Hoe om `n klag vir `n Uber fooi in te dien

In hierdie wikiHow artikel sal u leer hoe om Uber te kontak om `n klag in te dien vir `n fooi wat aan u gehef word en dat Uber u kan terugbetaal as u glo u eis is regverdig.

conținut

Stappe
Metode 1
Metode 2
Wenke
Waarskuwings

stappe

Metode 1

Gebruik die Uber-aansoek

Beeld getiteld Dispute a Uber Fare Step 1

Maak die Uber-aansoek oop. As u nog nie in Uber ingeteken het nie, moet u eers inskakel met u foonnommer en wagwoord (of Facebook-profiel).

Prent getiteld Betwis `n Uber Tarief Stap 2

Raak die ☰-knoppie. Jy kry dit in die linkerbovenhoek van jou skerm.

Beeld getiteld Dispute a Uber Fare Step 3

Raak jou reise.

Beeld getiteld Dispute a Uber Fare Step 4

Raak die reis waarvoor jy die klag gaan indien.

Prent getiteld Betwis `n Uber Fare Stap 5

Raak Ek het `n kansellasiefooi gehef indien u nie saamstem met die kansellasiefooi wat gehef word nie. Deur dit te doen, sal u `n vorm oopmaak waaruit u `n klagte kan indien vir die kansellasiegeld indien u glo dat hulle u nie moet hef nie.

Kansellasiefooie word gehef wanneer die gebruiker die diens tussen 2 en 5 minute kanselleer nadat hy `n voertuig versoek het. Die tyd wat dit neem om te betaal, kan wissel afhangende van die stad waar jy woon.

Prent getiteld Betwis `n Uber Fare Stap 6

Raak Ek wil `n terugbetaling hê om te eis vir die koste. Dit is onder die lys opsies in die "Help" -afdeling.

Prent getiteld Betwis `n Uber Fare Stap 7

Raak die probleem wat jou eis die beste beskryf. Hier moet jy die opsie kies wat die beste pas by die situasie wat jy ervaar het. Die redes vir die indiening van `n klagte is:

My bestuurder het nie betyds begin met my reis nie. Hou in gedagte dat Uber se ramings dalk nie so akkuraat is nie, kies hierdie opsie as jy meen dat jou reis baie langer duur as wat dit net as gevolg van die bestuurder se gedrag moes hê.

My bestuurder het `n ondoeltreffende roete geneem. In uiterste gevalle (soos byvoorbeeld, as u bestuurder in `n teenoorgestelde rigting na u bestemming was), kan Uber u tarief vergoed wanneer u hierdie opsie kies.

My bestuurder het tydens die reis `n einde gemaak. Hulle behoort jou niks te hef vir ongeskeduleerde vertrekke nie. As dit met jou gebeur het, kies dan hierdie opsie.

Ek het nie vir hierdie reis gevra nie. As jy `n reis en `n kwitansie vir `n reis sien wat nie in die blad `Jou reise` is nie, kies hierdie opsie.

Ek het my vlug of gebeurtenis verloor. Alhoewel Uber gewoonlik nie verantwoordelikheid vir hierdie tipe situasie aanvaar nie, kan u dit kies as u van mening is dat u bestuurder die enigste was wat die skuld het om u gebeurtenis te verloor.

Hulle het my `n skoonmaakgeld gehef. As jy dink jy is onbehoorlik aangekla vir skoonmaak, kies hierdie opsie.

Ek het die bestuurder vir `n tol betaal. Uber sluit outomaties alle tol in die tarief in wat tydens die reis betaal moet word. U moet geen tol aan die bestuurder betaal nie.

Ek het die bestuurder kontant betaal. Die meeste Uber-dienste word gehef deur middel van waar kontant nie gebruik word nie. As jy vir jou reis kontant betaal het, kies hierdie opsie.

Prent getiteld Betwis `n Uber Fare Stap 8

Skryf die besonderhede van jou eis neer. Afhangende van die rede wat u gekies het, sal u verskeie opsies hê om u eis te verduidelik.

Byvoorbeeld, as u kies `My bestuurder het `n ondoeltreffende roete geneem`, sal u slegs `n veld sien wat `Deel die besonderhede` aandui waar u die gebeurtenis kan beskryf.

As u egter kies "Ek het die bestuurder in kontant betaal", sal meer opsies verskyn soos "Het u bestuurder u gevra om `n wenk in kontant te betaal?" en "Wat was die presiese bedrag wat jy betaal het?"

Wees spesifiek wanneer u die gebeurtenisinligting skryf. Hoe meer inligting u verskaf, hoe meer inligting moet Uber besluit.

Prent getiteld Betwis `n Uber Fare Stap 9

Raak Stuur. Uber sal die inligting wat u verskaf het, hersien. As u van mening is dat die koers nie regverdig was nie, sal u die volgende paar dae `n gedeeltelike (of totale) terugbetaling ontvang.

Metode 2

Gebruik die Uber webwerf

Beeld getiteld Dispute a Uber Fare Step 10

Gaan na die Uber-hulpblad. Via die Uber-hulpblad kan u `n klagte indien indien u dink dat u `n fooi verkeerd gehef het.

Beeld getiteld Betwis `n uber-tarief Stap 11

Klik op die Login knoppie. Hierdie opsie verskyn in die regter boonste hoek. Om jou reisgeskiedenis te kan sien en die eis vir `n spesifieke reis in te dien, moet jy eers by jou Uber-rekening aanmeld.

Beeld getiteld Dispute a Uber Fare Step 12

Tik jou e-pos en jou Uber-wagwoord in. Jy kan ook inteken met jou foonnommer in plaas van e-pos.

Beeld getiteld Dispute a Uber Fare Step 13

Klik op die blad vir passasiers. Jy sal dit aan die linkerkant van die venster vind.

Prent getiteld Betwis `n Uber Tarief Stap 14

Klik op die aftrekkieslys in die gedeelte Reis en tariewe.

Prent getiteld Betwis `n Uber Fare Stap 15

Klik op die reis waarvoor u die klag wil indien.

Beeld getiteld Betwis `n Uber Fare Stap 16

Klik op Ek het `n kansellasiegeld gehef om u klagte in te dien. Gebruik hierdie opsie as u van mening is dat hulle u `n fooi gehef het wat hulle u nie moet hef nie. Wanneer u die diens kanselleer na 2 tot 5 minute van die bestelling van `n voertuig, sal u `n kansellasiegeld gehef word.

Prent getiteld Betwis `n Uber Fare Stap 17

Klik op die opsie Ek wil `n terugbetaling hê om u klagte in te dien.

Prentjie getiteld Dispute a Uber Fare Step 18

Klik op die rede wat die beste by u klagte pas. Daar is verskeie maniere om `n klag in te dien vir die fooi wat jy betaal het:

Klik op "My bestuurder het nie my reis betyds begin of geëindig nie" as u bestuurder te lank geneem het om die reis te voltooi of u te verlaat voordat u dit voltooi het.

Klik op "My bestuurder het `n ondoeltreffende roete geneem" as jy weet daar is `n aansienlik vinniger of meer direkte roete na jou bestemming. Hulle sal slegs die geld terugbetaal as die afstande aansienlik is, nie as die bestuurder net een keer vir `n verkeerde straat draai nie.

Klik op "My bestuurder het `n stop tydens die reis gemaak" as u bestuurder om enige rede op die pad gestop het voordat u by die bestemming aangekom het.

Klik op "Ek het nie vir hierdie reis gevra nie" as `n reis wat jy nie gemaak het nie, op jou rekening verskyn. Maak seker dat niemand wat toegang tot jou rekening het, die reis gemaak het sonder om jou te vertel nie.

Klik op "Ek het my vlug of gebeurtenis verloor" as jy iets misgeloop het omdat die reis te lank geneem het. Uber sal jou nie vergoed vir alles wat jy verloor het nie, maar jy kan ten minste `n terugbetaling kry as die reis baie langer neem as wat jy moet hê.

Kliek op "Hulle het my `n skoonmaakfooi gehef" as hulle jou aangekla het vir die skoonmaak van `n beweerde gemors wat jy nie gedoen het nie. Die bestuurder kan verskillende bedrae vir die vuilgoed hef Ja, jy is weg.

Klik op "Ek het die bestuurder vir `n tol betaal" as jou bestuurder kontant gevra het om `n tol te betaal. Die tol word outomaties by die tarief bygevoeg, dus as die bestuurder vir kontant gevra het, kan jy `n terugbetaling kry.

Beeld getiteld Dispute a Uber Fare Step 19

Tik al die besonderhede wat jy kan. Sodra u `n rede gekies het, kan u `n vorm invul om u klagte in te dien. Sommige redes mag verskillende vorme hê as ander. Byvoorbeeld, as u gekies het "Ek het die bestuurder vir `n tol betaal", sal `n veld verskyn om u te skryf hoeveel die tol kos.

Maak seker dat jy duidelik en respekvol is. Eise in woede sal waarskynlik geïgnoreer of verwerp word.

Prent getiteld Betwis `n Uber Fare Stap 20

Klik op die Submit-knoppie Sodra jy die vorm voltooi het, klik Stuur om dit na Uber te stuur. Uber sal die eis hersien en sal na `n paar werksdae weer met u reageer.

Prent getiteld Betwis `n Uber Fare Stap 21

Wag vir hulle om jou eis te verwerk. Dit kan van 24 uur na `n week of meer duur. U sal `n reaksie ontvang met die besluit by dieselfde e-posadres wat u by Uber geregistreer het.