Hoe om Google te kontak

Google bied hulp per telefoon, e-pos en klets vir sommige van sy produkte (maar nie almal nie). In baie gevalle kan u `n Google-verteenwoordiger kontak deur die produk in te kies die Google-hulps webwerf

conținut

Stappe
Metode 1kontak google oor jou verbruikersprodukte
Metode 2kontak google oor jou korporatiewe produkte
Metode 3kontak google drive-ondersteuning
Metode 4kontak google play-ondersteuning
Metode 5kontak google oor advertensies
Metode 6kontak google fiber-kliëntediens
Metode 7kontak google vir persnavrae of gebeure
Metode 8rapporteer ongepaste inhoud aan google
Wenke
Waarskuwings

en klik op "Kontak ons". Ander produkte het spesifieke telefoonnommers vir diegene wat rekeninge met verskillende Google-dienste het. Vind uit wat die beste manier is om kontak met Google se kliëntediens te maak, en maak persnavrae, asook hoe om onvanpaste inhoud wat jy in Google-dienste kry, aan te meld.

stappe

Metode 1
Kontak Google oor jou verbruikersprodukte

Gaan na Google se webwerf. As u `n gebruiker van een van die verskillende Google-verbruikersprodukte (byvoorbeeld Dokumente, Drive, ChromeCast, Android Pay, ens.) Is, kan u kwalifiseer om hulp deur middel van klets, e-pos of telefoon te ontvang. Hou in gedagte dat nie alle Google-produkte bystand verleen deur `n mens nie.

Om Google te kontak oor Google Drive, lees die gedeelte op kontak Google Drive-ondersteuning.
Om die ondersteuning per telefoon, klets of e-pos vir Google Play te ontvang, lees die gedeelte op kontak Google Play-ondersteuning.

Kies die diens waarmee u probleme ondervind. As jy jou produk in die lys bo-aan die skerm sien, klik op die ikoon. Indien nie, klik op die pyltjie om na `n lys van alle Google-verbruikersprodukte te kyk.

Klik op "Kontak ons" in die regter bovenhoek van die bladsy. Hierdie opsie is nie beskikbaar vir alle produkte nie.

As jy nie `n skakel sien wat sê nie "Kontak ons" Op die produkbladsy het hierdie produk nie `n hulpdiens beskikbaar per telefoon, e-pos of klets nie.

Klik op "Hulpforum" As jy die skakel nie sien nie "Kontak ons". Die Google-hulpforums kry baie verkeer en is vol inligting.

Klik op die skakel "Versoek `n oproep". Vir sommige produkte kan die skakel eenvoudig sê "oproep". As jy nie `n opsie sien om `n oproep te ontvang nie, kies "chat" of "elektroniese pos" plaas. As jy hierdie opsie sien, doen die volgende:

Vul jou persoonlike inligting in die verskafde velde in, insluitend jou foonnommer.

Wanneer gevra word, voer `n beskrywing van die probleem in.

Klik op "Ontvang `n oproep". Google bel die nommer wat u ingetik het en `n agent sal u binnekort kontak, afhangende van die wagtyd.

Klik op die knoppie "chat" `n live chat gebruik. As jy nie `n kletsopsie sien nie, is die produk wat nie kwalifiseer om kletsondersteuning te verskaf nie. As jy hierdie opsie sien, doen die volgende:

Vul jou persoonlike inligting in die verskafde veld in.

Beskryf die probleem in die veld "Hoe kan ons u help?".

Klik op "stuur" om te begin gesels.

Klik op die knoppie "elektroniese pos" Om bystand per pos te ontvang. Hierdie opsie is nie beskikbaar vir alle Google-produkte nie. As jy dit nie sien nie, soek die opsie "chat" of "Versoek `n oproep" plaas. As daar `n e-pos opsie is, doen die volgende:

Maak seker dat jy ingeteken het by die rekening waarmee jy hulp nodig het.

Kies die produk wat u hulp nodig het uit die lys.

Beskryf u probleem in die velde wat verskaf word.

Klik op "stuur". `N Assistentagent sal per e-pos op jou boodskap reageer.

Probeer Google bel. Dit behoort jou laaste uitweg te wees, aangesien dit gewoonlik ure neem om in kontak te kom met `n mens. Google se werksure is vanaf 8 nm. op 5 p. m. Stille Oseaan tyd en jy kan die oproep bespoedig as jy 5 druk vir kliëntediens.

Die nommer vir die VSA Dit is 1-650-253-0000.

Die nommer vir die Verenigde Koninkryk is +44 (0) 20-7031-3000.

Die nommer vir Indië is + 91-80-67218000.

Die nommer vir Mexico +52 55-5342-8400.

Die nommer vir Kanada is +1 514-670-8700.

Die nommer vir Duitsland is +49 30 303986300.

Die nommer vir Rusland is + 7-495-644-1400.

Metode 2
Kontak Google oor jou korporatiewe produkte

Maak seker jy is `n administrateur. As jy die Google Apps-administrateur diens Google Apps Unlimited of `n organisasie, kan jy Google ondersteuning ontvang 24 uur per dag, 7 dae `n week.

Super administrateurs kan 24 uur per dag, 7 dae per week by die hulpdiens per telefoon, e-pos en klets baat vind.
Ander soorte administrateurs het slegs 24 uur per dag, 7 dae per week toegang tot die hulpdiens.
As u nie die administrateur van die rekening is nie, kontak die administrateur van u organisasie se rekening om hulp te vra.

Genereer `n persoonlike identifikasienommer (PIN) vir hulp met Google Apps. Wanneer u hulp vra, moet u `n agent-bystand-PIN voorsien wat op die telefoon is. Die PIN is slegs nodig vir die telefoonhulpdiens. As jy `n super administrateur is, kan jy die klets- of e-posondersteuningsdiens gebruik sonder om `n PIN te verskaf.

Teken in by die bestuurderkonsole en klik "help".

Kies die produk waarvoor u hulp benodig.

Klik op "Kry PIN". Hierdie PIN sal na een uur verval.

Bel om hulp te vra. Die nommer wat u moet bel, verskil afhangende van u ligging. Wanneer u gevra word, gee die agent se assistent-PIN.

Die nommer om net van die VSA te bel is 1-877-355-5787.

Die nommer wat vanaf enige plek ter wêreld bel (addisionele fooie geld) is 1-646-257-4500.

Kontak ondersteuning per klets of e-pos. As u `n super administrateur is, kan u toegang tot die hulpdiens deur middel van klets of e-pos vanaf u administrateur rekening.

Meld aan by Google Apps met jou bestuurderrekening.

Gaan na hierdie hulpblad.

Klik op die skakel "Kontak ons" in die regter bovenhoek van die bladsy.

Klik op "elektroniese pos" Om `n geval van hulp per pos te skep.

Klik op "chat" Om deur middel van `n live chat met `n hulpagent te koppel.

Metode 3
Kontak Google Drive-ondersteuning

Gaan na die Google-kontakbladsy. Die Google Kontak-bladsy bevat skakels om hulpbronne vir alle Google-produkte te ondersteun.

Klik op "Google Drive". Dit sal jou na die Google Drive hulpsentrum neem.

Kies "Hoe om probleme op te los" uit die lys opsies. `N Klein spyskaart sal verskyn.

Klik op "Kontak die Google Drive-ondersteuningspan" in die spyskaart. Nou sal jy `n lys van stappe sien om probleme op te los. Voordat jy Google kontak, moet jy seker maak dat jy die stappe wat op hierdie bladsy genoem is, gevolg het.

Klik op die knoppie "oproep". As jy met `n agent per telefoon wil praat, kan jy dit vanaf hierdie bladsy doen.

Gee jou persoonlike inligting op die verskafde velde, insluitend jou foonnommer.

Waar u gevra word, voer `n beskrywing van die probleem in.

Klik op "Ontvang `n oproep". Google bel die foon wat u ingetik het en `n agent sal u binnekort kontak, afhangende van die wagtyd.

Klik op die knoppie "chat" live chat gebruik. As jy verkies om nie met die agent op die foon te praat nie, kan jy Google se live chat opsie gebruik.

Vul jou persoonlike inligting in die verskafde veld in.

Beskryf jou probleem in die veld "Hoe kan ons u help?".

Klik op "stuur" om te begin gesels.

Klik op die knoppie "Stuur `n e-pos" Om bystand per pos te ontvang. U kan die Google Drive-e-posvorm invul om `n geval van bystand per pos oop te maak.

Maak seker dat jy ingeteken het by die rekening waarmee jy hulp nodig het.

Kies die produk wat u hulp nodig het uit die lys.

Beskryf u probleem in die velde wat verskaf word.

Klik op "stuur". `N Assistentagent sal per e-pos op jou boodskap reageer.

Metode 4
Kontak Google Play-ondersteuning

Besoek die kontak bladsy van Google. U kan dit gebruik om inligting oor die meeste van Google se produkte te vind.

Klik op "Google Play". Die Google Play-hulpsentrum sal oopmaak, asook `n wit boks wat sê "Die beste manier om hulp te kry".

Kies die produk waarvoor u hulp benodig. Die lys opsies is in die kassie "Die beste manier om hulp te kry".

Kies die probleem uit die lys. As jy nie die presiese probleem sien nie, kies eenvoudig die naaste opsie.

Klik op "Versoek `n oproep" Om met die agent te praat. Hou in gedagte dat nie alle Google Play-produkte `n oproepopsie het nie. As jy dit nie sien nie, moet jy `n ander ondersteuningsmetode kies.

Tik jou naam en telefoonnommer in die voorwerpe wat voorsien word.

Beskryf u probleem in die blokkie sodat die agent daarvan vertroud kan raak.

Klik op "Ontvang `n oproep". As jou foon lui, beantwoord en wag vir die hulpagent om met die oproep verband te hou.

Klik op "chat" `n lewendige klets sessie oop te maak. Weereens, nie alle opsies sal beskikbaar wees vir alle produkte nie. As u hierdie opsie nie sien nie, kies "oproep" of "Stuur pos" plaas.

As jy gevra word, voer jou naam en `n beskrywing van die probleem in.

Klik op "stuur" `n lewendige klets oop te maak. Die agent sal binnekort verbind.

Klik op "Stuur pos" om `n e-pos te stuur. As jy `n e-pos stuur, moet jy tussen 18 en 24 uur wag om `n antwoord te ontvang.

As jy gevra word, voer jou naam en `n beskrywing van die probleem in.

Klik op "stuur" om jou versoek te stuur. Dit sal `n nuwe saak by Google oopmaak.

Metode 5
Kontak Google oor advertensies

Kry bystand met AdWords. As jy `n AdWords-gebruiker is, kan jy AdWords-ondersteuning bel by 1-866-246-6453 Maandag tot Vrydag vanaf 9 nm. m. tot 9 p. m. Oosterse tyd.

Praat met iemand oor advertensies op Google. Om Google Business Solutions te kontak oor advertensies op Google, skakel 1-877-355-5787 Maandag tot Vrydag vanaf 9 a. m. tot 5 p. m. Oosterse tyd.

Kry ondersteuning met AdSense. As u konsekwent meer as $ 25 per week verdien met Google AdSense, kwalifiseer u om per e-pos ondersteuning te ontvang.

Meld aan by Google met die rekening wat u gebruik om AdSense te bestuur.

Gaan na Google hulpsentrum.

Klik op "AdSense".

Klik op "Kontak ons".

Volg die instruksies op die skerm om e-posondersteuning vir jou AdSense-rekening te ontvang.

Metode 6
Kontak Google Fiber-kliëntediens

Besoek die Google Fiber help webwerf. As jy `n Google Fiber-kliënt is of vrae het oor die konstruksie, kan jy Google Fiber per telefoon kontak, e-pos of live klets skakel.

Klik op "Kontak ons" vir `n lys van hulp telefoonnommers. Maak seker dat u die korrekte nommer vir u probleem bel.

Vesel residensiële kliënte: (866) 777-7550.

Veselbesigheidskliënte: (855) 418-8326.

Konsultasies oor konstruksie: (877) 454-6959.

Klik op "Stuur vir ons `n e-pos" of "Praat met ons". Om hulp te ontvang of navrae in tekstuele vorm te doen, kies een van hierdie opsies en vul dan die gevraagde inligting in.

U moet dalk een werksdag wag om `n antwoord te kry.

As u `n pop-up blocker in u blaaier gebruik, moet u dit dalk deaktiveer om Fiber chat ondersteuning te gebruik.

Metode 7
Kontak Google vir persnavrae of gebeure

Stuur `n e-pos aan die Google-persspan. As u `n persverklaring is en belangstel om kontak te maak met Google, stuur `n e-pos na [email protected]. Dit is die vinnigste manier om Google te kontak vir mediaverwante kwessies.

As jy nie `n persmedia is nie, reageer Google nie op enige van die navrae wat in hierdie metode beskryf word nie.

Laat `n stemboodskap na die persspan. Vir minder dringende sake kan u 1-650-930-3555 skakel en `n boodskap vir die persspan verlaat. As die saak egter dringend is, moet u die e-pos gebruik.

Versoek `n Google-spreker vir `n gebeurtenis. Jy kan versoek dat iemand van Google `n praatjie by `n geleentheid gee deur `n aanlynvorm in te vul. Om dit op te spoor, doen die volgende:

Gaan na https://google.com/contact/ in `n internet blaaier.

Klik op die skakel "Google Nuus" aan die regterkant van die bladsy (hieronder "pers").

Klik op "Spreker se versoek" aan die regterkant van die bladsy (hieronder "Ander bronne").

Metode 8
Rapporteer ongepaste inhoud aan Google

Evalueer jou opsies om die verslag van `n voorval te genereer. YouTube en Gmail het nie kliëntediensspanne nie, omdat hulle gratis dienste is. Algoritmes wat bepaal wat kan en kan nie op u bedieners gedoen word nie, laat u toe om voorvalverslae te stuur om Google van kwaadwillige of onvanpaste inhoud of gedrag in kennis te stel.

Evalueer die probleem met Gmail wat jy wil rapporteer. U opsies vir die indien van `n verslag sluit in:

As jy probleme ondervind om boodskappe te stuur of te ontvang, vul die vorm om `n probleem in kennis te stel.

As `n ander Gmail-gebruiker jou teister, gebruik die vorm om misbruik te rapporteer.

As jy vermoed dat jou Gmail-rekening onderskep is, gebruik die vorm om `n breek Gmail rekening te rapporteer.

Evalueer die YouTube-probleem wat jy wil rapporteer. U opsies vir die indien van `n verslag sluit in:

As u dink dat u privaatheid oortree is, bied a privaatheid eis verslag.

As iemand jou kopieregmateriaal gebruik sonder jou toestemming, stuur `n kennisgewing van kopieregskending.

As jy `n misbruik op YouTube ervaar of `n misbruik het, moet jy `n verslag van mishandeling.

Vir enige probleem of misbruik wat verband hou met die video`s, gebruik die YouTube-kennisgewingshulpmiddel.

Vul `n voorvalverslag in. Afhangende van die diens en die vorm in kwessie, sal hierdie proses wissel. Maak seker dat jy beskrywend is.

Wanneer u die probleem verduidelik, moet u weerhou om emosionele of bevooroordeelde taal te gebruik. In plaas daarvan, kies vir duidelike en bondige terme en `n eenvoudige verduideliking van die betrokke probleem.

Klik op die knoppie "stuur" wanneer jy klaar is Oor die algemeen reageer Google binne 3 tot 5 werksdae op voorvalverslae.

wenke

Die meeste telefoonlyne vir kliëntediens is beskikbaar vanaf 09:00. tot 5 p. m. plaaslike tyd
Probeer om Google se probleme op te los deur jou aanlynhulpbronne te gebruik voordat jy die ondersteuning kontak.

waarskuwings

Google-werknemers moet nie vir u wagwoord vir enige van hul dienste vra nie.
Wees versigtig met jou persoonlike inligting (veral met betrekking tot jou ligging) per telefoon of e-pos.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante