Hoe om DIRECTV te kanselleer

As u `n inskrywing het op die DIRECTV-satelliet-televisieverskaffer en u nie tevrede is met die diens nie, of u gaan skuif na `n plek waar dit nie beskikbaar is nie, kan u die maatskappy bel om dit te kanselleer. U kan ook die DIRECTV NOU voortdurende aflaai diens op die maatskappy se webwerf kanselleer. Wanneer u u intekening kanselleer, sal die maatskappy ophou om u maandelikse paaiemente te betaal, alhoewel u `n kansellasiefooi, sowel as ander addisionele fooie, gehef kan word.

conținut

Stappe
Metode 1kanselleer directv nou op die internet
Metode 2kanselleer directv per telefoon
Metode 3voltooi die diens en plaas die laaste faktuur in volgorde
Metode 4vermy kansellasiegeld
Wenke
Waarskuwings

stappe

Metode 1
Kanselleer DIRECTV NOU op die internet

Teken in op jou rekening. Deur dit te doen, kan u toegang tot u dienste en voorkeure verkry en die instellings van u rekening verander, asook die deurlopende aflaai diens kanselleer. Om hierdie proses te begin, doen die volgende:

Gaan na https://directv.com/DTVAPP/login/login.jsp as jy in die VSA woon of na die DIRECTV webwerf in jou land.
Voer jou gebruikersnaam in. Dit kan jou persoonlike e-pos wees of, as jy in die VSA woon, jou AT-toegangs ID&T.
Voer jou wagwoord in
Klik op "login".

Klik op die knoppie "My rekening". Sodra jy ingeteken het, moet jy die wyser na die knoppie bring "My rekening" en klik daarop. Daar kan jy verskillende soorte inligting oor jou intekening sien, asook sekere aspekte van die diens verander.

Kyk bo regs van die blaaierskerm.

Die knoppie "My rekening" moet regs van die knoppie wees "Help Sentrum".

As u die knoppie nie sien nie "My rekening", kan dit nodig wees om op die knoppie te klik "Tuisblad".

Blaai na die opsie "My opset". Dit is die deel van die rekening waar u kontakinligting, faktuurinligting en meer kan verander. Om die plan te kanselleer, moet jy deur die konfigurasie opsies blaai.

Die konfigurasie moet onder die oortjie wees "Inligting oor my rekening".

Die opset om bo-aan die oortjie te wees "My bestellings en diensoproepe".

Klik op "Bestuur my plan". Hierdie knoppie sal verskeie opsies vir u DIRECTV-intekening oopmaak, wat u toelaat om allerhande veranderinge aan u plan en u dienste te maak. Dit is `n paar van die dinge wat jy kan doen:

laai kategorie diens op

laai die kategorie diens af

heraktiveer die diens

kanselleer die diens

Prent getiteld Kanselleer DIRECTV Stap 2

Kanselleer die plan. Klik op die kansellasieknoppie wanneer jy dit sien. Dit sal lei tot die kansellasie van die diens, alhoewel u moet onthou dat u, voordat u u plan kanselleer of dit doen, moontlik spesifieke inligting moet in ag neem. Oorweeg die volgende:

Dit kan moontlik wees dat die kansellasie koste gehef word indien die kontrak wat jy geteken het, vir `n plan van 6 of 12 maande was en dat hierdie tyd nog nie verloop het nie. U kan ook `n kansellasiegeld van ongeveer $ 15 gehef word.

Nadat u op die kansellasie-knoppie geklik het, kan DIRECTV u `n promosiekoers bied sodat u kan voortgaan om hul dienste te gebruik.

As u die diens vir `n geruime tyd in die toekoms wil kanselleer (byvoorbeeld ses maande later), mag u dalk `n verteenwoordiger per telefoon kontak.

Metode 2
Kanselleer DIRECTV per telefoon

Bel DIRECTV. As jy dit doen, kan jy met `n verteenwoordiger praat oor die kansellasie van jou intekening. Om die tradisionele diens te kanselleer, is dit slegs moontlik om dit telefonies te doen. Ook kan die roeping u toelaat om inligting oor u rekening te kry wat u nie aanlyn kan verkry nie.

As jy in die VSA woon, kontak die kliëntediens by 1-800-531-5000.
Afhangende van wanneer jy bel, moet jy tussen 5 en 10 minute wag.
Oorweeg dit om te bel tydens `n tyd wanneer u `n lae volume oproepe ontvang (byvoorbeeld tussen 10:00 en 14:00 op weeksdae).
Volg die instruksies van die outomatiese stelsel. Dit sal u verwys na verteenwoordigers wie se spesialiteit is om kliënte te help wat die diens wil begin, oplaai of aflaai of kanselleer.

Stel die verteenwoordiger in kennis dat u die diens wil kanselleer. Na wagtend sal u gekontak word deur `n DIRECTV-kliëntediensverteenwoordiger, wat waarskynlik gespecialiseerd is in die behoud van kliënte, sodat hulle u vrae sal stel en probeer om te verhoed dat u die diens kanselleer.

Jy moet hoflik wees.

Stel die verteenwoordiger in kennis dat u die DIRECTV-diens wil kanselleer. Byvoorbeeld, jy kan sê "Ek het besluit dat ek nie meer die DIRECTV-diens nodig het nie".

Die kliëntediensverteenwoordiger sal u vra vir u redes vir die kansellasie van die diens. Jy moet eerlik wees. Byvoorbeeld, as jy oorskakel na `n kabeltelevisie, moet jy hulle vertel.

U kan alternatiewe pakkette aanbied.

Prent getiteld Kanselleer DIRECTV Stap 3

Vra die verteenwoordigende vrae oor belangrike besonderhede. Nadat u dit duidelik gemaak het dat u die diens regtig wil kanselleer, moet u die verteenwoordiger vra oor die besonderhede wat verband hou met die kansellasie van die diens. Deur hierdie inligting kan u u onsekerheid oplos met betrekking tot die feit dat u nie u diens en die vereffening van u rekening het nie.

Vind uit wanneer die kansellasie van die diens in werking tree. Byvoorbeeld, sal die diens op dieselfde dag ophou? Ook moet jy uitvind wanneer jy nie daarvoor aangekla sal word nie.

Vra oor die besonderhede van kansellasiefooie. Dit kan wissel tussen $ 15 en $ 250, hoewel dit afhang van die hoeveelheid tyd wat in die kontrak oorbly.

Vra oor die spesifieke toerusting wat jy moet terugbesorg.

U kan die verteenwoordiger vra om u `n voorlopige saldo op u rekeningstaat te gee. Op hierdie manier sal jy weet of jy geld verskuldig is of as jou rekening krediet het.

Metode 3
Voltooi die diens en plaas die laaste faktuur in volgorde

Ontkoppel die DIRECTV toerusting. Sodra u die diens gekanselleer het, moet u die toerusting van u TV afbreek. Deur dit te doen, sal jy seker maak dat jy gereed is om dit terug te stuur.

Wees versigtig om alle ontvangers en afstandsbedieners te ontkoppel en plaas hulle op dieselfde plek.
As u enige ander toerusting gehuur het (soos `n video-opname toestel of `n internet router), moet u dit ook ontkoppel.

Wys die toerusting terug DIRECTV sal jou vertel hoe jy die toerusting kan terugbesorg. As jy dit nie doen nie, sal jy `n fooi gehef word.

As u die toerusting per pos terugstuur, is dit moontlik dat DIRECTV u `n retourkit sal voorsien en instruksies oor hoe om dit op te stel. U moet die instruksies volg en die toerusting regmaak.

As jy in die VSA woon, kan jy hierdie kit in `n plaaslike of `n TT-filiaal verlaat&T of DIRECTV naby jou. U kan op die internet of die DIRECTV webwerf soek of die kliëntediens vra as daar `n plaaslike besigheid naby u is.

Oor die algemeen moet u die DIRECTV-eiendom binne 21 dae terugbesorg.

Gaan jou nuutste faktuur na Sodra u die toerusting terugbesorg het, sal u laaste DIRECTV rekeningstaat aan u gestuur word, waar alles wat aangekla is, verskyn en u sal ingelig word as dit nodig is om iets aan die maatskappy te betaal. In die verklaring sal die volgende besonderhede gegee word:

die finale diensfooie

Die gelde wat verband hou met die verlies aan toerusting

Kansellasiefooie

Die krediete op u rekening

Metode 4
Vermy kansellasiegeld

Bereken die kansellasie put. As u dit op die regte tyd doen, kan u nie `n kansellasiefooi betaal nie. Uiteindelik sal dit afhang van u faktuursiklus, die hoeveelheid tyd wat u die diens gehad het en die datum waarop u die kontrak moet hernu.

Indien DIRECTV u inlig dat hulle hul tariewe sal verhoog, kan hulle die gratis kansellasie van die diens, wat gewoonlik in Desember plaasvind, toelaat.
Maak die kansellasie aan die einde van die kontrak. As jy dit reg doen voordat dit verstryk, sal jy geen fooi gehef word nie, of dit sal baie klein wees. Oor die algemeen duur kontrakte tussen een en twee jaar, dus jy moet weet wanneer dit tyd is om dit te hernu.

Wees beleefd Wanneer u bel om te kanselleer, moet u altyd baie beleefd wees aan die kliëntediensverteenwoordiger. Dit is belangrik omdat hierdie (sowel as u toesighouers) die mag het om te besluit of u van die kansellasiefooi vrygestel sal word.

Wanneer die verteenwoordiger jou vra hoe jy is, vra hom dieselfde ding.

Dankie wanneer toepaslik.

Moenie kla, moan of onwelvoeglike taal gebruik of die verteenwoordiger beledig nie.

Stel die verteenwoordiger in kennis van wat u in die kontrak sê. Indien die verteenwoordiger weier om u te verhoed om die kansellasiegeld te betaal wanneer u dit aanvanklik aanvra, lees die kontrak. Daar sal `n spesifieke bewoording wees wat aandui dat die maatskappy die mag het om te besluit of dit `n fooi sal oplê.

Lees die belangrikste klousule aan die verteenwoordiger. Dit moet iets sê "U kan onderhewig wees aan `n fooi vir premature kansellasie indien u onder `n programmeringsooreenkoms met DIRECTV is". Hierdie klousule dui daarop dat dit nie nodig is om u te hef nie.

Praat met iemand van hoër rang. As die verteenwoordiger sê dat u nie van die fooi mag vrystel nie, kan u vra om met u studieleier te praat. Dit kan moontlikhede hê wat die aanvanklike verteenwoordiger nie het nie.

Stel die toesighouer in kennis dat jy die DIRECTV-diens wil hê en dat jy dit weer in die toekoms kan aanvra.

As ek jou vertel dat dit nie moontlik is om jouself vry te stel om die fooi te hef nie, kan jy hom vra om dit te verminder.

Sê aan die toesighouer dat die kontraktaal verwarrend is.

U kan dreig om die Better Business Bureau of die Federal Communications Commission (indien u in die VSA woon) of die ekwivalente entiteit te kontak in die plek waar u woon in verband met die wanvoorstelling deur DIRECTV van die dienskontrak.

wenke

U kan die moeilikheid spaar deur te sê dat u na `n ander land gaan en die diens onmiddellik wil kanselleer.

waarskuwings

Die deaktivering van `n kliënt se diens behels `n fooi, wat gewoonlik sowat $ 15 is.
Om die diens voor die verstryking van die termyn van hierdie (gewoonlik 12 tot 24 maande) kanselleer, moet jy `n fooi pro-rata kansellasie, wat kan styg tot $ 480, afhangende van die program pakket en toerusting wat jy het betaal.
A DIRECTV hou `n baie om dienste gratis aan te bied, maar hou in gedagte dat hierdie is dikwels outomaties hernu aan die einde van die gratis proeftydperk, waarna jy sal gehef word vir die diens.
As jy in die VSA gaan beweeg en bly, moet jy versigtig wees met dienste soos 1-800-DTV-MOVE (die korrekte nommer is 1-888-DTV-MOVE). Die nommer met 888 is geldig, terwyl die nommer met 800 sal kommunikeer met `n maatskappy wat voorgee om DIRECTV te wees, maar dit is nie. Wanneer u skakel, word u eerste versoek om u persoonlike inligting (telefoonnommer, posadres, ens.) En dan sal u probeer om u skottelnetwerk en `n sekuriteitstelsel vir u huis te verkoop. Ook sal hulle jou op hul poslys plaas en jou foonnommer verkoop. Daarom moet u direk met DIRECTV kontak.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante