oplos van probleme sal u help met die stappe om u selfoon te herstel voordat u dit deur die waarborgprogram vervang.

As u nie toegang tot die internet het nie, skakel die AT Verbruikersdiens&T by 1-800-801-1101 vir tegniese ondersteuning of om `n AT Tegniese Ondersteuningsentrum te vind&T naby aan jou ligging. Vir `n volledige lys van alle tegniese ondersteuningsentrums kan u ook att.com/dsc besoek.

Teken in of log in met jou myATT rekening met jou foonnommer en wagwoord.

Gaan na die opsie "ondersteuning" aan die bokant, dan na "draadlose" en kies "Wireless Essentials".

Kyk na die boonste regterkantste hoek van jou sessie om te verifieer dat `n foto van jou foon verskyn. As daar geen foto is of die foto wat verskyn nie ooreenstem met die model van u huidige foon, kliek op die knoppie "verandering" en kies jou selfoon.

Blaai op die webblad en klik "Foutopspoor jou toestel" om die probleemoplossingshulpmiddel te begin. As die skakel "Foutopspoor jou toestel" verskyn nie, moet u AT Service Guarantee Centre bel&T na die nommer 1-800-801-1101 om u te help om probleme op u selfoon op te los.

Kies die beste antwoord op die vrae en instruksies wat deur die probleemoplossingshulpmiddel verskaf word, gebaseer op die probleme wat jou selfoon ervaar. Die stappe wat deur die probleemoplossingshulpmiddel verskaf word, kan enige probleem of wanfunksionering wat u selfoon ervaar, oplos.

Prent getiteld Kry `n vervangingstelefoon vanaf ATT Stap 3

Kontak die AT Warranty Service Center&T by 1-800-801-1101 as jou foon steeds nie werk nadat jy dit probeer regmaak nie.

Die Waarborgdienssentrum vervang u gebrekkige telefoon as u kwalifiseer vir die uitruilwaarborgprogram. Om te kwalifiseer, moet jy `n nuwe toestel gekoop het en dit tussen 31 en 365 dae gehad het. `N Gerehabiliteerde toestel kan deur die waarborgprogram uitgeruil word indien dit tussen 31 en 90 dae bewaar word.

Prent getiteld Kry `n vervangingstelefoon vanaf ATT Stap 4

Stuur jou foutiewe foon na AT&T binne 14 dae na ontvangs van u vervangingsfoon.

Volg die instruksies wat by u vervangende foon verskaf word om te leer waar en hoe om die foon terug te stuur na AT&T.

Prent getiteld Kry `n vervangingstelefoon vanaf ATT Stap 5

Maak `n selfoon-opdatering as jou foon gebreke het en jy het dit meer as 365 dae gehad.

As u `n foutiewe toestel het wat gerehabiliteer is, sal u gevra word om `n opdatering uit te voer as u die telefoon vir meer as 91 dae gehad het.

As u foutiewe foon steeds die funksie van oproepe en SMS-boodskappe behou, tik die asterisk-sleutel en die nommers in "639," Voer dan die pond simbool in. Dan ontvang u `n sms-boodskap wat u inlig oor die status van u opdatering.

U kan ook `n opdatering in enige winkel AT maak&Op die AT webwerf&T wanneer jy jou myATT-sessie begin het.

Prent getiteld Kry `n vervangingstelefoon vanaf ATT Stap 6

Lei `n telefoonversekeringseis by Asurion indien u toerusting dekking het met AT&T en jy wil nie jou foon opdateer nie.

Om `n versekeringseis in te dien, is die enigste alternatief om op te dateer as jou foon verloor of gesteel is, fisiese skade bevat of aan water blootgestel is.

Kontak Asurion by 1-888-562-8662 om `n versekeringseis in te dien en `n vervangende foon te ontvang.

U kan `n aftrekbare fooi van tussen 50 en 199 dollar (37 en 146 euro) betaal vir `n vervangende telefoon, afhangende van die model van u foutiewe telefoon.

wenke

Die oplossing van probleme is nodig en om te kla aan die verteenwoordiger dat jy dink dat dit nie die probleem sal oplos nie, sal net tyd mors.
As die probleem met jou foon is dat die battery nie laai nie, wag vir `n battery en nie vir `n telefoon vervanging nie.
Die probleme wat u in die forums sien, word nie deur die waarborg as bekende probleme beskou nie.
Wanneer u die waarborg bel by 1-800-801-1101, sal u gevra word om u foon met u te hê en dat u nie op die gebrekkige toestel praat nie.
Behandel die verteenwoordiger wat jou met respek probeer help. Soos in enige diens, as jy besluit om iets te eis of onbeleefd te wees, sal hulle minder bereid wees om die probleem op te los of `n reël te breek.
Oproepe laat val, gebrek aan dekking en laat sms-boodskappe is probleme met die netwerk en nie met die toestel nie (behalwe baie selde). Enigiets, van dekking tot fisieke obstruksies, tot afgebrande torings, of jy nou beweeg of selfs weer kan die dekking beïnvloed. As jy hierdie probleem het en verwag dat `n verandering van die waarborg beter voorberei word vir verskeie lang oproepe.
As u die foutoplossing en inligting hierbo kan verskaf wanneer u die waarborg bel en nog steeds probleme ondervind met die toestel, moet die ruil vir die waarborg slegs 5 tot 7 minute duur.
Vinnige stappe vir die uitruiling.

Vind die IMEI van jou toestel óf deur * # 06 # in te voer, of jy kan die battery verwyder en dit is op `n wit etiket naby die strepieskode.
Vind die vloeistofbeskadiger (ook iewers naby die battery). Dikwels sal `n klein sirkel of vierkant ROOD, WIT of PINK wees. As dit rooi, pienk of ontbreek, moenie die waarborg aandring nie, want dit sal nie vervang word nie.
Maak seker dat daar geen fisiese skade is nie (skrape, duike, splinters of gebrek aan verf, ens.).
In die meeste toestelle is daar min stappe om die probleme op te los - voer eers `n 2lr of `n outomatiese herbegin uit. `N 2lr is wanneer jy die battery verwyder met die toestel aangeskakel.
Byna altyd die fout-veilige stap om probleme op te los, is `n meester reset, wat jou telefoon se inligting heeltemal uitskakel, benewens wat jy gerugsteun het. Jy kan goeie inligting op die meeste fone vind deur `n meesterreset op hard-reset.com te doen.
Maak seker dat jou toestel voldoen aan die nuutste sagteware. Hierdie stap om die probleem op te los, word gewoonlik gedoen voordat `n meester reset op enige slimfoon. (IE-Windows, Android, Apple, Palm OS).

Die verskillende selfoon modelle word gewoonlik nie aangebied nie. Dit is iets wat gedoen kan word, maar verwag dit nie in jou eerste verandering nie. Dit hang ook af van die situasie.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante